Dienstdetails anzeigen

Im Abschnitt Dienstdetails werden die Details auf der Plattform beschrieben, die ein Tenant verwendet. Dazu gehören die Aktivierten Optionen für die Webex Contact Center-Plattform, den digitalen Kanal, den Sprachkanal und Telefonieoptionen.

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Melden Sie sich über Control Hub bei Ihrer Kundenorganisation an.

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Navigieren Sie zu Contact Center > Einstellungen > Allgemein.

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Im Abschnitt Servicedetails können Sie die folgenden Details anzeigen:

  • Einsatzland

  • Plattformdetails

  • Digitaler Kanal

  • Sprachkanal

  • Telefonie

Webex Contact Center ermöglicht Administratoren das permanente Löschen von Konfigurationsobjekten, die als inaktiv gekennzeichnet wurden. Dies hilft Kunden, unerwünschte Konfigurationen zu entfernen, einen Lightweight-Konfigurations-Footprint zu erhalten und die Leistung der Anwendung zu verbessern. Nachdem Sie ein Objekt als inaktiv gekennzeichnet haben, können sie in regelmäßigen Abständen gelöscht werden, indem Sie die automatische Funktion zum Löschen in Control Hub aktivieren.

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Melden Sie sich über Control Hub bei Ihrer Kundenorganisation an.

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Navigieren Sie zu Contact Center > Einstellungen > Allgemein.

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Aktivieren Sie im Abschnitt Automatische Bereinigung inaktiver Konfigurationen den Umschalter für Automatische Bereinigung aktivieren.

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Wählen Sie Drop-down-Liste anzahl der Monate aus, nach denen inaktive Objekte automatisch erstellt werden. Dieser Wert muss zwischen 1 und 12 Monaten liegen.

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Klicken Sie auf Speichern. Es wird eine Meldung angezeigt, dass die Konfigurationen gespeichert wurden. Inaktives Objekt wird basierend auf der ausgewählten Bereinigungsdauer bereinigt.