Fönstret med flera samtal är användbart för personer som har flera linjer, men det kan också användas av alla företagssamtalsanvändare med en enda linje. Den här artikeln beskriver hur du konfigurerar de underliggande funktionerna för användare i din organisation.

Användare kan läsa Webex-appen | Hantera dina telefonsamtal i fönstret Flera samtal för information om hur de interagerar med detta fönster.

Om användarna har en företagssamtalslicens och du har gett dem flera linjer visas fönstret för flera samtal som standard. Användare kan också visa eller dölja fönstret för sig själva i sina samtalsinställningar i Webex-appen (Inställningar > Samtal > Visa fönster för flera samtal).

Fönstret för flera samtal i Webex-appen

Multi call-fönster är tillgängligt för Webex App-användare , om din distribution uppfyller följande förutsättningar:

  • Samtalserbjudande: Samtal i Webex-appen (Unified CM). Se Distributionsguide för samtal i Webex-appen (Unified CM) för mer information.

  • Användarlicensiering: Licens för företagssamtal.

  • Klientplattformar: Webex-appen för Windows skrivbord, Webex-app för VDI.

  • Unified CM: Version 11.5 SU3 från och med

  • Unified CM-konfiguration: flera rader, p?g?ende, sekretess, röstbrevlåda, meddelande v?väntande indikator (MWI).

    För att stödja meddelande väntar indikator (MWI) per linje och sekretess inställningar, måste du använda Unified CM version 12.5 SU6 eller 14.1 SU1 från och med.

    Om du använder en tidigare version av Unified CM måste du hämta och extrahera denna COP-fil och installera den med hjälp av Cisco Unified OS-administration.

  • Control Hub: Användarens samtal är inställda på samtal i Webex-appen (Unified CM).

Du bör konfigurera Unified CM för indikator för väntande meddelanden (MWI), sekretess och stapel så att användare ser dessa funktioner i flersamtalsfönstret. Du kan även behöva installera en COP-fil på Unified CM. Se informationen i avsnittet Förutsättningar i den här artikeln.

Dessa funktioner krävs inte i flersamtalsfönstret, men ingår i samtalsupplevelsen för de personer som kan dra nytta av den här funktionen. Du kanske redan har konfigurerat dessa funktioner med samtal i Webex-appen (Unified CM) för din organisation.

Läs följande avsnitt och den länkade dokumentationen för information:

Konfigurera röstbrevlåda och MWI

Röstbrevlåda och MWI förlitar sig Cisco Unity Connection att vara integrerad med din Unified CM-miljö. Använd följande dokument om du behöver konfigurera Cisco Unity Connection:

Konfigurera sekretess

Se kapitlet Sekretess i Konfigurationsguide för funktioner för Cisco Unified Communications Manager din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Sekretessinställningarna är på enhetsnivå. När Sekretess är på kan andra medlemmar av de delade linjerna inte se samtalsinformationen och de kan inte stapel sig i det fjärrstyrda samtalet från den delade linjen.

Konfigurera inbrytning

Denna uppgift aktiverar knappen Stapel i flersamtalsfönstret i ett fjärr-i-användning-samtal på en delad linje. Om du klickar på knappen Stapel konfigureras ett prågesamtal genom att använda den inbyggda konferensbryggan, om tillgänglig.

Innan du börjar

Se kapitlet Stapel i Funktionskonfigurationsguide för information Cisco Unified Communications Manager din version på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Konfigurera klientkonfigurationsparametern CucmCallBargeMode .

Du kan konfigurera denna parameter med ett av dessa 2 värden:

  • AV (standard) – Bryt in-knappen visas inte i Webex-appen.

  • BRYT IN – Inbrytningsinitiatorn skickar en inbrytningsinbjudan och inbrytningsmålet fungerar som en konferensserver.

    Exempel: BRYT IN

  • Samtalserbjudanden: Vissa samtalsfunktioner kan inte styras från fönstret med flera samtal när Webex-appen använder Webex Calling eller Webex för tjänsteleverantör.

  • Klientplattformar: Fönstret för flera samtal är inte tillgängligt i MacOS- eller Linux-versionerna av Webex-appen.

  • Ringa upp: Nummerfältet stöder inte kontaktsökning. Du kan söka efter, ange eller klistra in telefonnummer för att ringa från flersamtalsfönstret.