다중 통화 창은 여러 회선이 있는 사용자에게 유용하지만, 단일 회선을 사용하는 모든 기업 통화 사용자가 사용할 수도 있습니다. 이 문서에서는 조직에 있는 사용자에 대한 기본 기능을 구성하는 방법에 대해 설명합니다.

사용자는 멀티 통화 창에서 Webex 앱 | 전화 통화 관리를 읽고 이 창과 상호 작용하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

사용자에게 기업 통화 라이센스가 있으며 여러 회선을 부여한 경우, 기본값으로 다중 통화 창이 나타납니다. 사용자는 Webex 앱 통화 설정에서 창을 표시하거나 숨길 수도 있습니다(설정 > 통화 > 다중 통화 창 표시).

그림 1. Webex 앱의 다중 통화 창
사용자가 번호를 입력할 수 있는 제어를 표시하고, 음소거, 보류, 다이얼패드 및 전송과 같은 통화 중 기능을 포함하여 다른 회선을 관리하는 멀티 통화 창

배포가 다음 전제 조건을 충족하는 경우, Webex 앱 사용자에 대해 다중 통화 창을 사용할 수 있습니다.

  • 통화 제안: Webex 앱의 통화(Unified CM). 자세한 내용은 Webex 앱에서 통화(Unified CM)에 대한 배포 안내서를 참조하십시오.

  • 사용자 라이선싱: 기업 통화 라이센스.

  • 클라이언트 플랫폼: Windows 데스크탑용 Webex 앱, VDI용 Webex 앱.

  • Unified CM: 릴리스 11.5 SU3 이후.

  • 통합 CM 구성: 다중 회선, 참여, 개인 정보 보호, 음성 메일, 메시지 대기 표시기(MWI).

    회선당 메시지 대기 표시기(MWI) 및 개인 정보 설정을 지원하려면 Unified CM 릴리스 12.5 SU6 또는 14.1 SU1을 사용해야 합니다.

    이전 버전의 Unified CM을 사용하고 있는 경우, 이 COP 파일을 다운로드하고 추출한 후 Cisco Unified OS Administration을 사용하여 설치해야 합니다.

  • Control Hub: 사용자의 통화가 Webex 앱의 통화(Unified CM)로 설정되었습니다.

사용자가 다중 통화 창에서 이러한 기능을 볼 수 있도록 MWI(메시지 대기 표시기), 프라이버시 및 참여에 대해 Unified CM을 구성해야 합니다. Unified CM에 COP 파일을 설치해야 할 수도 있습니다. 이 문서의 전제 조건 섹션에 있는 정보를 참조하십시오.

이러한 기능은 멀티 통화 창에 대해 필수가 아니지만, 이 기능의 혜택을 받는 사용자를 위한 통화 경험의 일부입니다. 조직에 대해 Calling in Webex 앱(Unified CM)으로 이러한 기능을 이미 구성했을 수도 있습니다.

자세한 내용은 다음 섹션 및 링크된 문서를 참조하십시오.

보이스메일 및 MWI 구성

음성 메일 및 MWI는 Unified CM 환경과 통합되는 Cisco Unity Connection에 의존합니다. Cisco Unity Connection을 구성해야 하는 경우 다음 문서를 사용합니다.

프라이버시 구성

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html의 릴리즈에 대한 Cisco Unified Communications Manager 기능 구성 설명서의 프라이버시 장을 참조하십시오.

프라이버시 설정은 장치 수준에 있습니다. 프라이버시가 켜져 있는 경우 공유 회선의 다른 멤버는 통화 정보를 볼 수 없으며 공유 회선의 원격 사용 통화에 끼어들 수 없습니다.

참여 구성

이 작업은 공유 회선에서 원격 사용 통화의 다중 통화 창에서 참여 버튼을 활성화합니다. 참여 버튼을 클릭하면 참여 통화가 기본 제공 컨퍼런스 브리지를 사용하여 설정됩니다(사용 가능한 경우).

시작하기 전에

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html의 릴리즈에 대한 Cisco Unified Communications Manager 기능 구성 설명서의 참여 장을 참조하십시오.

명령 또는 작업 목적

다음 구성: CucmCallBargeMode 클라이언트 설정 파라미터.

다음 2가지 값 중 하나로 이 매개 변수를 구성할 수 있습니다.

  • OFF (기본값) - 참여 버튼이 Webex 앱에 표시되지 않습니다.

  • BARGE—참여 개시자가 참여 초대를 전송하고 참여 대상이 컨퍼런스 서버로 작동합니다.

    예: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • 통화 제안: 일부 통화 중 기능은 Webex 앱이 Webex Calling 또는 서비스 공급자용 Webex를 사용할 때 멀티 통화 창에서 제어할 수 없습니다.

  • 클라이언트 플랫폼: 멀티 통화 창은 Webex 앱의 MacOS 또는 Linux 버전에서 사용할 수 없습니다.

  • 다이얼링: 번호 입력 필드는 연락처 검색을 지원하지 않습니다. 전화 번호를 검색, 입력 또는 붙여넣어 다중 통화 창에서 전화를 걸 수 있습니다.