Das Fenster für mehrere Anrufe ist ein separates, unverankertes Fenster, mit dem Benutzer der Webex-App mehrere oder gemeinsam genutzte Leitungen verwalten können. Benutzer können nicht nur Anrufe auf mehreren oder gemeinsam genutzten Leitungen tätigen und empfangen, sondern auch den Status aller Leitungen sehen und haben einen besseren Zugriff auf Funktionen wie Halten, Übergeben und Aufschalten, ohne zu einem anderen Fenster zu wechseln.
Das Fenster für mehrere Anrufe ist für Benutzer mit mehreren Leitungen nützlich, kann aber auch von allen Benutzern mit nur einer Leitung verwendet werden, die Anrufe tätigen. In diesem Artikel wird beschrieben, wie die zugrunde liegenden Funktionen für Benutzer in Ihrer Organisation konfiguriert werden.
Benutzer können die Informationen Webex App | Verwalten Ihrer Telefonanrufe im Fenster für mehrere Anrufe lesen, um zu erfahren, wie Sie mit diesem Fenster interagieren können.
Wenn die Benutzer über eine Anruflizenz für Unternehmen verfügen und Sie ihnen mehrere Leitungen zugewiesen haben, wird ihnen standardmäßig das Fenster für mehrere Anrufe angezeigt. Benutzer können das Fenster in ihren Anrufeinstellungen für die Webex-App auch für sich selbst ein- oder ausblenden ().
Das Fenster für mehrere Anrufe ist für Benutzer der Webex-App verfügbar , wenn Ihre Bereitstellung die folgenden Voraussetzungen erfüllt:
Anrufangebot : Anrufe in der Webex-App (Unified CM). Weitere Informationen finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Anrufe in der Webex-App (Unified CM) .
Benutzerlizenzierung : Unternehmensanruflizenz.
Client-Plattformen : Webex-App für Windows Desktop, Webex-App für VDI.
Unified CM: Ab Version 11.5 SU3.
Unified CM-Konfiguration : Mehrere Leitungen, Aufschaltung, Privatfunktion, Voicemail, Briefkastenlampe (MWI).
Um die Nachrichtenanzeige pro Leitung und die Datenschutzeinstellungen zu unterstützen, müssen Sie die Unified CM-Version 12.5 SU6 oder 14.1 SU1 oder höher verwenden.
Wenn Sie eine frühere Version von Unified CM verwenden, müssen Sie diese COP-Datei herunterladen und extrahieren und mit Cisco Unified OS Administration installieren.
Control Hub: Die Anruffunktion der Benutzer ist in der Webex-App (Unified CM) auf Calling festgelegt.
Sie sollten Unified CM für MWI (Message Waiting Indicator), Privatfunktion und Aufschaltung konfigurieren, damit Benutzer diese Funktionen im Fenster für mehrere Anrufe sehen können. Möglicherweise müssen Sie auch eine COP-Datei auf Unified CM installieren. Siehe die Informationen im Abschnitt Voraussetzungen dieses Artikels.
 | Diese Funktionen sind für das Fenster für mehrere Anrufe nicht erforderlich , aber sie sind Teil des Anruferlebnisses für die Personen, die von dieser Funktion profitieren. Möglicherweise haben Sie diese Funktionen bereits mit Calling in der Webex-App (Unified CM) für Ihre Organisation konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten und in der verknüpften Dokumentation: |
Voicemail und MWI verlassen sich darauf, dass Cisco Unity Connection in Ihre Unified CM-Umgebung integriert ist. Verwenden Sie die folgenden Dokumente, wenn Sie Cisco Unity Connection konfigurieren müssen:
Cisco Unified Communications Manager SIP Integration Guide for Cisco Unity Connection unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
„Verwalten der Telefonsystemintegrationen in Cisco Unity Connection“ im Systemverwaltungshandbuch für Cisco Unity Connection unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Lesen Sie das Kapitel Datenschutz im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre Version unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Die Privatsphäreeinstellungen befinden sich auf Geräteebene. Wenn die Privatfunktion aktiviert ist, können andere Mitglieder der gemeinsam genutzten Leitungen die Anrufinformationen nicht sehen und sie können sich nicht auf den remote genutzten Anruf der gemeinsam genutzten Leitung aufschalten. |
Diese Aufgabe aktiviert die Aufschaltfläche im Fenster für mehrere Anrufe eines Remote-Anrufs auf einer gemeinsam genutzten Leitung. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Aufschalten“ klicken, wird ein Aufsch.-Anruf über die integrierte Konferenzbrücke eingerichtet, falls verfügbar.
Vorbereitungen
Lesen Sie das Kapitel „Aufschalten“ im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre Version unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Konfigurieren Sie die Sie können diesen Parameter mit einem der folgenden 2 Werte konfigurieren:
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Anrufangebote : Einige Midcall-Funktionen können nicht über das Fenster für mehrere Anrufe gesteuert werden, wenn die Webex-App Webex Calling oder Webex für Dienstleister verwendet.
Client-Plattformen : Das Fenster für mehrere Anrufe ist auf MacOS- oder Linux-Versionen der Webex-App nicht verfügbar.
Wählen : Das Feld für die Nummerneingabe unterstützt keine Kontaktsuche. Sie können Telefonnummern suchen, eingeben oder einfügen, um Anrufe über das Fenster für mehrere Anrufe zu tätigen.
