Översikt

Du kan nu flytta samtalsinspelningar från BroadCloud till Webex Calling. Detta håller dina befintliga Dubber-konton och alla dina gamla inspelningar tillgängliga utan att du förlorar din nuvarande åtkomst till Dubber-plattformen under migreringen. Stegen som behövs före, under och efter flytten specificeras beroende på om du stannar kvar i samma region eller flyttar till en ny. Kom ihåg att det inte finns något enkelt sätt att ångra migreringen när den är klar.

Dubber-migreringen gäller endast BroadCloud-migreringar.

Förutsättningar

Innan du börjar, se till att följande steg är slutförda:

  1. Begäran om föräldraanpassning (samma region):

    Administratörer som migrerar kunder från BroadCloud till Webex Calling måste reparera Dubber-grupp-ID:t.

    Det här steget är valfritt för kunder som migrerar från BroadCloud US till Webex Calling CA.

  2. Konfiguration av Dubber-grupp-ID:

    I tjänsteleverantörsportalen i Rialto, navigera till Profil → Konfigurera samtalsinspelning och kontrollera om Dubber-grupp-ID finns. Partners som använder Dubber som samtalsinspelningsplattform i BroadCloud bör redan ha detta värde ifyllt.

  3. Aktivering av samtalsinspelning:

    Aktivera samtalsinspelning i BroadCloud för alla användare som har det aktivt i Dubber men inaktiverat i Rialto. Slutför detta före utdraget.

Översikt över migreringsprocessen

Transformeringsverktyg

Verktyget Transform inkluderar en egenskap i sin partner.cfg-fil, DEFAULT_CALL_RECORDING_VENDOR=Dubber.

För att ställa in Dubber som standardleverantör av samtalsinspelning för alla BroadCloud-migreringar, avkommentera och ange den här egenskapen.

Webex Calling stöder inte inspelningsalternativet On Demand från BroadCloud. Inställningar för samtalsinspelning migreras inte och kommer att visas i undantagsrapporten.

Provisioneringsverktyg

Kör provisioneringsverktyget i två faser:

Fas 1: Provisioneringsfas

Under etableringsfasen kommer verktyget att:

  • Ställer in Dubber som leverantör av samtalsinspelning i Webex Calling om det inte redan är konfigurerat.
  • Migrerar endast inställningar för samtalsinspelning för användare och virtuella linjer.

    Den här funktionen stöds inte för arbetsytor.

  • Skapa ett nytt Dubber-användarkonto i Webex Calling med Dubber Go-licens.

Efter etableringen skapas en ny Webex Calling-dubpunkt utan associerat e-post-ID. BroadCloud Dubber-dubbningspunkter och samtalsinspelning kommer att fortsätta fungera.

  • Efter etableringsfasen kan du inte göra ytterligare ändringar i Dubber-konton eller skapa nya Dubber-administratörer.
  • Administratörer kan fortsätta att komma åt och använda samtalsinspelningar i BroadCloud tills de initierar migreringen i SP-portalen.
  • När migreringen har initierats flyttas samtalsinspelningsfunktionen från BroadCloud till Webex Calling.
  • När en användare aktiverar samtalsinspelning för första gången i BroadCloud efter etablering skapas ingen DubPoint i BroadCloud även om samtalsinspelningen är aktiverad.

Fas 2: Fasen efter migrationen

Om du inte planerar att återgå till BroadCloud efter migreringen, kör om provisioneringsverktyget med argumentet -dubberpostmigration för att slutföra uppgifter efter migreringen.

(valfritt) För att behålla din BroadCloud Dubber-licens, ange ALLOW_ADMIN_TO_USE_EXISTING_DUBBER_LICENSE=true i partner.cfg-filen innan du kör eftermigreringsfasen.

  • Under etableringen, avkommentera inte egenskapen ALLOW_ADMIN_TO_USE_[] EXISTING [] DUBBER [] LICENSE (Använda Befintlig_DUBBER_LICENS)
  • Efter migreringen kommer BroadCloud-samtalinspelningar inte att fungera, och BroadCloud DubPoints kommer att vara i pausat tillstånd.

För närvarande stöds endast Dubber Call Recording Platform som standardleverantör av samtalsinspelning för migreringar. Stöd för ytterligare leverantörer kommer att introduceras i framtida uppdateringar.

Vill du ha mer information

E-postaviseringar

  • För olika regioners migrationer (t.ex. från USA till Kalifornien):

    E-postmeddelandet för att konfigurera Dubber-användaruppgifter i Webex Calling skickas efter etablering.

  • För migrationer inom samma region (t.ex. från USA till USA):

    E-postmeddelandet skickas efter migreringen av Dubber.

Åtkomst till gamla samtalsinspelningar

  • För olika regioner migrationer:
    1. Användare måste fortsätta logga in på BroadCloud Dubber-plattformen med sina befintliga inloggningsuppgifter för att få åtkomst till gamla samtalsinspelningar.
    2. Användare kan endast komma åt dessa inspelningar om deras inloggningsuppgifter tidigare har konfigurerats i BroadCloud.
    3. Processen förblir oförändrad, och inspelningar är tillgängliga enligt de Dubber-licenser som partnern köpt.
  • För migreringar inom samma region:
    1. Användare och Dubber-administratörer kan logga in på det nya Dubber-kontot med de nya inloggningsuppgifterna.
    2. Du kan komma åt både deras gamla och nya samtalsinspelningar från det nya kontot.

Kända begränsningar

  1. Borttagning av kundorganisation: Att ta bort en kundorganisation i Webex tar inte automatiskt bort dess användare från Dubber.

  2. Migration från samma region: Om du konverterar användare till virtuella linjer under migrering till samma region, finns de kvar i Dubber. Cisco Engineering eller Dubber måste ta bort dem manuellt.

  3. Migration i olika regioner: Efter migreringen stannar användare från den tidigare organisationen kvar i Dubber. Dubber-teamet måste manuellt ta bort dem för att förhindra e-postkonflikter när samtalsinspelning aktiveras i den nya organisationen.