多呼叫窗口对于拥有多条线路的用户非常有用，但也可供使用一条线路的任何企业呼叫用户使用。 本文介绍如何为组织中的用户配置底层功能。

用户可以在“多呼叫”窗口 中阅读 bex应用程序| 管理您的电话呼叫，以了解如何与此窗口交互的详细信息。

如果用户拥有企业呼叫许可证，并且您为他们提供了多条线路，他们会默认看到多呼叫窗口。 用户还可以在其Webex应用程序呼叫设置()中自行显示或隐藏窗口 > > 多个呼叫窗口)。

图 1. Webex应用程序中的多呼叫窗口
多呼叫窗口，显示供用户输入号码、管理不同线路的控件，包括静音、保持、拨号盘和转接

如果您的部署满足以下前提条件，Webex应用程序用户可以使用多呼叫窗口：

  • 呼叫服务： 在Webex应用程序中进行呼叫(Unified CM)。 有关详细信息，请参阅 bex应用程序中的呼叫(Unified CM) 部署指南。

  • 用户许可： 企业呼叫许可证。

  • 客户端平台： Windows版Webex应用程序桌面版，VDI版Webex应用程序。

  • Unified CM： 11.5 SU3及后续版本。

  • Unified CM配置： 多条线路、插入、隐私、语音邮件、留言通知指示灯(MWI)。

    要支持每条线路的留言通知指示灯(MWI)和隐私设置，必须使用Unified CM版本12.5 SU6或14.1 SU1及更高版本。

    如果您使用的是较早版本的Unified CM，则必须下载并提取此COP文件，并使用Cisco 操作系统管理安装。

  • Control Hub： 用户的呼叫设置为 bex应用程序中的呼叫(Unified CM)。

您应为留言通知指示灯(MWI)、隐私和插入配置Unified CM，以便用户在多呼叫窗口中看到这些功能。 您可能还需要在Unified CM上安装COP文件。 请参阅本文“前提条件”部分中的信息。

多呼叫窗口不需要这些功能，但它们是受益于此功能的人员的呼叫体验的一部分。 您可能已为组织配置了Webex应用程序中的呼叫功能(Unified CM)。

请查看以下章节和链接的文档以获取详细信息：

配置语音邮件和MWI

语音邮件和MWI依赖于Cisco Unity Connection与您的Unified CM环境集成。 如果需要配置Cisco Unity Connection，请使用以下文档：

配置隐私

配置插入

此任务启用共享线路上远程使用中呼叫的多呼叫窗口中的插入按钮。 单击插入按钮，使用内置会议桥（如果可用）设置插入呼叫。

准备工作

请参阅适用于您的版本的 Cisco Unified Communications Manager功能配置指南中的“插入”一章，网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html。

命令或操作 目的

配置 CucmCallBargeMode 客户端配置参数。

您可以使用以下2个值之一配置此参数：

  • OFF （默认值）—插入按钮不显示在 Webex应用程序中。

  • BARGE—插入发起方发送插入邀请，插入目标充当会议服务器。

    例如： <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • 呼叫服务： 当Webex应用程序使用Webex 或适用于服务商的Webex时，无法从多呼叫窗口控制某些通话中功能。

  • 客户端平台： 多呼叫窗口在MacOS或Linux版本的Webex应用程序上不可用。

  • 拨号： 号码输入字段不支持联系人搜索。 您可以在多呼叫窗口中搜索、输入或粘贴电话号码进行呼叫。