La ventana de llamada múltiple es útil para las personas que tienen varias líneas, pero también puede ser utilizada por cualquier usuario de llamadas empresariales con una sola línea. Este artículo describe cómo configurar las características subyacentes para los usuarios de su organización.

Los usuarios pueden leer la aplicación de Webex | Administre sus llamadas telefónicas en la ventana Llamada múltiple para obtener detalles sobre cómo interactuar con esta ventana.

Si los usuarios tienen una licencia de llamadas empresarial, y usted les ha dado varias líneas, verán la ventana de llamadas múltiples de manera predeterminada. Los usuarios también pueden mostrar u ocultar la ventana por sí mismos, en la configuración de llamadas de la aplicación Webex (Configuración > Llamadas > Mostrar ventana de llamadas múltiples).

La ventana de llamada múltiple en la aplicación de Webex

La ventana de varias llamadas está disponible para los usuarios de la aplicación Webex , si su implementación cumple con los siguientes requisitos previos:

Debe configurar Unified CM para el Indicador de mensaje en espera (MWI), privacidad e Inición de mensajes para que los usuarios vean estas características en la ventana de varias llamadas. Es posible que también deba instalar un archivo COP en Unified CM. Consulte la información en la sección Requisitos previos de este artículo.

Estas características no se requieren para las ventanas de llamada múltiple, pero son parte de la experiencia de llamada para las personas que se benefician de esta característica. Es posible que ya haya configurado estas características con Llamadas en la aplicación Webex (Unified CM) para su organización.

Revise las siguientes secciones y la documentación vinculada para obtener detalles:

Configurar correo de voz y MWI

El correo de voz y la MWI confían Cisco Unity Connection integración con su entorno de Unified CM. Utilice los siguientes documentos si necesita configurar la Cisco Unity Connection:

Configurar la privacidad

Consulte el capítulo Privacidad en la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager para su versión en https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

La configuración de privacidad está al nivel del dispositivo. Cuando la privacidad está entrante, otros miembros de las líneas compartidas no pueden ver la información de la llamada y no pueden entrar a la llamada en uso remoto de la línea compartida.

Configurar la intrusión

Esta tarea habilita el botón Barge en la ventana de varias llamadas de una llamada remota en uso en una línea compartida. Si hace clic en el botón Barge, una llamada a Barge se configura mediante el puente de conferencia incorporado, si está disponible.

Antes de comenzar

Consulte el capítulo Barge en la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager para su versión en https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Configure el parámetro de configuración del cliente CucmCallBargeMode .

Puede configurar este parámetro con uno de estos 2 valores:

  • DESACTIVADO (predeterminado): el botón de intrusión no aparece en la aplicación de Webex.

  • INTROMISIÓN: el iniciador de la intromisión envía una invitación a la intromisión y el destino de la intromisión actúa como servidor de conferencia.

    Ejemplo: INTRUSIÓN

  • Ofertas de llamadas: Algunas características de la llamada media no se pueden controlar desde la ventana de varias llamadas cuando la aplicación de Webex utiliza Webex Calling, o Webex para los proveedores de servicios.

  • Plataformas de cliente: La ventana de llamada múltiple no está disponible en las versiones para MacOS o Linux de la aplicación Webex.

  • Marcación: El campo de entrada de números no admite la búsqueda de contactos. Puede buscar, introducir o pegar números de teléfono para realizar llamadas desde la ventana de varias llamadas.