- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Migrera sömlöst dina samtalsinspelningsinställningar från BroadCloud till Webex Calling samtidigt som du behåller Dubber-åtkomst för att säkerställa oavbruten service.
Översikt
Du kan nu flytta samtalsinspelningar från BroadCloud tillWebex Calling. Detta håller dina befintliga Dubber-konton och alla dina gamla inspelningar tillgängliga utan att förlora aktuell åtkomst till Dubber-plattformen under migreringen. Stegen som behövs före, under och efter flytten är detaljerade beroende på om du bor i samma region eller flyttar till en ny. Kom ihåg att det inte finns något enkelt sätt att ångra migreringen när den är klar.
Dubber-migreringen är endast tillämplig på BroadCloud-migreringar.
Förutsättningar
Innan du börjar, se till att följande steg är slutförda:
-
Reparationsbegäran
- När kunder migrerar inom samma region måste partneradministratörer skicka in en Dubber TAC-begäran för att reparera sitt Dubber Group ID under Dub Webex Callingber Group på Dubber-plattformen.
- När kunder migrerar över olika regioner måste partneradministratörer skicka in en Dubber TAC-begäran för att se till att Dubber Go- planen läggs till i deras Dubber Group ID på Dubber-plattformen utom BroadCloud EU.
- BroadCloud EU-kunder som migrerar till Webex Calling EUN/UK måste få sina partner administratörer att skicka in en Dubber TAC-begäran för att reparera sitt Dubber Group ID under Dubber Group på Dub ber-plattformen. Webex Calling
-
Dubber Group ID-konfiguration:
I tjänsteleverantörsportalen i Rialto navigerar du till Profil → Ställ in samtalsin spelning och kontrollerar om Dubber Group ID finns. Partners som använder Dubber som samtalsin spelningsplattform i BroadCloud bör redan ha detta värde fyllt.
-
Aktivering av samtal sinspelning:
Aktivera samtalsinspelning i BroadCloud för alla användare som har den aktiv i Dubber men inaktiverad i Rialto. Slutför detta före extraktet.
Översikt över migreringsprocessen
Omformningsverktyget
Verktyget Transform innehåller en egenskap i sin partner.cfg fil, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.
Om du vill ställa in Dubber som standardleverantör för samtalsinspelning för alla BroadCloud-migreringar avkommenterar du och anger den här egenskapen.
Webex Callingstöder inte On Dem and-inspelning salternativet från BroadCloud. Inställ ningarna för samtalsinspelning migreras inte och visas i undantagsrapporten.
Tillhandahållande verktyg
Kör provisioneringsverktyget i två faser:
Fas 1: Tillhandahållande
Under etableringsfasen kommer verktyget att:
- Ställer in Dubber som leverantör av samtalsinspelning Webex Calling om den inte redan är inställd.
- Migrerar inställningar för samtalsinspelning endast för användare och virtuella linjer.
Den här funktionen stöds inte för arbetsytor.
- Skapa ett nytt Dubber-användarkonto Webex Callingmed Dubber Go- licens.
Efter etablering skapas en ny Webex Calling dubblingspunkt utan något e-postID kopplat. BroadCloud Dubber-dubbpunkter och samtalsinspel ning fortsätter att fungera.
- Efter etableringsfasen kan du inte göra ytterligare ändringar i Dubber-konton eller skapa nya Dubber-administratörer.
- Administratörer kan fortsätta att komma åt och använda samtalsinspelningar i BroadCloud tills de initierar migrering i SP-portalen.
- När migreringen har initierats flyttas samtalsinspelningsfunktionen från BroadCloud tillWebex Calling.
- När en användare aktiverar samtalsinspelning för första gången i BroadCloud efter etablering skapas ingen DubPoint i BroadCloud även om samtalsinspelningen är aktiverad.
Fas 2: Eftermigrationsfasen
Om du inte planerar att återgå till BroadCloud efter migreringen kör du om provisioneringsverktyget med argumentet -dubber postmigration för att slutföra uppgifter efter migreringen.
(valfritt) För att behålla BroadCloud Dubber-licensen anger
ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=truedu filen partner.cfg
innan du kör eftermigreringsfasen.
- Avkommentera inte egenskapen under etablering. ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE
- Efter migreringen fungerar inte BroadCloud-samtalsinspelningar och BroadCloud DubPoints kommer att vara i ett avstängt tillstånd.
För närvarande stöds endast Dubber Call Recording Platform som standardleverantör för samtalsin spelning för migreringar. Stöd för ytterligare leverantörer kommer att introduceras i framtida uppdateringar.
Vill du ha mer information
E-postmeddelande
- För migreringar i olika regioner (t.ex. från USA till CA):
E-postmeddelandet för att konfigurera Dubber-användarautentiseringsuppgifter Webex Calling skickas efter etablering .
- För migrationer i samma region (t.ex. från USA till USA):
E-postmeddelandet skickas efter postmigrering av Dubber.
Tillgång till gamla samtalsinspelningar
- För migrationer i olika regioner:
- Användare måste fortsätta att logga in på BroadCloud Dubber-plattformen med sina befintliga referenser för att komma åt gamla samtalsinspelningar.
- Användare kan bara komma åt dessa inspelningar om deras referenser tidigare konfigurerats i BroadCloud.
- Processen förblir oförändrad, och inspelningar är tillgängliga enligt Dubber-licenserna som köpts av partnern.
- För migrationer i samma region:
- Användare och Dubber-administratörer kan logga in på det nya Dubber-kontot med de nya autentiseringsuppgifterna.
- Du kan komma åt både deras gamla och nya samtalsinspelningar från det nya kontot.
Kända begränsningar
- Rad@@ ering av kundorganisation: Om du tar bort en kundorganisation i Webex tas inte användarna automatiskt bort från Dubber.
-
Migrering av samma region: Om du konverterar användare till virtuella linjer under migrering till samma region förblir de i Dubber. Cisco Engineering eller Dubber måste ta bort dem manuellt.
-
Migrering av olika regioner: Efter migreringen stannar användare från den tidigare organisationen i Dubber. Dubber-teamet måste ta bort dem manuellt för att förhindra e-postkonflikter när samtalsinspelning aktiveras i den nya organisationen.
