A janela de várias chamada é útil para pessoas que têm várias linhas, mas também pode ser usada por qualquer usuário corporativo que ligue para os usuários com uma única linha. Este artigo descreve como configurar os recursos subjacentes para os usuários na sua organização.

Os usuários podem ler o aplicativo Webex | Gerenciar suas chamadas telefônicas na janela De várias chamadas para obter detalhes de como interagir com essa janela.

Se os usuários têm uma licença de chamada corporativa e você tiver dado várias linhas, eles verão a janela de várias chamada por padrão. Os usuários também podem mostrar ou ocultar a janela por si mesmos, nas configurações de chamadas do aplicativo Webex ( Settings > Calling > Show Multi Call window ).

A janela de várias chamada no aplicativo Webex

A janela de várias chamada está disponível para os usuários do aplicativo Webex, se a implantação atender aos seguintes pré-requisitos:

  • Oferta de chamada : Calling no aplicativo Webex (Unified CM). Consulte o guia de implantação para chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para obter detalhes.

  • Licenciamento de usuários : Licença de chamada empresarial.

  • Plataformas do cliente : Aplicativo Webex para desktop do Windows, aplicativo Webex para VDI.

  • Unified CM: Versão 11.5 SU3 a partir.

  • Configuração do Unified CM : várias linhas, problemas, privacidade, correio de voz, indicador de espera de mensagem (MWI).

    Para suportar o indicador de espera de mensagens (MWI) por linha e configurações de privacidade, você deve usar o Unified CM versão 12.5 SU6 ou 14.1 SU1 a seguir.

    Se você estiver em uma versão anterior do Unified CM, você deve baixar e extrair este arquivo COP e instalá-lo usando Cisco Unified OS.

  • Control Hub : Chamada dos usuários definida para Chamar no aplicativo Webex (Unified CM).

Você deve configurar o Unified CM para o Indicador de Espera de Mensagens (MWI), Privacidade e Políticas para que os usuários vejam esses recursos na janela de várias chamada. Você também pode precisar instalar um arquivo COP no Unified CM. Consulte as informações na seção Pré-requisitos deste artigo.

Esses recursos não são necessários para a janela de várias chamada, mas são parte da experiência de chamada para as pessoas que se beneficiam desse recurso. Você já pode ter configurado esses recursos com a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para sua organização.

Revise as seções a seguir e a documentação vinculada para obter detalhes:

Configurar correio de voz e MWI

O correio de voz e o MWI confiam Cisco Unity Connection integrados ao seu ambiente Unified CM. Use os seguintes documentos se você precisar configurar o Cisco Unity Connection:

Configurar privacidade

Consulte o capítulo Privacidade no Guia de configuração de recursos Cisco Unified Communications Manager sua versão em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

As configurações de Privacidade estão no nível do dispositivo. Quando a Privacidade está 1, outros membros das linhas compartilhadas não podem ver as informações da chamada e não podem entrar na chamada de uso remoto da linha compartilhada.

Configurar intercalação

Esta tarefa habilita o botão Assim como na janela de várias chamada de uma chamada remota em uso em uma linha compartilhada. Ao clicar no botão Regogo, uma chamada Disponibilizada é configurada utilizando a ponte de conferência, se disponível.

Antes de você começar

Consulte o capítulo Desbloqueio no Guia de configuração de recursos Cisco Unified Communications Manager sua versão em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Configure o parâmetro de configuração do cliente CucmCallBargeMode .

Você pode configurar este parâmetro com um destes dois valores:

  • OFF (padrão)—O botão de intercalação não aparece no aplicativo Webex.

  • BARGE — O iniciador de intercalação envia um convite de intercalação, e o destino da intercalação atua como um servidor de conferência.

    Exemplo: BARGE

  • Ofertas de chamada : Alguns recursos midcall não podem ser controlados a partir da janela de várias chamadas quando o aplicativo Webex usa Webex Calling, ou Webex para provedores de serviços.

  • Plataformas do cliente : A janela de várias chamada não está disponível nas versões MacOS ou Linux do aplicativo Webex.

  • Discagem : O campo de entrada de número não suporta a pesquisa de contatos. Você pode procurar, inserir ou colar números de telefone para fazer chamadas a partir da janela de várias chamadas.