Você pode usar este artigo para definir configurações gerais para Webex Contact Center.
Ver detalhes do serviço
A seção Detalhes do serviço descreve os detalhes no nível da plataforma que um locatário usa, o que inclui a Webex plataforma Contact Center, canal digital, canal de voz e opções de telefonia habilitadas.
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Faça login na organização do seu cliente usando o Control Hub. |
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Navegue até Centro de Contato > Configurações > Geral. |
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Na seção Detalhes do serviço , você pode visualizar os seguintes detalhes:
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Configurar a limpeza automática de entidades inativas
Webex O Contact Center permite que os administradores excluam permanentemente objetos de configuração que foram marcados como inativos. Isso ajuda os clientes a remover configurações indesejadas, manter uma configuração leve e melhorar o desempenho do aplicativo. Depois de marcar um objeto como inativo, ele poderá ser excluído periodicamente ativando o recurso de limpeza automática no Control Hub.
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Faça login na organização do seu cliente usando o Control Hub. |
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Navegue até Contact Center > Configurações > Geral. |
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Na seção Configurações inativas de limpeza automática , ative o botão de alternância para Ativar limpeza automática. |
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Na lista suspensa, selecione o número de meses além dos quais os objetos inativos serão eliminados automaticamente. Este valor deve estar entre 1 e 12 meses. |
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Clique em Save (Salvar). Aparece uma mensagem informando que as configurações foram salvas. O objeto inativo será limpo com base na duração da eliminação selecionada. |