Vizualizare detalii serviciu

Secțiunea Detalii serviciu descrie detaliile la nivel de platformă pe care le utilizează o entitate găzduită, care include platforma Webex Contact Center, canalul digital, canalul de voce și opțiunile de telefonie care sunt activate.

1

Conectați-vă la organizația de clienți utilizând Control Hub.

2

Navigați la Contact Center > Setări > General.

3

În secțiunea Detalii serviciu, puteți vedea următoarele detalii:

  • Țara de operare

  • Detalii privind platforma

  • Canal digital

  • Canal vocal

  • Telefonie

Centrul de contact Webex permite administratorilor să șteargă definitiv obiectele de configurare care au fost marcate inactive. Acest lucru ajută clienții să elimine configurațiile nedorite, să păstreze o amprentă de configurare ușoară și să îmbunătățească performanța aplicației. După ce ați marcat un obiect ca inactiv, acestea pot fi șterse periodic activând caracteristica de autopurge din Control Hub.

1

Conectați-vă la organizația de clienți utilizând Control Hub.

2

Navigați la Contact Center > Setări > General.

3

În secțiunea Configurații inactive de golire automată, activați comutatorul pentru Activare golire automată.

4

În lista verticală, selectați numărul de luni după care obiectele inactive vor fi auto-restricționate. Această valoare trebuie să fie între 1 și 12 luni.

5

Faceți clic pe Salvați. Apare un mesaj că configurațiile au fost salvate. Obiectul inactiv va fi curățat în funcție de durata de golire selectată.