La finestra chiamata multipla è una finestra mobile separata che consente agli utenti dell'app Webex di gestire più linee o linee condivise. Oltre a effettuare e ricevere chiamate su più linee o linee condivise, gli utenti possono visualizzare lo stato di tutte le linee e hanno anche un migliore accesso a funzioni come la messa in attesa, il trasferimento e l'inclusione, senza passare a un'altra finestra.
La finestra chiamata multipla è utile per le persone che dispongono di più linee, ma può essere utilizzata anche da qualsiasi utente di chiamata aziendale con una singola linea. In questo articolo viene descritto come configurare le funzioni sottostanti per gli utenti nella propria organizzazione.
Gli utenti possono leggere l'app Webex | Gestisci le chiamate nella finestra Chiamata multipla per informazioni dettagliate su come interagire con questa finestra.
Se gli utenti dispongono di una licenza di chiamata aziendale e hai assegnato loro più linee, visualizzano la finestra chiamata multipla per impostazione predefinita. Gli utenti possono anche mostrare o nascondere la finestra nelle impostazioni di chiamata dell'app Webex ().
La finestra multi chiamata è disponibile per gli utenti dell'app Webex, se la distribuzione soddisfa i seguenti prerequisiti:
Offerta di chiamata: Chiamata nell'app Webex (Unified CM). Per informazioni dettagliate, vedi Guida alla distribuzione per le chiamate nell'app Webex (Unified CM).
Licenza utente: Licenza di chiamata aziendale.
Piattaforme clienti: App Webex per desktop Windows, app Webex per VDI.
Unified CM: Dalla versione 11.5 SU3 in poi.
Configurazione di Unified CM: più linee, inclusione, privacy, casella vocale, indicatore di messaggio in attesa (MWI).
Per supportare l'indicatore di messaggio in attesa (MWI) per linea e le impostazioni di privacy, è necessario utilizzare Unified CM versione 12.5 SU6 o 14.1 SU1 in avanti.
Se si utilizza una versione precedente di Unified CM, è necessario scaricare ed estrarre questo file COP e installarlo utilizzando Cisco Unified OS Administration.
Control Hub: Chiamata degli utenti impostata su Chiamata nell'app Webex (Unified CM).
È necessario configurare Unified CM per indicatore di messaggio in attesa (MWI), privacy e inclusione in modo che gli utenti visualizzino queste funzioni nella finestra multi chiamata. Potrebbe essere necessario installare un file COP su Unified CM. Vedere le informazioni nella sezione Prerequisiti di questo articolo.
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Queste funzioni non sono richieste per la finestra multi chiamata, ma fanno parte dell'esperienza di chiamata per le persone che beneficiano di questa funzione. È possibile che queste funzioni siano già state configurate con Calling in Webex App (Unified CM) per la propria organizzazione. Per ulteriori informazioni consultare le seguenti sezioni e la documentazione collegata: |
Casella vocale e MWI si basano sull'integrazione di Cisco Unity Connection con l'ambiente Unified CM. Se è necessario configurare Cisco Unity Connection, utilizzare i seguenti documenti:
Guida all'integrazione SIP Cisco Unified Communications Manager per Cisco Unity Connection per la versione in uso su https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
"Gestione delle integrazioni del sistema telefonico in Cisco Unity Connection" nella Guida all'amministrazione del sistema di Cisco Unity Connection per la versione in uso su https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Comprensione e risoluzione dei problemi di MWI su Unity Connection
Consultare il capitolo Privacy nella Guida alla configurazione delle funzioni di Cisco Unified Communications Manager per la versione in uso su https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
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Le impostazioni di privacy sono a livello di dispositivo. Quando la funzione Privacy è attiva, gli altri membri delle linee condivise non possono visualizzare le informazioni di chiamata e non possono inserirsi nella chiamata in uso remota della linea condivisa. |
Questa attività consente di abilitare il pulsante Includi nella finestra multi chiamata di una chiamata in uso remoto su una linea condivisa. Facendo clic sul pulsante Includi, viene impostata una chiamata Includi utilizzando il ponte conferenza integrato, se disponibile.
Operazioni preliminari
Consultare il capitolo Inclusione nella Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager per la versione in uso su https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Comando o azione | Scopo |
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Configurare il |
È possibile configurare questo parametro con uno di questi 2 valori:
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Offerte di chiamata: Alcune funzioni midcall non possono essere controllate dalla finestra multi chiamata quando l'app Webex utilizza Webex Calling o Webex per provider di servizi.
Piattaforme clienti: La finestra chiamata multipla non è disponibile sulle versioni MacOS o Linux dell'app Webex.
Composizione: Il campo di inserimento del numero non supporta la ricerca dei contatti. È possibile cercare, immettere o incollare i numeri di telefono per effettuare chiamate dalla finestra chiamata multipla.
