サービスの詳細を表示する

サービスの詳細 セクションでは、テナントが使用するプラットフォームレベルの詳細について説明します。これには、Webex コンタクトセンタープラットフォーム、有効になっているデジタルチャネル、音声チャネル、テレフォニーのオプションなどが含まれます。

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Control Hub を使用して顧客組織に ログインします。

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[コンタクトセンター] > に移動します。[設定] >全般。

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サービスの詳細 セクションでは、次の詳細を確認することができます:

  • 運用国

  • プラットフォームの詳細

  • デジタル チャネル

  • 音声チャネル

  • テレフォニー

Webex コンタクト センターでは、管理者が非アクティブのマークが付いた設定オブジェクトを完全に削除することができます。 これにより、顧客は不要な構成を削除し、構成のフットプリントを軽量に保ち、アプリケーションのパフォーマンスを向上させることができます。 オブジェクトを非アクティブとしてマークすると、Control Hub で自動パージ機能を有効にすることで、オブジェクトを定期的に削除できます。

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コントロールハブを使って顧客組織にログインします。

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[ コンタクトセンター] > に移動します。[設定] >全般。

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[ 無効な構成の自動消去 ] セクションで、[ 自動消去を有効にする] のトグルを有効にします。

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ドロップダウンリストから、非アクティブなオブジェクトが自動消去されるまでの月数を選択します。 この値は 112 ヶ月の間でなければなりません。

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[保存] をクリックします。 構成が保存されたことを示すメッセージが表示されます。 選択した消去継続時間に基づいて、非アクティブオブジェクトがクリーンアップされます。