この記事を使用して、Webex コンタクト センターの一般設定をセットアップできます。
サービスの詳細を見る
[ サービスの詳細 ] セクションでは、テナントが使用するプラットフォーム レベルの詳細について説明します。これには、有効になっている Webex コンタクト センター プラットフォーム、デジタル チャネル、音声チャネル、テレフォニー オプションが含まれます。
1 | |
2 |
[コンタクト センター] > [コンタクト センター] に移動します。設定 >一般。 |
3 |
[ サービスの詳細 ] セクションでは、次の詳細を表示できます。
|
非アクティブなエンティティの自動パージを構成する
Webex コンタクト センターを使用すると、管理者は非アクティブとマークされた構成オブジェクトを完全に削除できます。 これにより、お客様は不要な構成を削除し、軽量な構成フットプリントを維持し、アプリケーションのパフォーマンスを向上させることができます。 オブジェクトを非アクティブとしてマークすると、Control Hub で自動パージ機能を有効にすることでオブジェクトを定期的に削除できます。
1 |
Control Hub を使用して顧客の組織にログインします。 |
2 |
コンタクト センター > に移動します。設定 >一般。 |
3 |
[ 非アクティブな構成を自動削除 ] セクションで、[ 自動削除を有効にする] の切り替えを有効にします。 |
4 |
ドロップダウン リストで、非アクティブなオブジェクトが自動削除されるまでの月数を選択します。 この値は 1 ~ 12 か月である必要があります。 |
5 |
[保存] をクリックします。 設定が保存されたことを示すメッセージが表示されます。 非アクティブなオブジェクトは、選択したパージ期間に基づいてクリーンアップされます。 |