A janela de várias chamadas é útil para pessoas que têm várias linhas, mas também pode ser usada por qualquer usuário de chamada empresarial com uma única linha. Este artigo descreve como configurar os recursos subjacentes para usuários em sua organização.

Os usuários podem ler Aplicativo Webex | Gerenciar suas chamadas telefônicas na janela de várias chamadas para obter detalhes sobre como interagir com essa janela.

Se os usuários tiverem uma licença de chamada corporativa e você lhes fornecer várias linhas, eles verão a janela de várias chamadas por padrão. Os usuários também podem mostrar ou ocultar a própria janela nas configurações de chamadas do aplicativo Webex ( Configurações > Chamadas > Mostrar janela de várias chamadas ).

Figura 1. A janela de várias chamadas no aplicativo Webex
Janela de várias chamadas, mostrando controles para os usuários inserirem um número, gerenciar diferentes linhas, incluindo recursos no meio da chamada, como desativar o som, colocar em espera, teclado de discagem e transferir

A janela de várias chamadas estará disponível para usuários do Aplicativo Webex se sua implantação atender aos seguintes pré-requisitos:

  • Oferta de chamadas : Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM). Consulte Guia de implantação de chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) para obter detalhes.

  • Licenciamento de usuários : Licença de chamadas corporativas.

  • Plataformas do cliente : Aplicativo Webex para desktop Windows, aplicativo Webex para VDI.

  • Unified CM: Versão 11.5 SU3 em diante.

  • Configuração do Unified CM : várias linhas, intercalação, privacidade, correio de voz, indicador de mensagem em espera (MWI).

    Para suportar o indicador de mensagem em espera (MWI) por linha e as configurações de privacidade, você deve usar o Unified CM versão 12.5 SU6 ou 14.1 SU1 em diante.

    Se você estiver em uma versão anterior do Unified CM, deverá baixar e extrair este arquivo COP e instalá-lo usando a Administração do SO do Cisco Unified .

  • Control Hub: Chamadas dos usuários definidas para Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM).

Você deve configurar o Unified CM para o indicador de mensagem em espera (MWI), a privacidade e a intercalação para que os usuários vejam esses recursos na janela de várias chamadas. Também pode ser necessário instalar um arquivo COP no Unified CM. Consulte as informações na seção Pré-requisitos deste artigo.

Esses recursos não são obrigatórios para a janela de várias chamadas, mas fazem parte da experiência de chamada para as pessoas que se beneficiam desse recurso. Você já pode ter configurado esses recursos com o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) para sua organização.

Revise as seguintes seções e a documentação vinculada para obter detalhes:

Configurar correio de voz e MWI

O correio de voz e a MWI confiam no Cisco Unity Connection sendo integrados com seu ambiente Unified CM. Use os seguintes documentos se precisar configurar o Cisco Unity Connection:

Configurar privacidade

Consulte o capítulo sobre Privacidade no Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager para sua versão em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

As configurações de Privacidade estão no nível do dispositivo. Quando a Privacidade está ativada, outros membros das linhas compartilhadas não podem ver as informações de chamada e eles não podem entrar na chamada de utilização remota da linha compartilhada.

Configurar Intercalação

Essa tarefa habilita o botão Intercalar na janela de várias chamadas de uma chamada remota de uso em uma linha compartilhada. Ao clicar no botão Intercalar, uma chamada Intercalar é configurada usando a ponte de conferência integrada, se disponível.

Antes de você começar

Consulte o capítulo Intercalar no Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager para sua versão em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Comando ou ação Finalidade

Configurar o CucmCallBargeMode parâmetro de configuração do cliente.

Você pode configurar esse parâmetro com um destes 2 valores:

  • OFF (padrão)—O botão de intercalação não aparece no Aplicativo Webex .

  • BARGE— O iniciador de intercalação envia um convite de intercalação, e o destino da intercalação atua como um servidor de conferência.

    Exemplo: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Ofertas de chamadas : Alguns recursos do midcall não podem ser controlados na janela de várias chamadas quando o aplicativo Webex usa o Webex Calling ou o Webex para provedores de serviços.

  • Plataformas do cliente : A janela de várias chamadas não está disponível nas versões MacOS ou Linux do aplicativo Webex.

  • Discando : O campo de entrada de número não é compatível com a pesquisa de contatos. Você pode procurar, inserir ou colar números de telefone para fazer chamadas a partir da janela de várias chamadas.