Afficher les détails du service

La section Détails du service décrit les détails au niveau de la plate-forme qu'un locataire utilise, qui incluent la plate-forme Webex Contact Center, le canal numérique, le canal vocal et les options de téléphonie activées.

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connectez-vous à votre organisation client à l'aide de Control Hub.

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Accédez à Centre de contact > paramètres > général.

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Dans la section Détails du service , vous pouvez afficher les détails suivants :

  • Pays d'exploitation

  • Détails de la plateforme

  • Chaîne numérique

  • Canal vocal

  • Téléphonie

Configurer la purge automatique des entités inactives

Webex Contact Center permet aux administrateurs de supprimer définitivement les objets de configuration qui ont été marqués comme inactifs. Cela aide les clients à supprimer les configurations indésirables, à conserver une empreinte de configuration légère et à améliorer les performances des applications. Une fois que vous avez marqué un objet comme inactif, il peut être périodiquement supprimé en activant la fonction de purge automatique sur Control Hub.

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connectez-vous à votre organisation client à l'aide de Control Hub.

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Accédez à Centre de contact > paramètres > général.

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Dans la section Configurations inactives de purge automatique , activez le bouton Activer la purge automatique.

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Dans la liste déroulante, sélectionnez le nombre de mois au-delà duquel les objets inactifs seront automatiquement purgés. Cette valeur doit être comprise entre 1 et 12 mois.

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Cliquez sur Enregistrer. Un message apparaît indiquant que les configurations ont été enregistrées. L'objet inactif sera nettoyé en fonction de la durée de purge sélectionnée.