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Vous pouvez utiliser cet article pour configurer les paramètres généraux de Webex Contact Center.
Afficher les détails du service
La section Détails du service décrit les détails au niveau de la plate-forme qu'un locataire utilise, notamment les options de plate-forme de centre d'appels Webex, le canal numérique, le canal vocal et la téléphonie qui sont activés.
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connectez-vous à votre organisation cliente à l'aide de Control Hub. |
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Accédez à Paramètres de > du centre d'appels > général. |
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Dans la section Détails du service, vous pouvez afficher les informations suivantes :
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Webex centre de contacts permet aux administrateurs de supprimer définitivement des objets de configuration qui ont été marqués comme inactifs. Cela aide les clients à supprimer les configurations indésirables, à conserver une empreinte de configuration légère et à améliorer les performances des applications. Une fois que vous avez marqué un objet comme inactif, il peut être supprimé périodiquement en activant la fonction de purge automatique sur Control Hub.
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connectez-vous à votre organisation cliente à l'aide de Control Hub. |
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Accédez à Paramètres de > du centre d'appels > général. |
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Dans la section Auto-Purge Inactive Configurations (Configurations inactives ) de purge automatique, activez le bouton bascule Activer le nettoyage automatique. |
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Dans la liste déroulante, sélectionnez le nombre de mois au-delà duquel les objets inactifs seront automatiquement purgés. Cette valeur doit être comprise entre 1 et 12 mois. |
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Cliquez sur Enregistrer. Un message indique que les configurations ont été enregistrées. L'objet inactif sera nettoyé en fonction de la durée de nettoyage sélectionnée. |