이 문서를 사용하여 Webex 문의 센터에 대한 일반 설정을 지정할 수 있습니다.
서비스 세부정보 보기
서비스 세부 정보 섹션에서는 활성화된 Webex 문의 센터 플랫폼, 디지털 채널, 음성 채널 및 전화 통신 옵션을 포함하여 테넌트가 사용하는 플랫폼 수준 세부 정보를 설명합니다.
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연락 센터 > 설정 > 일반. |
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서비스 세부정보 섹션에서 다음 세부정보를 볼 수 있습니다.
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비활성 엔터티 자동 제거 구성
Webex Contact Center를 사용하면 관리자는 비활성으로 표시된 구성 개체를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 원치 않는 구성을 제거하고 구성 공간을 경량화하며 애플리케이션 성능을 향상시킬 수 있습니다. 개체를 비활성으로 표시한 후에는 Control Hub에서 자동 제거 기능을 활성화하여 주기적으로 삭제할 수 있습니다.
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Control Hub를 사용하여 고객 조직에 로그인하세요. |
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연락 센터 > 설정 > 일반. |
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자동 제거 비활성 구성 섹션에서 자동 제거 활성화 토글을 활성화합니다. |
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드롭다운 목록에서 비활성 개체가 자동으로 제거될 기간(개월)을 선택합니다. 이 값은 1~12개월 사이여야 합니다. |
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저장을 클릭합니다. 구성이 저장되었다는 메시지가 나타납니다. 비활성 개체는 선택한 제거 기간에 따라 정리됩니다. |