تكون نافذة المكالمات المتعددة مفيدة للأشخاص الذين لديهم خطوط متعددة، ولكن يمكن أيضًا استخدامها من قبل أي مستخدمي اتصال في المؤسسة باستخدام خط واحد. تشرح هذه المقالة كيفية تكوين الميزات الأساسية للمستخدمين في مؤسستك.

يستطيع المستخدمون قراءة تطبيق Webex | إدارة مكالماتك الهاتفية في نافذة "المكالمات متعددة" لمعرفة تفاصيل كيفية التفاعل مع هذه النافذة.

إذا كان لدى المستخدمين ترخيص اتصال خاص بمؤسسة، وأعطيتهم خطوط متعددة، فسيرون نافذة المكالمات المتعددة بشكل افتراضي. يستطيع المستخدمون أيضًا إظهار النافذة أو إخفاؤها لأنفسهم، في إعدادات الاتصال الخاصة بتطبيق Webex (إعدادات > الاتصال > إظهار نافذة المكالمات المتعددة).

نافذة المكالمات المتعددة في تطبيق Webex

تتوفر نافذة المكالمات المتعددة لمستخدمي تطبيق Webex، إذا كان النشر الخاص بك يفي بالمتطلبات المسبقة التالية:

  • عرض الاتصال: الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM). للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى دليل نشر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) .

  • ترخيص المستخدم: ترخيص الاتصال الخاص بالمؤسسة.

  • منصات العميل: تطبيق Webex لسطح المكتب بنظام التشغيل Windows، تطبيق Webex للبنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI).

  • Unified CM: الإصدار 11.5 SU3 فصاعدًا.

  • تكوين Unified CM: خطوط متعددة، مداخلة، خصوصية، بريد صوتي، مؤشر انتظار الرسائل (MWI).

    لدعم مؤشر انتظار الرسائل (MWI) لكل خط، وإعدادات الخصوصية، يجب عليك استخدام إصدار Unified CM 12.5 SU6 أو 14.1 SU1 فصاعدًا.

    إذا كنت تستخدم إصدار سابق من Unified CM، فيجب عليك تنزيل ملف COP هذا واستخراجه وتثبيته باستخدام إدارة Cisco Unified OS.

  • Control Hub: تم تعيين الاتصال الخاص بالمستخدمين على الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM).

يجب عليك تكوين Unified CM لمؤشر انتظار الرسائل (MWI) والخصوصية والمداخلة حتى يرى المستخدمون هذه الميزات في نافذة المكالمات المتعددة. قد تحتاج أيضًا إلى تثبيت ملف COP على Unified CM. ارجع إلى المعلومات الواردة في قسم المتطلبات الأساسية في هذه المقالة.

هذه الميزات غير مطلوبة لنافذة المكالمات المتعددة، ولكنها تعد جزءًا من تجربة الاتصال للأشخاص الذين يستفيدون من هذه الميزة. ربما تكون قد قمت بالفعل بتكوين هذه الميزات باستخدام الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لمؤسستك.

راجع الأقسام التالية والمستندات المرتبطة لمعرفة التفاصيل:

تكوين البريد الصوتي وMWI

يعتمد البريد الصوتي وMWI على تكامل Cisco Unity Connection مع بيئة Unified CM لديك. استخدم المستندات التالية إذا كنت بحاجة إلى تكوين Cisco Unity Connection:

تكوين الخصوصية

ارجع إلى فصل الخصوصية في دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager لمعرفة إصدارك على https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

توجد إعدادات الخصوصية على مستوى الجهاز. عند تشغيل ميزة الخصوصية، لا يستطيع الأعضاء الآخرون في الخطوط المشتركة رؤية معلومات الاتصال ولا يمكنهم الدخول في مكالمة قيد الاستخدام عن بُعد للخط المشترك.

تكوين مداخلة

تقوم هذه المهمة بتمكين زر "مداخلة" في نافذة المكالمة المتعددة لمكالمة قيد الاستخدام عن بُعد على خط مشترك. بالنقر فوق زر "مداخلة"، يتم إعداد مكالمة مداخلة باستخدام جسر المؤتمر المضمن، إذا كان متاحًا.

قبل البدء

ارجع إلى فصل المداخلة في دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager للإصدار الخاص بك على https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

قم بتكوين معلمة تكوين عميل CucmCallBargeMode .

يمكنك تكوين هذه المعلمة بإحدى القيم 2 التالية:

  • إيقاف التشغيل (افتراضي) - لا يظهر زر المداخلة في تطبيق Webex.

  • مداخلة— يرسل منشئ المداخلة دعوة مداخلة، ويعمل هدف المداخلة كخادم مؤتمر.

    على سبيل المثال: BARGE

  • عروض الاتصال: لا يمكن التحكم في بعض ميزات منتصف المكالمة من نافذة المكالمات المتعددة عندما يستخدم تطبيق Webex Calling أو Webex لموفري الخدمات.

  • منصات العميل: لا تتوفر نافذة المكالمات المتعددة في إصدارات MacOS أو Linux من تطبيق Webex.

  • الطلب: لا يدعم حقل إدخال الرقم البحث عن جهات الاتصال. يمكنك البحث عن أرقام الهواتف أو إدخالها أو لصقها لإجراء مكالمات من نافذة المكالمات المتعددة.