Zobraziť podrobnosti o službe

Časť Podrobnosti o službe popisuje podrobnosti na úrovni platformy, ktoré nájomník používa, čo zahŕňa povolenú platformu Webex Contact Center, digitálny kanál, hlasový kanál a možnosti telefonovania.

1

Prihláste sa do svojej organizácie zákazníkov pomocou ovládacieho centra.

2

Prejdite do Centra kontaktov > Nastavenia > Všeobecné.

3

V časti Podrobnosti o službe si môžete pozrieť nasledujúce podrobnosti:

  • Krajina pôsobenia

  • Podrobnosti o platforme

  • Digitálny kanál

  • Hlasový kanál

  • Telefonovanie

Webex Contact Center umožňuje správcom natrvalo odstrániť objekty konfigurácie, ktoré boli označené ako neaktívne. To pomáha zákazníkom odstrániť nežiaduce konfigurácie, zachovať odľahčenú konfiguračnú stopu a zlepšiť výkon aplikácií. Keď označíte objekt ako neaktívny, môžete ho pravidelne odstraňovať zapnutím funkcie automatického mazania v ovládacom centre.

1

Prihláste sa do svojej organizácie zákazníkov pomocou ovládacieho centra.

2

Prejdite do Kontaktného centra > Nastavenia > Všeobecné.

3

V časti Neaktívne konfigurácie automatického mazania povoľte prepínač pre možnosť Povoliť automatické mazanie.

4

V rozbaľovacom zozname vyberte počet mesiacov, po uplynutí ktorých sa neaktívne objekty automaticky vymažú. Táto hodnota musí byť medzi 1 – 12 mesiacmi.

5

Kliknite na položku Uložiť. Zobrazí sa správa, že konfigurácie boli uložené. Neaktívny objekt sa vyčistí na základe zvoleného trvania čistenia.