Огляд

Тепер ви можете переносити записи дзвінків з BroadCloud до Webex Calling. Це дозволяє зберігати доступ до ваших існуючих облікових записів Dubber та всіх ваших старих записів без втрати поточного доступу до платформи Dubber під час міграції. Кроки, необхідні до, під час та після переїзду, детально описані залежно від того, чи залишаєтеся ви в тому ж регіоні, чи переїжджаєте до нового. Пам’ятайте, що немає простого способу скасувати міграцію після її завершення.

Міграція Dubber застосовується лише до міграцій BroadCloud.

Передумови

Перш ніж почати, переконайтеся, що виконано такі кроки:

  1. Запит на переприналежність (той самий регіон):

    Адміністратори, які переносять клієнтів з BroadCloud до Webex Calling, повинні переприєднати ідентифікатор групи Dubber.

    Цей крок необов’язковий для клієнтів, які переходять з BroadCloud US до Webex Calling CA.

  2. Конфігурація ідентифікатора групи Dubber:

    На порталі постачальника послуг у Rialto перейдіть до розділу Профіль → Налаштувати запис дзвінків і перевірте, чи присутній ідентифікатор групи дублерів. Партнери, які використовують Dubber як платформу для запису дзвінків у BroadCloud, вже повинні мати заповнене це значення.

  3. Активація запису дзвінків:

    Увімкнути запис дзвінків у BroadCloud для всіх користувачів, у яких він активований у Dubber, але вимкнений у Rialto. Заповніть це перед випискою.

Огляд процесу міграції

Інструмент трансформації

Інструмент «Трансформація» містить властивість у своєму файлі partner.cfg: ЗА ЗАМОВЧАННЯМ_ВИКЛИК_ЗАПИС_VENDOR=Dubber.

Щоб встановити Dubber як постачальника запису дзвінків за замовчуванням для всіх міграцій BroadCloud, розкоментуйте та встановіть цю властивість.

Webex Calling не підтримує опцію запису « На вимогу » від BroadCloud. Налаштування запису дзвінків не перенесуться та відображатимуться у звіті про винятки.

Інструмент забезпечення

Запустіть інструмент підготовки у два етапи:

Фаза 1: Фаза забезпечення

Під час етапу налаштування інструмент буде:

  • Встановлює Dubber як постачальника послуг запису дзвінків у Webex Calling, якщо він ще не налаштований.
  • Переносить налаштування запису дзвінків лише для користувачів та віртуальних ліній.

    Ця функція не підтримується для робочих просторів.

  • Створіть нові облікові записи користувачів Dubber у Webex Calling з ліцензією Dubber Go.

Після налаштування створюється нова точка дублювання Webex Calling без пов’язаного ідентифікатора електронної пошти. Очки дубляжу та запис дзвінків BroadCloud Dubber продовжуватимуть працювати.

  • Після етапу налаштування ви не можете вносити подальші зміни до облікових записів Dubber або створювати нових адміністраторів Dubber.
  • Адміністратори можуть продовжувати отримувати доступ до записів дзвінків та використовувати їх у BroadCloud, доки не розпочнуть міграцію на порталі SP.
  • Після початку міграції функція запису дзвінків переміщується з BroadCloud до Webex Calling.
  • Коли користувач вперше вмикає запис дзвінків у BroadCloud після налаштування, DubPoint не створюється в BroadCloud, навіть якщо запис дзвінків увімкнено.

Фаза 2: Постміграційна фаза

Після міграції, якщо ви не плануєте повертатися до BroadCloud, повторно запустіть інструмент налаштування з аргументом -dubberpostmigration, щоб завершити завдання після міграції.

(необов’язково) Щоб зберегти ліцензію BroadCloud Dubber, встановіть ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true у файлі partner.cfg перед запуском етапу після міграції.

  • Під час налаштування не розкоментуйте властивість ALLOW_ADMIN_TO_VISION_EXISTING_DUBBER_.
  • Після завершення міграції записи дзвінків BroadCloud не працюватимуть, а BroadCloud DubPoints буде у призупиненому стані.

Наразі лише платформа запису дзвінків Dubber підтримується як постачальник запису дзвінків за замовчуванням для міграцій. Підтримка додаткових постачальників буде введена в майбутніх оновленнях.

Хочете більше інформації

Сповіщення електронною поштою

  • Для різних регіонів міграції (наприклад, з США до Каліфорнії):

    Електронний лист для налаштування облікових даних користувача Dubber у Webex Calling надсилається після налаштування.

  • Для міграцій з одного регіону (наприклад, з США до США):

    Електронний лист надсилається після міграції Dubber.

Доступ до старих записів дзвінків

  • Для міграцій з різних регіонів:
    1. Користувачі повинні продовжувати входити на платформу BroadCloud Dubber, використовуючи свої існуючі облікові дані, щоб отримати доступ до старих записів дзвінків.
    2. Користувачі можуть отримати доступ до цих записів, лише якщо їхні облікові дані були попередньо налаштовані в BroadCloud.
    3. Процес залишається незмінним, а записи доступні відповідно до ліцензій Dubber, придбаних партнером.
  • Для міграцій з одного регіону:
    1. Користувачі та адміністратори Dubber можуть увійти до нового облікового запису Dubber, використовуючи нові облікові дані.
    2. Ви можете отримати доступ як до їхніх старих, так і до нових записів дзвінків з нового облікового запису.

Відомі обмеження

  1. Видалення організації клієнта: Видалення організації клієнта у Webex не призводить до автоматичного видалення її користувачів із Dubber.

  2. Міграція в той самий регіон: Якщо під час міграції в межах того ж регіону ви перетворюєте користувачів на віртуальні лінії, вони залишаються в Dubber. Інженери Cisco або Dubber повинні видалити їх вручну.

  3. Міграція з різних регіонів: Після міграції користувачі з попередньої організації залишаються в Dubber. Команда Dubber повинна вручну видалити їх, щоб запобігти конфліктам електронної пошти під час увімкнення запису дзвінків у новій організації.