Visualizza i dettagli del servizio

La sezione Dettagli servizio descrive i dettagli a livello di piattaforma utilizzata da un tenant, che include la piattaforma Webex Contact Center, il canale digitale, il canale vocale e le opzioni di telefonia abilitate.

1

Accedi all'organizzazione del tuo cliente utilizzando Control Hub.

2

Vai a Contact Center > Impostazioni > Generale.

3

Nella sezione Dettagli servizio puoi visualizzare i seguenti dettagli:

  • Paese di operazione

  • Dettagli della piattaforma

  • Canale digitale

  • Canale vocale

  • Telefonia

Configura l'eliminazione automatica delle entità inattive

Webex Contact Center consente agli amministratori di eliminare definitivamente gli oggetti di configurazione che sono stati contrassegnati come inattivi. Ciò aiuta i clienti a rimuovere configurazioni indesiderate, mantenere un impatto leggero sulla configurazione e migliorare le prestazioni delle applicazioni. Dopo aver contrassegnato un oggetto come inattivo, è possibile eliminarlo periodicamente abilitando la funzionalità di eliminazione automatica su Control Hub.

1

Accedi all'organizzazione del tuo cliente utilizzando Control Hub.

2

Vai a Contact Center > Impostazioni > Generale.

3

Nella sezione Eliminazione automatica configurazioni inattive , attiva l'interruttore per Abilita eliminazione automatica.

4

Nell'elenco a discesa selezionare il numero di mesi oltre i quali gli oggetti inattivi verranno eliminati automaticamente. Questo valore deve essere compreso tra 1 e 12 mesi.

5

Fare clic su Salva. Appare un messaggio che le configurazioni sono state salvate. L'oggetto inattivo verrà ripulito in base alla durata di eliminazione selezionata.