Преглед на подробности за услугата

Разделът Подробни данни за услугата описва подробностите на ниво платформа, които клиентът използва, което включва платформата Webex Contact Center, цифровия канал, гласовия канал и опциите за телефония, които са разрешени.

1

Влезте в клиентската си организация с помощта на Control Hub.

2

Навигирайте до Настройки > контактния център > Общи.

3

В секцията Подробни данни за услугата можете да видите следните подробности:

  • Държава на дейност

  • Подробности за платформата

  • Цифров канал

  • Гласов канал

  • Телефония

Webex Contact Center позволява на администраторите да изтриват окончателно конфигурационни обекти, които са маркирани като неактивни. Това помага на клиентите да премахват нежелани конфигурации, да поддържат лек конфигурационен отпечатък и да подобряват производителността на приложенията. След като сте маркирали даден обект като неактивен, той може периодично да се изтрива, като активирате функцията за автоматично изчистване в контролния център.

1

Влезте в клиентската си организация с помощта на Control Hub.

2

Навигирайте до Контактен център > Настройки > общи.

3

В секцията Автоматично изчистване на неактивни конфигурации разрешете превключвателя за Разрешаване на автоматично прочистване.

4

В падащия списък изберете броя на месеците, след които неактивните обекти ще бъдат автоматично прочистени. Тази стойност трябва да бъде между 1 – 12 месеца.

5

Щракнете върху Запиши. Появява се съобщение, че конфигурациите са записани. Неактивният обект ще бъде изчистен въз основа на избраната продължителност на прочистване.