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Configurar janela de várias chamadas para chamadas no aplicativo Webex (Unified CM)
Comentários?A janela de várias chamadas é útil para pessoas que têm várias linhas, mas também pode ser usada por qualquer usuário corporativo que ligue com uma única linha. Este artigo descreve como configurar os recursos subjacentes para usuários em sua organização.
Os usuários podem ler o aplicativo Webex | Gerenciar suas chamadas telefônicas na janela Multi Call para obter detalhes sobre como interagir com essa janela.
Se os usuários tiverem uma licença de chamada corporativa e você tiver dado a eles várias linhas, eles verão a janela de várias chamadas por padrão. Os usuários também podem mostrar ou ocultar a janela para si mesmos, nas configurações de chamada do aplicativo Webex ().
A janela de várias chamadas está disponível para usuários do aplicativo Webex, se sua implantação atender aos seguintes pré-requisitos:
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Oferta de chamada: Chamada no aplicativo Webex ()Unified CM. Consulte o guia de implantação para chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) para obter detalhes.
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Licenciamento de usuário: licença de chamada empresarial.
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Plataformas de cliente: aplicativo Webex para desktop Windows, aplicativo Webex para VDI.
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Unified CM: Versão 11.5 SU3 em diante.
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Unified CMconfiguração: várias linhas, barcaça, privacidade, correio de voz, indicador de mensagem em espera (MWI).
Para oferecer suporte ao indicador de mensagem em espera (MWI) por linha e às configurações de privacidade, você deve usar a Unified CM versão 12.5 SU6 ou 14.1 SU1 em diante.
Se você estiver usando uma versão anterior doUnified CM, deverá baixar e extrair esse arquivo COP e instalá-lo usando Cisco Unified OS Administration.
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Control Hub: Chamada dos usuários definida como Chamada no aplicativo Webex (). Unified CM
Você deve configurar o Unified CM Message Waiting Indicator (MWI), Privacy e Barge para que os usuários vejam esses recursos na janela de várias chamadas. Talvez você também precise instalar um arquivo COP em. Unified CM Consulte as informações na seção Pré-requisitos deste artigo.
Esses recursos não são necessários para a janela de várias chamadas, mas fazem parte da experiência de chamada das pessoas que se beneficiam desse recurso. Talvez você já tenha configurado esses recursos com Chamando no aplicativo Webex (Unified CM) para sua organização.
Consulte as seções a seguir e a documentação vinculada para obter detalhes:
O correio de voz e o MWI dependem da Cisco Unity Connection integração com seu ambiente. Unified CM Use os seguintes documentos se precisar configurarCisco Unity Connection:
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Cisco Unified Communications ManagerGuia de integração SIP Cisco Unity Connection para seu lançamento em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
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“Gerenciando as integrações do sistema telefônico emCisco Unity Connection” no Guia de administração do sistema Cisco Unity Connection para seu lançamento em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
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Entendendo e solucionando problemas do MWI no Unity Connection
Consulte o capítulo Privacidade no Guia de configuração de recursos Cisco Unified Communications Manager para seu lançamento em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
As configurações de privacidade estão no nível do dispositivo. Quando a Privacidade está ativada, outros membros das linhas compartilhadas não conseguem ver as informações da chamada e não podem invadir a chamada remota em uso da linha compartilhada.
Essa tarefa ativa o botão Barge na janela de várias chamadas de uma chamada remota em uso em uma linha compartilhada. Ao clicar no botão Barge, uma chamada de Barge é configurada usando a ponte de conferência embutida, se disponível.
Antes de começar
Consulte o capítulo Barge no Guia de configuração de recursos Cisco Unified Communications Manager para seu lançamento em https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
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Configure o
parâmetro de configuração do Você pode configurar esse parâmetro com um desses 2 valores:
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Ofertas de chamadas: alguns recursos de meia chamada não podem ser controlados a partir da janela de várias chamadas quando o aplicativo Webex usa Webex Calling ou o Webex for Service Providers.
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Plataformas de cliente: a janela de várias chamadas não está disponível nas versões macOS ou Linux do aplicativo Webex.
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Discagem: O campo de entrada do número não suporta a pesquisa de contatos. Você pode pesquisar, inserir ou colar números de telefone para fazer chamadas a partir da janela de várias chamadas.
