Puede utilizar este artículo para configurar la configuración general del Centro de contacto Webex.
Ver detalles del servicio
La sección Detalles del servicio describe los detalles a nivel de plataforma que utiliza un inquilino, que incluye la plataforma Webex Contact Center, el canal digital, el canal de voz y las opciones de telefonía habilitadas.
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Inicie sesión en la organización de su cliente utilizando Control Hub. |
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Vaya a Centro de contacto > Configuración > General. |
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En la sección Detalles del servicio , puede ver los siguientes detalles:
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Configurar la purga automática de entidades inactivas
Webex Contact Center permite a los administradores eliminar permanentemente objetos de configuración que han sido marcados como inactivos. Esto ayuda a los clientes a eliminar configuraciones no deseadas, mantener una huella de configuración liviana y mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Una vez que haya marcado un objeto como inactivo, puede eliminarlo periódicamente habilitando la función de purga automática en Control Hub.
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Inicie sesión en la organización de su cliente usando Control Hub. |
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Vaya a Centro de contacto > Configuración > General. |
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En la sección Configuraciones inactivas de purga automática , habilite el interruptor para Habilitar purga automática. |
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En la lista desplegable, seleccione la cantidad de meses después de los cuales los objetos inactivos se eliminarán automáticamente. Este valor debe estar entre 1 y 12 meses. |
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Haga clic en Guardar. Aparece un mensaje de que las configuraciones se han guardado. El objeto inactivo se limpiará según la duración de la purga seleccionada. |