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¿Comentarios?Vea los detalles del servicio y configure las opciones de purga automática para Webex Contact Center.
Ver detalles del servicio
La sección Detalles del servicio describe los detalles a nivel de plataforma que utiliza un inquilino, que incluye la plataforma Webex Contact Center, el canal digital, el canal de voz y las opciones de telefonía habilitadas.
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Inicie sesión en su organización de clientes mediante Control Hub. |
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Vaya al Centro de contacto > Configuración > General. |
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En la sección Detalles del servicio, puede ver los siguientes detalles:
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Configurar configuraciones inactivas de depuración automática
Webex Contact Center permite a los administradores eliminar permanentemente los objetos de configuración que se han marcado como inactivos. Esto ayuda a los clientes a eliminar configuraciones no deseadas, mantener una huella de configuración ligera y mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Una vez que haya marcado un objeto como inactivo, se pueden eliminar periódicamente habilitando la función de purga automática en Control Hub.
Puede eliminar permanentemente los siguientes tipos de objetos de configuración inactivos:
- Perfiles de usuario
- Perfiles de escritorio
- Tipos de trabajo
- Códigos auxiliares
- Reglas de umbral
- Perfil de habilidad
- Equipos
- Sitios
- Puntos de entrada
- Puntos de entrada fuera de línea
- Colas
- Colas de salida
- Diseños de escritorio
- Variables globales
- Perfiles multimedia
- Definiciones de habilidades
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Vaya al Centro de contacto > Configuración > General. |
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En la sección Depuración automática de configuraciones inactivas, active la opción Activar purga automática. |
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En la lista desplegable, seleccione el número de meses después de los cuales los objetos inactivos se purgarán automáticamente. Este valor debe estar entre 1 y 12 meses. |
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Haga clic en Guardar. Aparece un mensaje que indica que las configuraciones se han guardado. El objeto inactivo se limpiará en función de la duración de purga seleccionada. |
