عرض تفاصيل الخدمة

يصف قسم تفاصيل الخدمة تفاصيل مستوى النظام الأساسي الذي يستخدمه المستأجر، والذي يتضمن النظام الأساسي لمركز اتصالات Webex والقناة الرقمية والقناة الصوتية وخيارات الاتصالات الهاتفية الممكنة.

1

سجل الدخول إلى مؤسسة العملاء باستخدام Control Hub.

2

انتقل إلى إعدادات > مركز الاتصال > عام.

3

في قسم تفاصيل الخدمة، يمكنك عرض التفاصيل التالية:

  • بلد العملية

  • تفاصيل المنصة

  • قناة رقمية

  • قناة صوتية

  • المهاتفة

يسمح Webex Contact Center للمسؤولين بحذف كائنات التكوين التي تم وضع علامة "غير نشطة" عليها نهائيا. يساعد ذلك العملاء على إزالة التكوينات غير المرغوب فيها ، والحفاظ على بصمة تكوين خفيفة الوزن ، وتحسين أداء التطبيق. بمجرد وضع علامة على كائن ككائن غير نشط ، يمكن حذفه بشكل دوري عن طريق تمكين ميزة الحذف التلقائي في Control Hub.

1

سجل الدخول إلى مؤسسة العملاء باستخدام Control Hub.

2

انتقل إلى إعدادات > مركز الاتصال > عام.

3

في قسم التطهير التلقائي للتكوينات غير النشطة، قم بتمكين مفتاح التبديل لتمكين التطهير التلقائي.

4

في القائمة المنسدلة، حدد عدد الأشهر التي سيتم بعدها إزالة الكائنات غير النشطة تلقائيا. يجب أن تكون هذه القيمة بين 1-12 شهرا.

5

انقر فوق حفظ. تظهر رسالة تفيد بأنه تم حفظ التكوينات. سيتم تنظيف الكائن غير النشط بناء على مدة الإزالة المحددة.