Část Podrobnosti o službě popisuje podrobnosti na úrovni platformy, které klient používá, což zahrnuje platformu Kontaktního centra Webex, digitální kanál, hlasový kanál a možnosti telefonního subsystému, které jsou povoleny.

1

Přihlaste se k organizaci zákazníků pomocí Centra řízení.

2

Přejděte do části Kontaktní centrum > Nastavení > Obecné.

3

V části Podrobnosti o službě můžete zobrazit následující podrobnosti:

  • Země působení

  • Podrobnosti o platformě

  • Digitální kanál

  • Hlasový kanál

  • Telefonní služby

Kontaktní centrum Webex umožňuje správcům trvale odstranit konfigurační objekty, které byly označeny jako neaktivní.To pomáhá zákazníkům odstranit nežádoucí konfigurace, udržet si nárok na nenáročnou konfiguraci a zlepšit výkon aplikací.Jakmile označíte objekt jako neaktivní, lze jej pravidelně odstraňovat povolením funkce automatického čištění v Centru řízení.

1

Přihlaste se k organizaci zákazníků pomocí Centra řízení.

2

Přejděte do části Kontaktní centrum > Nastavení > Obecné.

3

V části Automatické vymazání neaktivních konfigurací povolte přepínač Povolit automatické vyprázdnění .

4

V rozevíracím seznamu vyberte počet měsíců, po kterých budou neaktivní objekty automaticky vymazány.Tato hodnota musí být mezi 1– 12 měsíci.

5

Klikněte na položku Uložit.Zobrazí se zpráva, že konfigurace byly uloženy.Neaktivní objekt bude vyčištěn na základě vybrané doby čištění.