Okno s více voláními je užitečné pro uživatele, kteří mají více linek, ale může být také použito jakoukoli podnikovou volající uživatele s jednou linkou.Tento článek popisuje, jak nakonfigurovat základní funkce pro uživatele ve vaší organizaci.

Uživatelé si mohou přečíst Webex App | Správa telefonních hovorů v okně Více hovorů, kde najdou podrobnosti o tom, jak s tímto oknem pracovat.

Pokud mají uživatelé podnikovou licenci pro volání a vy jste jim dali více řádků, zobrazí se ve výchozím nastavení okno s více voláními.Uživatelé mohou také zobrazit nebo skrýt okno pro sebe v nastavení volání aplikace Webex ( Nastavení > Volání > Zobrazit okno Více volání).

Obrázek 1. Okno více hovorů v aplikaci Webex
Okno s více hovory, které zobrazuje ovládací prvky pro uživatele pro zadání čísla, správu různých linek, včetně funkcí uprostřed hovoru, jako je ztlumení, přidržení, číselník a přenos

Okno více volání je k dispozici pro uživatele aplikace Webex, pokud vaše nasazení splňuje následující požadavky:

  • Volání nabídky: Volání v aplikaci Webex (Unified CM).Podrobnosti najdete v tématu Průvodce nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM ).

  • Uživatelské licence:Licence pro podnikové volání.

  • Klientské platformy:Aplikace Webex pro stolní počítače s Windows, aplikace Webex pro VDI.

  • Sjednocený CM:Verze 11.5 SU3 a novější.

  • Jednotná konfiguraceCM:více řádků, člun, soukromí, hlasová schránka, indikátor čekání na zprávu (MWI).

    Chcete-li podporovat indikátor čekání na zprávu (MWI) na řádek a nastavení ochrany osobních údajů, musíte použít Unified CM verze 12.5 SU6 nebo 14.1 SU1 a vyšší.

    Pokud používáte starší verzi Unified CM, musíte stáhnout a extrahovat tento soubor COP a nainstalovat jej pomocí Cisco Unified OS Administration.

  • Prostředí Control Hub:Volání uživatelů nastavené na Volání v aplikaci Webex (Unified CM).

Měli byste nakonfigurovat Unified CM pro indikátor čekání na zprávu (MWI), soukromí a člun tak, aby uživatelé viděli tyto funkce v okně více volání.Možná budete také muset nainstalovat soubor COP na Unified CM.Informace naleznete v části požadavky tohoto článku.

Tyto funkce nejsou vyžadovány pro okno s více voláními, ale jsou součástí možností volání pro uživatele, kteří tuto funkci využívají.Možná jste již tyto funkce nakonfigurovali pomocí volání v aplikaci Webex (Unified CM) pro vaši organizaci.

Podrobnosti najdete v následujících částech a v propojené dokumentaci:

Konfigurace hlasové schránky a rozhraní MWI

Hlasová schránka a MWI spoléhají na integraci Cisco Unity Connection s vaším prostředím Unified CM.Pokud potřebujete nakonfigurovat připojení Cisco Unity, použijte následující dokumenty:

Konfigurace ochrany osobních údajů

Viz kapitola Ochrana osobních údajů v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Nastavení ochrany osobních údajů jsou na úrovni zařízení.Když je zapnutá funkce Soukromí, ostatní členové sdílených linek nevidí informace o volání a nemohou se dostat do vzdáleného volání sdílené linky.

Konfigurace člunu

Tato úloha umožňuje tlačítko Člun v okně více hovorů vzdáleného volání na sdílené lince.Kliknutím na tlačítko Člun se pomocí vestavěného konferenčního mostu, pokud je k dispozici, naváže hovor na člun.

Než začnete

Viz kapitola Barge v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Příkaz nebo akce Účel

Konfigurace CucmCallBargeMode konfigurační parametr klienta.

Tento parametr můžete nakonfigurovat pomocí jedné z těchto 2 hodnot:

  • OFF(výchozí) – Tlačítko člunu se v aplikaci Webex nezobrazuje .

  • BARGE—Iniciátor člunu pošle pozvánku na člun a cíl člunu funguje jako konferenční server.

    Příklad: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Volání nabídek:Některé funkce midcall nelze ovládat z okna více volání, když aplikace Webex používá volání Webex nebo Webex pro poskytovatele služeb.

  • Klientské platformy:Okno více volání není k dispozici ve verzích aplikace Webex pro MacOS nebo Linux.

  • Vytáčení:Pole pro zadání čísla nepodporuje vyhledávání kontaktů.Můžete vyhledávat, zadávat nebo vkládat telefonní čísla a volat z okna více hovorů.