Servicedetails anzeigen

Im Abschnitt "Servicedetails " werden die von einem Besitzer verwendeten Details auf Plattformebene beschrieben, einschließlich der Webex Contact Center-Plattform, des digitalen Kanals, des Sprachkanals und der aktivierten Telefonieoptionen.

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Melden Sie sich mit Control Hub bei Ihrer Kundenorganisation an.

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Navigieren Sie zu Contact Center >Einstellungen > Allgemein.

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Im Abschnitt "Servicedetails " können Sie die folgenden Details anzeigen:

  • Einsatzland

  • Details zur Plattform

  • Digitaler Kanal

  • Sprachkanal

  • Telefonie

Webex Kontaktcenter ermöglicht Administratoren das dauerhafte Löschen von Konfigurationsobjekten, die als inaktiv markiert wurden. Auf diese Weise können Kunden unerwünschte Konfigurationen entfernen, einen schlanken Konfigurationsbedarf beibehalten und die Anwendungsleistung verbessern. Sobald Sie ein Objekt als inaktiv markiert haben, kann es in regelmäßigen Abständen gelöscht werden, indem Sie die automatische Bereinigungsfunktion in Control Hub aktivieren.

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Melden Sie sich mit Control Hub beiIhrer Kundenorganisation an.

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Navigieren Sie zu Contact Center >Einstellungen > Allgemein.

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Aktivieren Sie im Abschnitt "Inaktive Konfigurationen automatisch löschen" die Option "Automatische Bereinigung aktivieren".

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Anzahl der Monate aus, nach denen inaktive Objekte automatisch gelöscht werden. Dieser Wert muss zwischen 1 und 12 Monaten liegen.

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Klicken Sie auf Speichern. Es wird eine Meldung angezeigt, dass die Konfigurationen gespeichert wurden. Inaktive Objekte werden basierend auf der ausgewählten Bereinigungsdauer bereinigt.