Ver detalles del servicio

La sección Detalles del servicio describe los detalles de nivel de plataforma que usa un inquilino, que incluyen la plataforma Webex Contact Center, el canal digital, el canal de voz y las opciones de telefonía que están habilitadas.

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Inicie sesión en la organización del cliente mediante Control Hub.

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Vaya a Configuración de > del centro de contacto > General.

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En la sección Detalles del servicio, puede ver los siguientes detalles:

  • País de operación

  • Detalles de la plataforma

  • Canal digital

  • Canal de voz

  • Telefonía

Webex Contact Center permite a los administradores eliminar permanentemente los objetos de configuración que se han marcado como inactivos. Esto ayuda a los clientes a eliminar configuraciones no deseadas, mantener una huella de configuración ligera y mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Una vez que haya marcado un objeto como inactivo, se puede eliminar periódicamente habilitando la característica de purga automática en Control Hub.

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Inicie sesión en la organización del cliente mediante Control Hub.

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Vaya a Configuración del centro de contacto > > General.

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En la sección Limpiar configuraciones inactivas de limpieza automática, habilite el botón de alternancia para Habilitar purga automática.

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En la lista desplegable, seleccione el número de meses más allá de los cuales los objetos inactivos se purgarán automáticamente. Este valor debe estar entre 1 y 12 meses.

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Haga clic en Guardar. Aparece un mensaje que indica que se han guardado las configuraciones. El objeto inactivo se limpiará en función de la duración de la limpieza seleccionada.