تعد نافذة المكالمات المتعددة مفيدة للأشخاص الذين لديهم خطوط متعددة ، ولكن يمكن أيضا استخدامها من قبل أي مستخدم للاتصال بالمؤسسة بخط واحد. توضح هذه المقالة كيفية تكوين الميزات الأساسية للمستخدمين في مؤسستك.

يمكن للمستخدمين قراءة Webex App | إدارة مكالماتك الهاتفية في نافذة المكالمات المتعددة للحصول على تفاصيل حول كيفية التفاعل مع هذه النافذة.

إذا كان لدى المستخدمين ترخيص مكالمات مؤسسية، وقمت بمنحهم خطوطا متعددة، فسيرون نافذة المكالمات المتعددة بشكل افتراضي. يمكن للمستخدمين أيضا إظهار النافذة أو إخفاؤها لأنفسهم ، في إعدادات مكالمات تطبيق Webex ( الإعدادات > > إظهار نافذةالمكالمات المتعددة).

الشكل رقم 1. نافذة المكالمات المتعددة في تطبيق Webex
نافذة مكالمات متعددة، تعرض عناصر تحكم للمستخدمين لإدخال رقم، وإدارة خطوط مختلفة، بما في ذلك ميزات منتصف المكالمة مثل كتم الصوت والتعليق ولوحة الطلب والنقل

تتوفر نافذة المكالمات المتعددة لمستخدمي تطبيق Webex، إذا كان النشر يفي بالمتطلبات الأساسية التالية:

  • عرضالاتصال: الاتصال في Webex (Unified CM) راجع دليل النشر للاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للحصول على التفاصيل.

  • ترخيصالمستخدم: ترخيص الاتصال المؤسسي.

  • منصاتالعملاء: تطبيق Webex لسطح مكتب Windows ، تطبيق Webex ل VDI.

  • Unified CM الإصدار 11.5 SU3 فصاعدا.

  • تكوينCM الموحد: خطوط متعددة ، بارجة ، خصوصية ، بريد صوتي ، مؤشر انتظار الرسائل (MWI).

    لدعم مؤشر انتظار الرسائل (MWI) لكل سطر وإعدادات الخصوصية، يجب عليك استخدام الإصدار 12.5 SU6 من Unified CM أو 14.1 SU1 فصاعدا.

    إذا كنت تستخدم إصدارا سابقا من Unified CM، فيجب عليك تنزيل ملف COP هذا واستخراجه وتثبيته باستخدام Cisco Unified OS Administration.

  • Control Hub: تعيين مكالمات المستخدمين إلى الاتصال في تطبيق Webex (CM الموحد).

يجب تكوين CM الموحد لمؤشر انتظار الرسائل (MWI) والخصوصية والبارجة بحيث يرى المستخدمون هذه الميزات في نافذة المكالمات المتعددة. قد تحتاج أيضا إلى تثبيت ملف COP على Unified CM. راجع المعلومات الموجودة في قسم المتطلبات الأساسية من هذه المقالة.

هذه الميزات غير مطلوبة لنافذة المكالمات المتعددة، ولكنها جزء من تجربة الاتصال للأشخاص الذين يستفيدون من هذه الميزة. ربما تكون قد قمت بالفعل بتكوين هذه الميزات باستخدام الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لمؤسستك.

راجع الأقسام التالية والوثائق المرتبطة للحصول على التفاصيل:

تكوين البريد الصوتي وMWI

يعتمد البريد الصوتي وMWI على تكامل Cisco Unity Connection مع بيئة CM الموحدة الخاصة بك. استخدم المستندات التالية إذا كنت بحاجة إلى تكوين Cisco Unity Connection:

تكوين الخصوصية

راجع فصل الخصوصية في دليل تكوين الميزات لمدير الاتصالات الموحد من Cisco للاطلاع على الإصدار الخاص بك في https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

إعدادات الخصوصية على مستوى الجهاز. عندما تكون الخصوصية قيد التشغيل، لا يمكن للأعضاء الآخرين في الخطوط المشتركة رؤية معلومات الاتصال ولا يمكنهم الدخول في المكالمة المستخدمة عن بعد للخط المشترك.

تكوين الاسم

تمكن هذه المهمة زر البارجة في نافذة المكالمات المتعددة لمكالمة عن بعد قيد الاستخدام في خط مشترك. بالنقر فوق الزر Barge، يتم إعداد مكالمة Barge باستخدام جسر المؤتمرات المدمج، إن وجد.

قبل البدء

راجع فصل البارجة في دليل تكوين الميزات لمدير الاتصالات الموحد من Cisco للاطلاع على الإصدار الخاص بك في https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

الأمر أو الإجراء الغرض

تكوين الموقع CucmCallBargeMode معلمة تكوين العميل.

يمكنك تكوين هذه المعلمة بإحدى قيم 2 التالية:

  • OFF (افتراضي)—لا يظهر زر البارجة في تطبيق Webex.

  • BARGE—يرسل بادئ البارجة دعوة بارجة، ويعمل هدف البارجة كخادم مؤتمر.

    مثال: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • عروضالاتصال: لا يمكن التحكم في بعض ميزات منتصف المكالمة من نافذة المكالمات المتعددة عندما يستخدم تطبيق Webex مكالمات Webex أو Webex لموفري الخدمة.

  • منصاتالعملاء: لا تتوفر نافذة المكالمات المتعددة على إصدارات MacOS أو Linux من تطبيق Webex.

  • الاتصال لا يدعم حقل إدخال الرقم البحث عن جهات الاتصال. يمكنك البحث عن أرقام الهواتف أو إدخالها أو لصقها لإجراء مكالمات من نافذة المكالمات المتعددة.