Okno viacerých hovorov je užitočné pre ľudí, ktorí majú viacero liniek, ale môžu ho použiť aj používatelia podnikových hovorov s jednou linkou. Tento článok popisuje, ako nakonfigurovať základné funkcie pre používateľov vo vašej organizácii.

Používatelia si môžu prečítať aplikáciu Webex | Spravovať telefónne hovory v okne viacerých hovorov , kde nájdete podrobnosti o interakcii s týmto oknom.

Ak majú používatelia licenciu podnikového volania a vy ste im poskytli viacero liniek, predvolene sa im zobrazí okno viacerých hovorov. Používatelia si tiež môžu zobraziť alebo skryť okno pre seba v nastaveniach volania cez aplikáciu Webex (Nastavenia > Volanie > Zobraziť okno viacerých hovorov).

Okno viacerých hovorov v aplikácii Webex

Okno viacerých hovorov je k dispozícii pre používateľov aplikácie Webex, ak vaše nasadenie spĺňa nasledujúce predpoklady:

  • Ponuka volania: Volanie v aplikácii Webex (Unified CM). Podrobnosti nájdete v sprievodcovi nasadením pre volanie v aplikácii Webex (Unified CM) .

  • Používateľské licencovanie: Podniková licencia na volanie.

  • Klientské platformy: Aplikácia Webex pre pracovnú plochu Windows, aplikácia Webex pre VDI.

  • Unified CM: Vydanie 11.5 SU3 a vyššie.

  • Jednotná konfigurácia CM: viac liniek, čln, súkromie, hlasová schránka, indikátor čakania na správu (MWI).

    Ak chcete podporovať indikátor čakania na správu (MWI) na riadok a nastavenia ochrany osobných údajov, musíte použiť Unified CM vydanie 12.5 SU6 alebo 14.1 SU1 a novšie.

    Ak používate staršiu verziu Unified CM, musíte stiahnuť a rozbaliť tento súbor COP a nainštalovať ho pomocou správy Cisco Unified OS Administration.

  • Ovládacie centrum: Volanie používateľov je v aplikácii Webex (Unified CM) nastavené na možnosť Volanie.

Mali by ste nakonfigurovať Unified CM pre indikátor čakania na správu (MWI), Privacy a Barge, aby používatelia videli tieto funkcie v okne viacerých hovorov. Možno budete musieť nainštalovať súbor COP na Unified CM. Pozrite si informácie v časti Predpoklady tohto článku.

Tieto funkcie sa nevyžadujú pre okno viacerých hovorov, ale sú súčasťou telefonovania pre ľudí, ktorí využívajú túto funkciu. Možno ste už tieto funkcie nakonfigurovali pomocou volania v aplikácii Webex App (Unified CM) pre vašu organizáciu.

Podrobnosti nájdete v nasledujúcich častiach a v prepojenej dokumentácii:

Konfigurácia hlasovej schránky a MWI

Hlasová schránka a MWI sa spoliehajú na integráciu Cisco Unity Connection s vašim Unified CM prostredím. Ak potrebujete nakonfigurovať Cisco Unity Connection, použite nasledujúce dokumenty:

Nakonfigurujte súkromie

Pozrite si kapitolu Ochrana osobných údajov v Príručke konfigurácie funkcií pre Cisco Unified Communications Manager pre vaše vydanie na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Nastavenia ochrany osobných údajov sú na úrovni zariadenia. Keď je zapnutá funkcia Súkromie, ostatní členovia zdieľaných liniek nevidia informácie o volaní a nemôžu sa pripojiť k hovoru zdieľanej linky, ktorý sa používa na diaľku.

Konfigurovať čln

Táto úloha aktivuje tlačidlo Barge v okne viacerých hovorov vzdialeného hovoru na zdieľanej linke. Kliknutím na tlačidlo Barge sa vytvorí hovor Barge pomocou vstavaného konferenčného mostíka, ak je k dispozícii.

Skôr ako začnete

Pozrite si kapitolu Barge v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager pre vaše vydanie na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Nakonfigurujte konfiguračný parameter klienta CucmCallBargeMode .

Tento parameter môžete nakonfigurovať s jednou z týchto 2 hodnôt:

  • VYPNUTÉ (predvolené) – tlačidlo spustenia sa v aplikácii Webex nezobrazuje.

  • BARGE – Iniciátor člnu odošle pozvánku na čln a cieľ člna funguje ako konferenčný server.

    Príklad: BARGE

  • Ponuky volania: Niektoré funkcie počas hovoru nemožno ovládať z okna viacerých hovorov, keď aplikácia Webex používa volanie cez Webex alebo Webex pre poskytovateľov služieb.

  • Klientské platformy: Okno viacerých hovorov nie je dostupné vo verziách aplikácie Webex App pre MacOS alebo Linux.

  • Vytáčanie: Pole na zadanie čísla nepodporuje vyhľadávanie kontaktov. Môžete vyhľadať, zadať alebo prilepiť telefónne čísla, aby ste mohli volať z okna viacerých hovorov.