Puoi utilizzare questo articolo per configurare le impostazioni generali per Webex Contact Center.
Visualizza i dettagli del servizio
La sezione Dettagli servizio descrive i dettagli a livello di piattaforma utilizzata da un tenant, che include la piattaforma Webex Contact Center, il canale digitale, il canale vocale e le opzioni di telefonia abilitate.
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Accedi all'organizzazione del tuo cliente utilizzando Control Hub. |
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Vai a Contact Center > Impostazioni > Generale. |
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Nella sezione Dettagli servizio puoi visualizzare i seguenti dettagli:
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Configura l'eliminazione automatica delle entità inattive
Webex Contact Center consente agli amministratori di eliminare definitivamente gli oggetti di configurazione che sono stati contrassegnati come inattivi. Ciò aiuta i clienti a rimuovere configurazioni indesiderate, mantenere un impatto leggero sulla configurazione e migliorare le prestazioni delle applicazioni. Dopo aver contrassegnato un oggetto come inattivo, è possibile eliminarlo periodicamente abilitando la funzionalità di eliminazione automatica su Control Hub.
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Accedi all'organizzazione del tuo cliente utilizzando Control Hub. |
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Nella sezione Eliminazione automatica configurazioni inattive , attiva l'interruttore per Abilita eliminazione automatica. |
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Nell'elenco a discesa selezionare il numero di mesi oltre i quali gli oggetti inattivi verranno eliminati automaticamente. Questo valore deve essere compreso tra 1 e 12 mesi. |
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Fare clic su Salva. Appare un messaggio che le configurazioni sono state salvate. L'oggetto inattivo verrà ripulito in base alla durata di eliminazione selezionata. |