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Un commentaire ?Consultez les détails du service et configurez les paramètres de purge automatique pour Webex Contact Center.
Afficher les détails du service
La section Détails du service décrit les informations utilisées par un locataire au niveau de la plateforme, notamment la plateforme Webex Contact Center, la chaîne numérique, la chaîne vocale et les options de téléphonie activées.
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Connectez-vous à votre organisation cliente à l'aide de Control Hub. |
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Accédez à Centre d'appels > Paramètres > Général. |
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Dans la section Détails du service, vous pouvez consulter les informations suivantes :
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Configurer les configurations inactives à purge automatique
Le centre de contact Webex permet aux administrateurs de supprimer définitivement les objets de configuration marqués comme inactifs. Cela permet aux clients de supprimer les configurations indésirables, de réduire l'encombrement des configurations et d'améliorer les performances des applications. Une fois que vous avez marqué un objet comme inactif, il peut être supprimé régulièrement en activant la fonction de purge automatique sur Control Hub.
Vous pouvez supprimer définitivement les types d'objets de configuration inactifs suivants :
- Profils utilisateurs
- Profils de bureau
- Types de travail
- Codes auxiliaires
- Règles relatives aux seuils
- Profil de compétence
- Équipes
- Sites
- Points d'entrée
- Points d'entrée extérieurs
- Files d'attente
- Files d'attente extérieures
- Layouts des ordinateurs de bureau
- Variables globales
- Profils multimédia
- Définitions des compétences
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Connectez-vous à votre organisation cliente à l'aide de Control Hub. |
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Accédez à Centre d'appels > Paramètres > Général. |
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Dans la section Configurations inactives de purge automatique, activez le bouton Activer la purge automatique. |
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Dans la liste déroulante, sélectionnez le nombre de mois au-delà desquels les objets inactifs seront purgés automatiquement. Cette valeur doit être comprise entre 1 et 12 mois. |
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Cliquez sur Enregistrer. Un message indique que les configurations ont été enregistrées. L'objet inactif sera nettoyé en fonction de la durée de purge sélectionnée. |
