- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Плавно перенесіть налаштування запису дзвінків з BroadCloud на Webex Calling, зберігаючи доступ Dubber, щоб забезпечити безперебійне обслуговування.
Огляд
Тепер ви можете переміщати записи дзвінків з BroadCloud доWebex Calling. Завдяки цьому ваші існуючі облі кові записи Dubber та всі ваші старі записи доступні без втрати поточного доступу до платформи Dubber під час міграції. Кроки, необхідні до, під час та після переїзду, детально описані залежно від того, залишаєтесь ви в одному регіоні чи переїжджаєте в новий. Пам'ятайте, що немає простого способу скасувати міграцію після її завершення.
Міграція Dubber застосовується лише до міграцій BroadCloud.
передумови
Перш ніж почати, переконайтеся, що наступні кроки виконані:
-
Запит на відновлення
- Коли клієнти мігрують в межах одного регіону, адміністраторам партнерам потрібно наді слати запит Dubber TAC, щоб відновити свій ідентифікатор групи Dubber під групою Webex Calling Dubber на платформі Dubber.
- Коли клієнти мігрують між регіонами, адміністраторам партнерам потрібно надіслати запит Dubber TAC, щоб переконатися, що план Dubber Go додано до їхнього ідентифікатора групи Dubber на платформі Dubber, крім BroadCloud EU.
- Клієнти BroadCloud ЄС, які мігрують до ЄУ Webex Calling Н/Великобританії, повинні попросити своїх адміністраторів-партнерів подати запит Dubber TAC, щоб відновити свій ідентифікатор групи Dubber під групою Dubber на платформі Dubber. Webex Calling
-
Кон@@ фігурація ідентифікатора групи Dubber:
На порталі постачальника послуг у Rialto перейдіть до Профіль → Налаштувати запис дзвінків та перевірте, чи присутній ідентифікатор групи Dubber. Партнери, які використовують Dubber як платформу запису дзвінків у BroadCloud, вже повинні мати це значення заповнене.
-
А@@ ктивація запису дзвін ків:
Увімкніть запис дзвінків у BroadCloud для всіх користувачів, у яких він активний у Dubber, але вимкнений у Rialto. Завершіть це перед витяжкою.
Огляд процесу міграції
Інструмент перетворення
Інструмент «Трансформація» включає властивість у своєму файлі partner.cfg, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Щоб встановити Dubber як постачальника запису дзвінків за замовчуванням для всіх міграцій BroadCloud, скасуйте коментар і встановіть цю властивість.
Webex Callingне підтримує опцію запису на вимо гу від BroadCloud. Налаш тування запису дзвінків не мігруються і відображатимуться у звіті про винятки.
Інструмент забезпечення
Запустіть інструмент забезпечення у два етапи:
Фаза 1: Фаза забезпечення
Під час фази забезпечення інструмент виконає:
- Встановлює Dubber як постачальника запису дзвінків, Webex Calling якщо його ще не встановлено.
- Мігрує налаштування запису дзвінків тільки для користувачів і віртуальних ліній.
Ця функція не підтримується для робочих просторів.
- Створіть нові облікові записи користувачів Dubber за Webex Callingдопомогою ліцензії Dubber Go .
Після створення створюється нова точка Webex Calling дубів без пов'язаного ідентифікатора електронної пошти. Дубові точки BroadCloud Dubber і запис дзвінків продовжать працювати.
- Після фази забезпечення ви не зможете вносити додаткові зміни в облікові записи Dubber або створювати нових адміністраторів Dubber.
- Адміністратори можуть продовжувати отримувати доступ і використовувати записи дзвінків у BroadCloud, доки вони не ініціюють міграцію на порталі SP.
- Після початку міграції функціонал запису дзвінків переходить з BroadCloud доWebex Calling.
- Коли користувач вперше вмикає запис дзвінків у BroadCloud після забезпечення, DubPoint не створюється в BroadCloud, навіть якщо запис дзвінків увімкнено.
Фаза 2: Фаза після міграції
Після міграції, якщо ви не плануєте повертатися до BroadCloud, повторно запустіть інструмент забезпечення з аргументом -dubber postmigration, щоб виконати завдання після міграції.
(необов'язково) Щоб зберегти ліцензію BroadCloud Dubber, встановіть файл
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truepartner.cfg
перед запуском етапу після міграції.
- Під час резервування не знімайте коментар властивості. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Після постміграції записи дзвінків BroadCloud не працюватимуть, а BroadCloud DubPoints перебуватимуть у призупиненому стані.
Наразі лише платформа запису дзвінків Dubber підтримується як постачальник запису дзвінків за замовчуванням для міграції. Підтримка додаткових постачальників буде введена в май бутні оновлення.
Хочете більше інформації
Повідомлення електронною поштою
- Для міграції різних регіонів (наприклад, з США до Каліфорнії):
Електронний лист для налаштування облікових даних користувача Dubber надси Webex Calling лається після надання .
- Для міграції в тому ж регіоні (наприклад, з США до США):
Електронний лист надсила ється після постміграції Dubber.
Доступ до старих записів дзвінків
- Для різних регіонів міграції:
- Користувачі повинні продовжувати входити на платформу BroadCloud Dubber, використовуючи свої існуючі облікові дані, щоб отримати доступ до старих записів дзвінків.
- Користувачі можуть отримати доступ до цих записів лише в тому випадку, якщо їх облікові дані були раніше налаштовані в BroadCloud.
- Процес залишається незмінним, а записи доступні відповідно до ліцензій Dubber, придбаних партнером.
- Для міграції в тому ж регіоні:
- Користувачі та адміністратори Dubber можуть увійти в новий обліковий запис Dubber, використовуючи нові облікові дані.
- Ви можете отримати доступ як до їх старих, так і нових записів дзвінків з нового облікового запису.
Відомі обмеження
- Видалення організації клієнта: видалення організації клієнта у Webex не автоматично видаляє її користувачів із Dubber.
-
Мі@@ грація тієї самої області: якщо ви перетворюєте користувачів на віртуальні лінії під час міграції в той самий регіон, вони залишаються в Dubber. Cisco Engineering або Dubber повинні видалити їх вручну.
-
Мі@@ грація різних регіонів: Після міграції користувачі з попередньої організації залишаються в Dubber. Команда Dubber повинна видалити їх вручну, щоб запобігти конфліктам електронної пошти під час увімкнення запису дзвінків у новій організації.
