Zobraziť podrobnosti o službe

Časť Podrobnosti služby popisuje podrobnosti na úrovni platformy, ktoré nájomník používa, vrátane platformy Webex Contact Center, digitálneho kanála, hlasového kanála a možností telefonovania, ktoré sú povolené.

1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie pomocou Control Hub.

2

Prejdite na položku Kontaktné centrum > Nastavenia > Všeobecné.

3

V sekcii Podrobnosti o službe môžete zobraziť nasledujúce podrobnosti:

  • Krajina prevádzky

  • Podrobnosti platformy

  • Digitálny kanál

  • Hlasový kanál

  • telefonovanie

Webex Contact Center umožňuje správcom natrvalo odstrániť konfiguračné objekty, ktoré boli označené ako neaktívne. Zákazníkom to pomáha odstrániť nežiaduce konfigurácie, zachovať si nenáročnú konfiguráciu a zlepšiť výkon aplikácií. Keď označíte objekt ako neaktívny, môžete ho pravidelne odstraňovať povolením funkcie automatického čistenia v Control Hub.

1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie pomocou Control Hub.

2

Prejdite na položku Kontaktné centrum > Nastavenia > Všeobecné.

3

V časti Automatické čistenie neaktívne konfigurácie povoľte prepínač Povoliť automatické čistenie.

4

V rozbaľovacom zozname vyberte počet mesiacov, po ktorých budú neaktívne objekty automaticky vyčistené. Táto hodnota musí byť v rozmedzí 1 – 12 mesiacov.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť. Zobrazí sa správa, že konfigurácie boli uložené. Neaktívny objekt bude vyčistený na základe zvoleného trvania čistenia.