Zobrazit podrobnosti o službě

Část Podrobnosti služby popisuje podrobnosti na úrovni platformy, které klient používá, což zahrnuje Webex možnosti platformy kontaktního centra, digitálního kanálu, hlasového kanálu a telefonního subsystému, které jsou povoleny.

1

Přihlaste se do své zákaznické organizace pomocí Control Hub.

2

Přejděte do části Nastavení kontaktního centra > > Obecné.

3

V části Podrobnosti služby můžete zobrazit následující podrobnosti:

  • Země působení

  • Podrobnosti o platformě

  • Digitální kanál

  • Hlasový kanál

  • Telefonie

Webex Contact Center umožňuje správcům trvale odstranit konfigurační objekty, které byly označeny jako neaktivní. To pomáhá zákazníkům odstranit nežádoucí konfigurace, zachovat odlehčenou půdorys konfigurace a zlepšit výkon aplikací. Jakmile označíte objekt jako neaktivní, lze jej pravidelně odstraňovat povolením funkce automatického mazání v Ovládacím centru.

1

Přihlaste se do své zákaznické organizace pomocí Control Hub.

2

Přejděte do části Nastavení kontaktního centra > > Obecné.

3

V části Automatické mazání neaktivních konfigurací povolte přepínač Povolit automatické mazání .

4

V rozevíracím seznamu vyberte počet měsíců, po jejichž uplynutí budou neaktivní objekty automaticky vymazány. Tato hodnota musí být mezi 1 – 12 měsíci.

5

Klikněte na položku Uložit. Zobrazí se zpráva, že konfigurace byly uloženy. Neaktivní objekt bude vyčištěn na základě vybrané doby mazání.