Fereastra de apel multiplă este utilă pentru persoanele care au mai multe linii, dar poate fi utilizată și de orice persoană care apelează utilizatorii cu o singură linie. Acest articol descrie cum se configurează caracteristicile de bază pentru utilizatorii din organizația dvs.

Utilizatorii pot citi Webex App | Gestionați-vă apelurile telefonice în fereastra Apel multiplu pentru detalii despre cum să interacționeze cu această fereastră.

Dacă utilizatorii au o licență de apelare la nivel de întreprindere și le-ați dat mai multe linii, ei văd fereastra de apel multiplu în mod implicit. Utilizatorii pot, de asemenea, să afișeze sau să ascundă fereastra pentru ei înșiși, în setările de apelare ale aplicației Webex ( Setări > Apelare > Afișați fereastra Apel multiplu).

Figura 1. Fereastra de apel multiplu din Webex App
Fereastră de apel multiplu, afișând controale pentru ca utilizatorii să introducă un număr, să gestioneze diferite linii, inclusiv caracteristici de apel la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, menținerea, apelarea și transferul

Fereastra de apel multiplu este disponibilă pentru utilizatorii aplicației Webex , dacă implementarea îndeplinește următoarele cerințe preliminare:

  • Ofertade apelare: Apelarea în Webex App (UNIFIED CM). Consultați Ghidul de implementare pentru apelarea în Webex App (CM unificat) pentru detalii.

  • Licențierea utilizatorilor: Licență de apelare la nivel de întreprindere.

  • Platformeclient: Webex App pentru Desktop Windows, Webex App pentru VDI.

  • CMunificat: Eliberați 12.5 SU6 sau 14.1 SU1 începând cu.

  • Configurație CM unificată: mai multe linii, barjă, confidențialitate, poștă vocală, indicator de așteptare a mesajelor (MWI).

    Pentru a accepta indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI) pe linie și setările de confidențialitate, trebuie să descărcați acest fișier COP și îl instalați utilizând Cisco Unified OS Administration.

  • Control Hub: Apelarea utilizatorilor este setată la Apelare în Webex App (Unified CM).

Ar trebui să configurați UNIFIED CM pentru Indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI), Confidențialitate și Barge, astfel încât utilizatorii să vadă aceste caracteristici în fereastra de apel multiplu. De asemenea, poate fi necesar să instalați un fișier COP pe UNIFIED CM. Consultați informațiile din secțiunea Cerințe preliminare din acest articol.


Aceste caracteristici nu sunt necesare pentru fereastra de apel multiplu, dar fac parte din experiența de apelare pentru persoanele care beneficiază de această caracteristică. Este posibil să fi configurat deja aceste caracteristici cu Apelarea în Webex App (UNIFIED CM) pentru organizația dvs.

Revizuiți următoarele secțiuni și documentația legată pentru detalii:

Mesageria vocală și MWI se bazează pe Cisco Unity Connection fiind integrate cu mediul cm unificat. Utilizați următoarele documente dacă trebuie să configurați Cisco Unity Connection:

Consultați capitolul Confidențialitate din Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communications Manager pentru lansarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.


Setările de confidențialitate sunt la nivel de dispozitiv. Când confidențialitatea este activată, alți membri ai liniilor partajate nu pot vedea informațiile de apelare și nu se pot barja în apelul de la distanță în utilizare al liniei partajate.

Această activitate activează butonul Barge din fereastra de apel multiplă a unui apel utilizat de la distanță la o linie partajată. Făcând clic pe butonul Barge, un apel Barge este configurat utilizând podul de conferință încorporat, dacă este disponibil.

Înainte de a începe

Consultați capitolul Barge din Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communications Manager pentru lansarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Comandă sau acțiune Scop

Configurarea CucmCallBargeMode parametru de configurare client.

Puteți configura acest parametru cu una dintre aceste 2 valori:

  • OFF (implicit)—Butonul barjă nu se afișează în aplicația Webex.

  • BARGE—Inițiatorul barjei trimite o invitație la barjă, iar ținta de barjă acționează ca un server de conferințe.

    Exemplu: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Ofertede apelare: Unele caracteristici midcall nu pot fi controlate din fereastra de apel multiplu atunci când Aplicația Webex utilizează Apelare Webex sau Webex pentru furnizorii de servicii.

  • Platformeclient: Fereastra de apel multiplu nu este disponibilă pe versiunile MacOS sau Linux ale Aplicației Webex.

  • Apelare: Câmpul de introducere a numerelor nu acceptă căutarea persoanelor de contact. Puteți să căutați, să introduceți sau să lipiți numere de telefon pentru a efectua apeluri din fereastra de apel multiplu.