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サービスの詳細セクションでは、Webex Contact Centerプラットフォーム、 デジタルチャネル、音声チャネル、有効になっているテレフォニーオプションなど、 テナントが使用するプラットフォームレベルの詳細について説明します。

Webex Contact Centerでは、管理者は非アクティブとマークされた設定オブジェクトを完全に削除できます。 これにより、顧客は不要な構成を削除し、 構成フットプリントを軽量化し、アプリケーションのパフォーマンスを向上させることができます。 オブジェクトを非アクティブとしてマークしたら、Control Hubの自動削除機能を有効にすることで定期的に削除できます。

次の非アクティブな設定オブジェクトタイプは完全に削除できます。

• ユーザープロフィール
• デスクトッププロファイル
• 仕事の種類
• 補助コード
• 閾値規則
• スキルプロフィール
• チーム
• サイト
• エントリーポイント
• アウトダイアルエントリーポイント
• キュー
• アウトダイヤルキュー
• デスクトップレイアウト
• グローバル変数
• マルチメディアプロファイル
• スキルの定義