Fereastra de apeluri multiple este o fereastră flotantă separată care ajută utilizatorii Aplicației Webex să gestioneze mai multe linii sau linii partajate. Pe lângă efectuarea și primirea de apeluri pe mai multe linii sau pe linii partajate, utilizatorii pot vedea starea tuturor liniilor și au, de asemenea, un acces mai bun la caracteristici precum hold, transfer și barge, fără a trece la o altă fereastră.
Fereastra de apeluri multiple este utilă pentru persoanele care au mai multe linii, dar poate fi folosită și de orice utilizator care apelează o singură linie. Acest articol descrie modul de configurare a funcțiilor de bază pentru utilizatorii din organizația dvs.
Utilizatorii pot citi Aplicația Webex | Gestionați apelurile telefonice în fereastra pentru apeluri multiple pentru detalii despre modul de interacțiune cu această fereastră.
Dacă utilizatorii au o licență de apelare pentru întreprindere și le-ați dat mai multe linii, aceștia văd în mod implicit fereastra de apelare multiplă. Utilizatorii pot, de asemenea, să afișeze sau să ascundă fereastra pentru ei înșiși, în setările de apelare ale Aplicației Webex ().
Fereastra de apeluri multiple este disponibilă pentru utilizatorii Aplicației Webex , dacă implementarea dvs. îndeplinește următoarele condiții prealabile:
Ofertă de apelare: Apelare în Aplicația Webex (Unified CM). Consultați Ghidul de implementare pentru apelare în aplicația Webex (Unified CM) pentru detalii.
Licențiere utilizator: Licență de apelare Enterprise.
Platforme pentru clienți: Aplicația Webex pentru desktop Windows, Aplicația Webex pentru VDI.
Unified CM: Versiunea 11.5 SU3 continuă.
Configurație Unified CM: mai multe linii, barjă, confidențialitate, poștă vocală, indicator așteptare mesaj (MWI).
Pentru a sprijini indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI) per linie și setările de confidențialitate, trebuie să utilizați versiunea Unified CM 12.5 SU6 sau 14.1 SU1 mai departe.
Dacă sunteți într-o versiune anterioară a Unified CM, trebuie să descărcați și să extrageți acest fișier COP și să îl instalați utilizând Cisco Unified OS Administration.
Control Hub: Apelarea utilizatorilor este setată la Apelare în Aplicația Webex (Unified CM).
Ar trebui să configurați Unified CM pentru Mesaj în așteptare Indicator (MWI), Confidențialitate și Barge, astfel încât utilizatorii să vadă aceste caracteristici în fereastra de apeluri multiple. De asemenea, poate fi necesar să instalați un fișier COP pe Unified CM. Consultați informațiile din secțiunea Condiții prealabile a acestui articol.
 |
Aceste caracteristici nu sunt necesare pentru fereastra de apeluri multiple, dar fac parte din experiența de apelare pentru persoanele care beneficiază de această funcție. Este posibil să fi configurat deja aceste caracteristici cu Apelarea în Aplicația Webex (Unified CM) pentru organizația dvs. Revizuiți următoarele secțiuni și documentația asociată pentru detalii: |
Mesageria vocală și MWI se bazează pe integrarea Cisco Unity Connection cu mediul dvs. Unified CM. Utilizați următoarele documente dacă trebuie să configurați Conexiunea Cisco Unity:
Ghid de integrare SIP pentru Cisco Unified Communications Manager pentru Cisco Unity Connection pentru versiunea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
„Gestionarea integrărilor sistemului de telefonie în Conexiunea Unității Cisco” din Ghidul de administrare a sistemului pentru Conexiunea Unității Cisco pentru eliberarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Înțelegerea și soluționarea problemelor MWI la unitatea de conectare
Consultați capitolul Confidențialitate din Ghidul de configurare caracteristici pentru Cisco Unified Communications Manager pentru eliberarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
|
Setările de confidențialitate sunt la nivelul dispozitivului. Atunci când Confidențialitatea este activată, alți membri ai liniilor partajate nu pot vedea informațiile de apelare și nu pot intra în apelul la distanță al liniei partajate. |
Această sarcină activează butonul Barge din fereastra cu mai multe apeluri a unui apel aflat la distanță într-o linie partajată. Făcând clic pe butonul Barge, se configurează un apel Barge utilizând podul de conferință încorporat, dacă este disponibil.
Înainte de a începe
Consultați capitolul Barge din Ghidul de configurare caracteristici pentru Cisco Unified Communications Manager pentru eliberarea dvs. la https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Comandă sau Acțiune | Scop |
|---|---|
Configurați |
Puteți configura acest parametru cu una dintre aceste 2 valori:
|
Oferte de apelare: Unele funcții midcall nu pot fi controlate din fereastra cu mai multe apeluri atunci când Aplicația Webex utilizează Webex Calling sau Webex pentru furnizorii de servicii.
Platforme pentru clienți: Fereastra de apeluri multiple nu este disponibilă pe versiunile MacOS sau Linux ale Aplicației Webex.
Apelare: Câmpul de intrare în număr nu acceptă căutarea contactului. Puteți căuta, introduce sau paste numerele de telefon pentru a efectua apeluri din fereastra cu mai multe apeluri.
