Multi-opkaldsvinduet er nyttigt for personer, der har flere linjer, men det kan også bruges af enhver virksomhed, der ringer til brugere med en enkelt linje. Denne artikel beskriver, hvordan du konfigurerer de underliggende funktioner for brugere i din organisation.

Brugere kan læse Webex-appen | Administrer dine telefonopkald i vinduet Multiopkald for at få flere oplysninger om, hvordan du interagerer med dette vindue.

Hvis brugerne har en virksomheds opkaldslicens, og du har givet dem flere linjer, ser de multi-opkaldsvinduet som standard. Brugere kan også vise eller skjule vinduet for sig selv i deres opkaldsindstillinger for Webex-appen (Indstillinger > Opkald > Vis vindue med flere opkald).

Vinduet med flere opkald i Webex-appen

Multi-opkaldsvindue er tilgængeligt for Webex-appbrugere , hvis din installation opfylder følgende forudsætninger:

  • Opkaldstilbud: Opkald i Webex-appen (Unified CM). Se Udrulningsvejledning til opkald i Webex-appen (Unified CM) for yderligere oplysninger.

  • Brugerlicensering: Virksomhedsopkaldslicens.

  • Klientplatforme: Webex-appen til Windows desktop, Webex-appen til VDI.

  • Unified CM: Udgivelse 11.5 SU3 og fremad.

  • Unified CM-konfiguration: flere linjer, pram, databeskyttelse, telefonsvarer, beskedafventerindikator (MWI).

    For at understøtte meddelelses venteindikator (MWI) pr. linje og indstillinger for databeskyttelse skal du bruge Unified CM udgivelse 12.5 SU6 eller 14.1 SU1 og fremad.

    Hvis du bruger en tidligere version af Unified CM, skal du hente og udpakke denne COP-fil og installere den ved hjælp Cisco Unified OS-administration.

  • Control Hub: Brugeres opkald er indstillet til Opkald i Webex-appen (Unified CM).

Du skal konfigurere Unified CM for Message Waiting Indicator (MWI), Databeskyttelse og Barge, så brugerne kan se disse funktioner i multiopkaldsvinduet. Du skal muligvis også installere en COP-fil på Unified CM. Se oplysningerne i afsnittet Forudsætninger i denne artikel.

Disse funktioner er ikke nødvendige for multi-opkaldsvinduet, men de er en del af opkaldsoplevelsen for de personer, der drager fordel af denne funktion. Du har muligvis allerede konfigureret disse funktioner med Opkald i Webex-appen (Unified CM) for din organisation.

Gennemgå følgende afsnit og den tilknyttede dokumentation for detaljer:

Konfigurer indtalt besked og MWI

Voicemail og MWI er baseret på, Cisco Unity Connection er integreret med dit Unified CM-miljø. Brug følgende dokumenter, hvis du har brug for at konfigurere Cisco Unity Connection:

Konfigurer beskyttelse af personlige oplysninger

Se kapitlet Databeskyttelse i Den Funktionskonfigurationsvejledning for Cisco Unified Communications Manager for din udgivelse på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Indstillingerne for databeskyttelse er på enhedsniveau. Når databeskyttelse er på, kan andre medlemmer af den delte linje ikke se opkaldsoplysningerne, og de kan ikke pram i det eksterne opkald på den delte linje.

Konfigurer bryd ind

Denne opgave aktiverer Barge-knappen i multi-opkaldsvinduet for et opkald, der er i brug eksternt på en delt linje. Ved at klikke på Knappen Barge opsættes et Barge-opkald ved hjælp af den indbyggede konferencebro, hvis det er tilgængeligt.

Før du begynder

Se kapitlet Barge i Funktionskonfigurationsvejledning for vejledning Cisco Unified Communications Manager for din udgivelse på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Konfigurer konfigurationsparameteren for CucmCallBargeMode -klienten.

Du kan konfigurere denne parameter med en af disse 2 værdier:

  • FRA (standard) – bryd ind-knappen vises ikke i Webex-appen.

  • BRYD IND – Bryd ind-igangsætteren sender en bryd ind-invitation, og bryd ind-målet fungerer som en konferenceserver.

    Eksempel: BRYD IND

  • Opkaldstilbud: Nogle midcall-funktioner kan ikke kontrolleres fra multiopkaldsvinduet, når Webex-appen bruger Webex-opkald eller Webex til tjenesteudbydere.

  • Klientplatforme: Multiopkaldsvinduet er ikke tilgængeligt på MacOS- eller Linux-versioner af Webex-appen.

  • Opkald: Feltet til indtastning af nummer understøtter ikke søgning efter kontakter. Du kan søge efter, indtaste eller indsætte telefonnumre for at foretage opkald fra vinduet med flere opkald.