Servicedetails anzeigen

Der Abschnitt Servicedetails beschreibt die Details auf Plattformebene, die ein Mandant verwendet, einschließlich der Webex Contact Center-Plattform, des digitalen Kanals, des Sprachkanals und der aktivierten Telefonieoptionen.

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Melden Sie sich mit Control Hub bei Ihrer Kundenorganisation an.

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Navigieren Sie zu Kontaktcenter > Einstellungen > Allgemein.

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Im Abschnitt Servicedetails können Sie die folgenden Details anzeigen:

  • Land des Einsatzes

  • Plattformdetails

  • Digitaler Kanal

  • Sprachkanal

  • Telefonie

Konfigurieren Sie die automatische Bereinigung inaktiver Entitäten

Webex Contact Center ermöglicht Administratoren das dauerhafte Löschen von Konfigurationsobjekten, die als inaktiv markiert wurden. Dies hilft Kunden, unerwünschte Konfigurationen zu entfernen, den Konfigurationsbedarf gering zu halten und die Anwendungsleistung zu verbessern. Sobald Sie ein Objekt als inaktiv markiert haben, können Sie es regelmäßig löschen, indem Sie die automatische Bereinigungsfunktion im Control Hub aktivieren.

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Melden Sie sich mit Control Hub bei Ihrer Kundenorganisation an.

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Navigieren Sie zu Kontaktcenter > Einstellungen > Allgemein.

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Aktivieren Sie im Abschnitt Auto-Purge Inactive Configurations den Schalter für Enable Auto-Purge.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Anzahl der Monate aus, nach deren Ablauf inaktive Objekte automatisch gelöscht werden. Dieser Wert muss zwischen 1 und 12 Monaten liegen.

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Klicken Sie auf Speichern. Es erscheint eine Meldung, dass die Konfigurationen gespeichert wurden. Inaktive Objekte werden basierend auf der ausgewählten Löschdauer bereinigt.