Tento článek můžete použít k nastavení obecných nastavení pro Webex kontaktní centrum.
Zobrazit podrobnosti o službě
Sekce Podrobnosti služby popisuje podrobnosti na úrovni platformy, které tenant používá, což zahrnuje Webex platformu kontaktního centra, digitální kanál, hlasový kanál a možnosti telefonie, které jsou povoleny.
1 |
Přihlaste se ke své zákaznické organizaci pomocí Control Hub. |
2 |
Přejděte do Kontaktní centrum > Nastavení > Obecné. |
3 |
V sekci Podrobnosti služby si můžete prohlédnout následující podrobnosti:
|
Nakonfigurujte automatické čištění neaktivních entit
Webex Kontaktní centrum umožňuje správcům trvale odstranit konfigurační objekty, které byly označeny jako neaktivní. To pomáhá zákazníkům odstranit nechtěné konfigurace, zachovat nenáročnou konfiguraci a zlepšit výkon aplikací. Jakmile označíte objekt jako neaktivní, lze jej pravidelně odstraňovat povolením funkce automatického čištění v Control Hub.
1 |
Přihlaste se ke své zákaznické organizaci pomocí Control Hub. |
2 |
Přejděte do Kontaktní centrum > Nastavení > Obecné. |
3 |
V části Automatické čištění neaktivních konfigurací povolte přepínač pro Povolit automatické čištění. |
4 |
V rozevíracím seznamu vyberte počet měsíců, po kterých budou neaktivní objekty automaticky vyčištěny. Tato hodnota musí být v rozmezí 1–12 měsíců. |
5 |
Klikněte na položku Uložit. Zobrazí se zpráva, že konfigurace byla uložena. Neaktivní objekt bude vyčištěn na základě zvolené doby trvání čištění. |