Вікно множинного виклику корисно для людей, які мають кілька ліній, але його також може використовувати будь-яке підприємство, що дзвонить користувачам з однією лінією. У цій статті описано, як настроїти базові функції для користувачів в організації.

Користувачі можуть прочитати Додаток | Webex Керування телефонними дзвінками у вікні мультидзвінка для отримання детальної інформації про те, як взаємодіяти з цим вікном.

Якщо користувачі мають ліцензію на корпоративні виклики, і ви надали їм кілька ліній, вони бачать вікно кількох викликів за замовчуванням. Користувачі можуть також показувати або приховати вікно для себе в налаштуваннях викликів програми Webex (Налаштування > Виклики > Показати вікно функції кількох викликів).

Вікно кількох викликів у програмі Webex

Вікно кількох викликів доступне для користувачів Webex App , якщо ваше розгортання відповідає таким передумовам:

  • Пропозиція викликів: Виклики в додатку Webex (Уніфікований CM). Докладнішу інформацію дивіться у посібнику з розгортання для дзвінків у програмі Webex (Уніфікований CM ).

  • Ліцензування користувача: Ліцензія на корпоративні виклики.

  • Платформи клієнта: Додаток Webex для робочого столу Windows, додаток Webex для VDI.

  • Unified CM: Випуск 11.5 SU3 далі.

  • Конфігурація Unified CM: кілька ліній, баржа, конфіденційність, голосова пошта, індикатор очікування повідомлення (MWI).

    Щоб підтримувати індикатор очікування повідомлення (MWI) на рядок і настройки конфіденційності, необхідно використовувати unified CM release 12.5 SU6 або 14.1 SU1 далі.

    Якщо ви використовуєте попередню версію Unified CM, ви повинні завантажити та розпакувати цей файл COP та встановити його за допомогою уніфікованого адмініструванняОС Cisco.

  • Control Hub. Для дзвінків користувачів встановлено значення Виклики в додатку Webex (Unified CM).

Ви повинні налаштувати Unified CM для індикатора очікування повідомлень (MWI), конфіденційності та баржі, щоб користувачі бачили ці функції у вікні кількох викликів. Також може знадобитися встановити файл COP на Unified CM. Перегляньте інформацію в розділі "Передумови " цієї статті.

Ці функції не потрібні для вікна кількох викликів, але вони є частиною досвіду викликів для людей, які користуються цією функцією. Можливо, ви вже налаштували ці функції за допомогою виклику в програмі Webex (Уніфікована CM) для своєї організації.

Перегляньте наведені нижче розділи та пов'язану документацію для отримання докладних відомостей:

Налаштування голосової пошти та MWI

Голосова пошта та MWI покладаються на те, що Cisco Unity Connection інтегрована з вашим середовищем Unified CM. Скористайтеся наступними документами, якщо потрібно налаштувати cisco Unity Connection:

Налаштувати конфіденційність

Перегляньте розділ "Конфіденційність" у Посібнику з конфігурації функцій уніфікованого менеджера зв'язку Cisco для вашого випуску за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Налаштування конфіденційності знаходяться на рівні пристрою. Коли функцію "Конфіденційність" увімкнуто, інші учасники спільних ліній не можуть бачити інформацію про виклики, і вони не можуть перейти на віддалений виклик спільної лінії.

Налаштувати втручання

Це завдання дозволяє кнопку «Баржа» у вікні множинного виклику віддаленого виклику на загальну лінію. Натиснувши кнопку Баржа, виклик Баржі налаштовується за допомогою вбудованого конференц-моста, якщо він доступний.

Перш ніж почати

Перегляньте розділ Barge в Посібнику з конфігурації функцій для Уніфікованого менеджера комунікацій Cisco для вашого випуску за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Налаштуйте параметр конфігурації клієнта CucmCallBargeMode .

Налаштувати цей параметр можна за допомогою одного з цих 2 значень:

  • ВИМК (за замовчуванням) — кнопка втручання не відображається в програмі Webex.

  • ВТРУЧАННЯ— ініціатор втручання надсилає запрошення для втручання, а ціль втручання виступає як сервер конференції.

    Приклад: ВТРУЧАННЯ

  • Пропозиції щодо викликів: Деякими функціями середнього рівня не можна керувати з вікна кількох викликів, коли програма Webex використовує Webex Calling або Webex для постачальників послуг.

  • Платформи клієнта: Вікно кількох викликів недоступне у версіях Webex App для MacOS або Linux.

  • Набір: Поле для введення номера не підтримує пошук контактів. Можна шукати, вводити або вставляти номери телефонів для здійснення викликів із вікна кількох викликів.