Detalii service

Secțiunea Detalii serviciu descrie detaliile la nivel de platformă pe care le utilizează o entitate găzduită, care include platforma Webex Contact Center, canalul digital, canalul de voce și opțiunile de telefonie care sunt activate.

1

Conectați-vă la organizația de clienți utilizând Control Hub.
2

Navigați la Contact Center > Setări > General.
3

În secțiunea Detalii serviciu, puteți vedea următoarele detalii:

  • Țara de funcționare

  • Detalii despre platformă

  • Canal digital

  • Canal vocal

  • Telefonie

Configurarea epurării automate a entităților inactive

Centrul de contact Webex permite administratorilor să șteargă definitiv obiectele de configurare care au fost marcate inactive.Acest lucru ajută clienții să elimine configurațiile nedorite, să păstreze o amprentă de configurare ușoară și să îmbunătățească performanța aplicației.După ce ați marcat un obiect ca inactiv, acestea pot fi șterse periodic activând caracteristica de autopurge din Control Hub.

1

Conectați-vă la organizația de clienți utilizând Control Hub.
2

Navigați la Contact Center > Setări > General.
3

În secțiunea Configurații inactive de golire automată, activați comutatorul pentru Activare golire automată.
4

În lista verticală, selectați numărul de luni după care obiectele inactive vor fi auto-restricționate.Această valoare trebuie să fie între 1 și 12 luni.
5

Faceți clic pe Salvare.Apare un mesaj că configurațiile au fost salvate.Obiectul inactiv va fi curățat în funcție de durata de golire selectată.