Visualizza i dettagli del servizio

La sezione Dettagli servizio descrive i dettagli a livello di piattaforma utilizzati da un tenant, che includono la piattaforma Webex Contact Center, il canale digitale, il canale vocale e le opzioni di telefonia abilitate.

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Accedere all'organizzazione del cliente utilizzando Control Hub.

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Passare a Contact Center > Impostazioni > Generali.

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Nella sezione Dettagli servizio , è possibile visualizzare i seguenti dettagli:

  • Paese di operatività

  • Dettagli della piattaforma

  • Canale digitale

  • Canale vocale

  • Telefonia

Webex Contact Center consente agli amministratori di eliminare definitivamente gli oggetti di configurazione contrassegnati come inattivi. Ciò consente ai clienti di rimuovere le configurazioni indesiderate, mantenere un ingombro di configurazione leggero e migliorare le prestazioni delle applicazioni. Una volta contrassegnato un oggetto come inattivo, è possibile eliminarlo periodicamente abilitando la funzione di eliminazione automatica su Control Hub.

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Accedere all'organizzazione del cliente utilizzando Control Hub.

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Passare a Contact Center > Impostazioni > Generali.

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Nella sezione Eliminazione automatica delle configurazioni inattive, abilitare l'interruttore Abilita eliminazione automatica.

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Nell'elenco a discesa, selezionare il numero di mesi oltre i quali gli oggetti inattivi verranno eliminati automaticamente. Questo valore deve essere compreso tra 1 e 12 mesi.

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Fare clic su Salva. Viene visualizzato un messaggio che indica che le configurazioni sono state salvate. L'oggetto inattivo verrà pulito in base alla durata dell'eliminazione selezionata.