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Feedback?Dienstdetails anzeigen und Einstellungen für die automatische Bereinigung für Webex Contact Center konfigurieren..
Servicedetails anzeigen
Im Abschnitt Dienstdetails werden die Details auf der Plattform beschrieben, die ein Tenant verwendet. Dazu gehören die Aktivierten Optionen für die Webex Contact Center-Plattform, den digitalen Kanal, den Sprachkanal und Telefonieoptionen.
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Navigieren Sie zu Contact Center > Einstellungen > Allgemein. |
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Im Abschnitt Servicedetails können Sie die folgenden Details anzeigen:
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Automatische Säuberung inaktiver Konfigurationen konfigurieren
Webex Contact Center ermöglicht Administratoren das permanente Löschen von Konfigurationsobjekten, die als inaktiv gekennzeichnet wurden. Dies hilft Kunden, unerwünschte Konfigurationen zu entfernen, einen Lightweight-Konfigurations-Footprint zu erhalten und die Leistung der Anwendung zu verbessern. Nachdem Sie ein Objekt als inaktiv gekennzeichnet haben, können sie in regelmäßigen Abständen gelöscht werden, indem Sie die automatische Funktion zum Löschen in Control Hub aktivieren.
Sie können die folgenden inaktiven Konfigurationsobjekttypen dauerhaft löschen:
- Benutzerprofile
- Desktopprofile
- Arbeitsarten
- Hilfscodes
- Schwellenwertregeln
- Kompetenzprofil
- Teams
- Standorte
- Einstiegspunkte
- Outdial-Einstiegspunkte
- Warteschlangen
- Outdial-Warteschlangen
- Desktop-Layouts
- Globale Variablen
- Multimedia-Profile
- Kompetenzdefinitionen
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Aktivieren Sie im Abschnitt Automatische Bereinigung inaktiver Konfigurationen den Umschalter für Automatische Bereinigung aktivieren. |
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Wählen Sie Drop-down-Liste anzahl der Monate aus, nach denen inaktive Objekte automatisch erstellt werden. Dieser Wert muss zwischen 1 und 12 Monaten liegen. |
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Klicken Sie auf Speichern. Es wird eine Meldung angezeigt, dass die Konfigurationen gespeichert wurden. Inaktives Objekt wird basierend auf der ausgewählten Bereinigungsdauer bereinigt. |
