- Domů
- /
- Článek
Tento článek můžete použít k nastavení obecných nastavení pro Webex kontaktní centrum.
Zobrazit podrobnosti o službě
Část Podrobnosti služby popisuje podrobnosti na úrovni platformy, které klient používá, což zahrnuje Webex možnosti platformy kontaktního centra, digitálního kanálu, hlasového kanálu a telefonního subsystému, které jsou povoleny.
1 |
Přihlaste se do své zákaznické organizace pomocí Control Hub. |
2 |
Přejděte do části Nastavení kontaktního centra > > Obecné. |
3 |
V části Podrobnosti služby můžete zobrazit následující podrobnosti:
|
Webex Contact Center umožňuje správcům trvale odstranit konfigurační objekty, které byly označeny jako neaktivní. To pomáhá zákazníkům odstranit nežádoucí konfigurace, zachovat odlehčenou půdorys konfigurace a zlepšit výkon aplikací. Jakmile označíte objekt jako neaktivní, lze jej pravidelně odstraňovat povolením funkce automatického mazání v Ovládacím centru.
1 |
Přihlaste se do své zákaznické organizace pomocí Control Hub. |
2 |
Přejděte do části Nastavení kontaktního centra > > Obecné. |
3 |
V části Automatické mazání neaktivních konfigurací povolte přepínač Povolit automatické mazání . |
4 |
V rozevíracím seznamu vyberte počet měsíců, po jejichž uplynutí budou neaktivní objekty automaticky vymazány. Tato hodnota musí být mezi 1 – 12 měsíci. |
5 |
Klikněte na položku Uložit. Zobrazí se zpráva, že konfigurace byly uloženy. Neaktivní objekt bude vyčištěn na základě vybrané doby mazání. |