Okno více hovorů je samostatné, plovoucí okno, které pomáhá uživatelům aplikace Webex spravovat více nebo sdílené řádky.Kromě uskutečňování a přijímání hovorů na více nebo sdílených linkách mohou uživatelé vidět stav všech linek a mají také lepší přístup k funkcím, jako je přidržení, přenos a člun, aniž by se změnili na jiné okno.
Okno s více voláními je užitečné pro uživatele, kteří mají více linek, ale může být také použito jakoukoli podnikovou volající uživatele s jednou linkou.Tento článek popisuje, jak nakonfigurovat základní funkce pro uživatele ve vaší organizaci.
Uživatelé si mohou přečíst Webex App | Správa telefonních hovorů v okně Více hovorů, kde najdou podrobnosti o tom, jak s tímto oknem pracovat.
Pokud mají uživatelé podnikovou licenci pro volání a vy jste jim dali více řádků, zobrazí se ve výchozím nastavení okno s více voláními.Uživatelé mohou také zobrazit nebo skrýt okno pro sebe v nastavení volání aplikace Webex (

Okno více volání je k dispozici pro uživatele aplikace Webex, pokud vaše nasazení splňuje následující požadavky:
Volání nabídky: Volání v aplikaci Webex (Unified CM).Podrobnosti najdete v tématu Průvodce nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM ).
Uživatelské licence:Licence pro podnikové volání.
Klientské platformy:Aplikace Webex pro stolní počítače s Windows, aplikace Webex pro VDI.
Sjednocený CM:Verze 11.5 SU3 a novější.
Jednotná konfiguraceCM:více řádků, člun, soukromí, hlasová schránka, indikátor čekání na zprávu (MWI).
Chcete-li podporovat indikátor čekání na zprávu (MWI) na řádek a nastavení ochrany osobních údajů, musíte použít Unified CM verze 12.5 SU6 nebo 14.1 SU1 a vyšší.
Pokud používáte starší verzi Unified CM, musíte stáhnout a extrahovat tento soubor COP a nainstalovat jej pomocí Cisco Unified OS Administration.
Prostředí Control Hub:Volání uživatelů nastavené na Volání v aplikaci Webex (Unified CM).
Měli byste nakonfigurovat Unified CM pro indikátor čekání na zprávu (MWI), soukromí a člun tak, aby uživatelé viděli tyto funkce v okně více volání.Možná budete také muset nainstalovat soubor COP na Unified CM.Informace naleznete v části požadavky tohoto článku.
Tyto funkce nejsou vyžadovány pro okno s více voláními, ale jsou součástí možností volání pro uživatele, kteří tuto funkci využívají.Možná jste již tyto funkce nakonfigurovali pomocí volání v aplikaci Webex (Unified CM) pro vaši organizaci. Podrobnosti najdete v následujících částech a v propojené dokumentaci: |
Hlasová schránka a MWI spoléhají na integraci Cisco Unity Connection s vaším prostředím Unified CM.Pokud potřebujete nakonfigurovat připojení Cisco Unity, použijte následující dokumenty:
Průvodce integrací Cisco Unified Communications Manager SIP pro připojení Cisco Unity pro vaši verzi na adresehttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
"Správa integrací telefonního systému v připojení Cisco Unity" v Příručce pro správu systému pro připojení Cisco Unity pro vaše vydání na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Principy a řešení potíží s rozhraním MWI při připojení Unity
Viz kapitola Ochrana osobních údajů v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Nastavení ochrany osobních údajů jsou na úrovni zařízení.Když je zapnutá funkce Soukromí, ostatní členové sdílených linek nevidí informace o volání a nemohou se dostat do vzdáleného volání sdílené linky. |
Tato úloha umožňuje tlačítko Člun v okně více hovorů vzdáleného volání na sdílené lince.Kliknutím na tlačítko Člun se pomocí vestavěného konferenčního mostu, pokud je k dispozici, naváže hovor na člun.
Než začnete
Viz kapitola Barge v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Příkaz nebo akce | Účel |
---|---|
Konfigurace |
Tento parametr můžete nakonfigurovat pomocí jedné z těchto 2 hodnot:
|
Volání nabídek:Některé funkce midcall nelze ovládat z okna více volání, když aplikace Webex používá volání Webex nebo Webex pro poskytovatele služeb.
Klientské platformy:Okno více volání není k dispozici ve verzích aplikace Webex pro MacOS nebo Linux.
Vytáčení:Pole pro zadání čísla nepodporuje vyhledávání kontaktů.Můžete vyhledávat, zadávat nebo vkládat telefonní čísla a volat z okna více hovorů.