Прозорецът за мулти обаждания е полезен за хора, които имат няколко реда, но може да се използва и от всяко предприятие, което се обажда на потребители с един ред.Тази статия описва как да конфигурирате основните функции за потребителите във вашата организация.

Потребителите могат да четат Webex App | Управление на телефонните ви разговори в прозореца Multi Call за подробности как да взаимодействате с този прозорец.

Ако потребителите имат лиценз за корпоративно повикване и сте им дали няколко реда, те виждат прозореца за мулти повикване по подразбиране.Потребителите могат също така да показват или скриват прозореца за себе си, в настройките си за обаждания в Webex App ( Настройки > повикване > Показване на прозорецаMulti Call).

Фигура 1. Прозорецът за мулти обаждания в приложението Webex
Прозорец за мулти повикване, показващ контроли за потребителите да въвеждат номер, да управляват различни линии, включително функции в средата на повикването като ням, задържане, набиране и прехвърляне

Multi call window е достъпен за потребителите на Webex App , ако разполагането ви отговаря на следните предпоставки:

  • Оферта заповикване: Обаждане в Webex App (Унифициран CM).Вижте ръководството за разполагане за повикване в приложението Webex (Unified CM) за подробности.

  • Лицензиране напотребителя:Лиценз за повикване на предприятието.

  • Клиентскиплатформи:Webex приложение за работен плот на Windows, Webex приложение за VDI.

  • Унифицирана CM:Освобождаване 11.5 SU3 нататък.

  • Унифицирана CM конфигурация:множество линии, шлеп, поверителност, гласова поща, индикатор за изчакване на съобщения (MWI).

    За да поддържате индикатор за изчакване на съобщения (MWI) на ред и настройки за поверителност, трябва да използвате Unified CM release 12.5 SU6 или 14.1 SU1 нататък.

    Ако сте на по-ранна версия на Unified CM, трябва да изтеглите и извлечете този COP файл и да го инсталирате с помощта на Cisco Unified OS Administration.

  • Control Hub:Повикване на потребителите, зададено на повикване в Webex App (Unified CM).

Трябва да конфигурирате Unified CM за индикатор за изчакване на съобщения (MWI), поверителност и шлеп, така че потребителите да виждат тези функции в прозореца за мулти разговори.Може също да се наложи да инсталирате COP файл на Unified CM.Вижте информацията в раздела Предпоставки на тази статия.

Тези функции не са необходими за прозореца за мулти разговори, но те са част от преживяването на обажданията за хората, които се възползват от тази функция.Може вече да сте конфигурирали тези функции с Call in Webex App (Unified CM) за вашата организация.

Прегледайте следните раздели и свързаната документация за подробности:

Конфигуриране на гласова поща и MWI

Гласовата поща и MWI разчитат на интегрирането на Cisco Unity Connection с вашата единна CM среда.Използвайте следните документи, ако трябва да конфигурирате Cisco Unity Connection:

Конфигуриране на поверителността

Вижте главата за поверителност в ръководството за конфигуриране на функции за Cisco Унифициран мениджър на комуникации за вашето освобождаване на https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Настройките за поверителност са на ниво устройство.Когато поверителността е включена, други членове на споделените линии не могат да видят информацията за обажданията и не могат да се включат в повикването за отдалечено използване на споделената линия.

Конфигуриране на шлеп

Тази задача позволява бутона Barge в прозореца за мулти повикване на повикване от разстояние в употреба на споделен ред.Щраквайки върху бутона Barge, се настройва повикване на шлеп с помощта на вградения конферентен мост, ако има такъв.

Преди да започнете

Вижте главата на шлепа в ръководството за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communications Manager за вашето освобождаване на https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Команда или действие Цел

Конфигуриране на CucmCallBargeMode Параметър на конфигурацията на клиента.

Можете да конфигурирате този параметър с една от тези 2 стойности:

  • OFF(по подразбиране)—Бутонът за шлеп не се показва в приложениетоWebex.

  • BARGEИнициаторът на шлепа изпраща покана за шлеп, а целта на шлепа действа като конферентен сървър.

    Пример: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Оферти заобаждания:Някои функции на midcall не могат да бъдат контролирани от прозореца за мулти разговори, когато приложението Webex използва Webex Calling, или Webex за доставчици на услуги.

  • Клиентскиплатформи:Прозорецът за мулти обаждания не е наличен на MacOS или Linux версии на Webex App.

  • Набиране:Полето за въвеждане на номера не поддържа търсене на контакти.Можете да търсите, въвеждате или поставяте телефонни номера, за да провеждате обаждания от прозореца за мулти разговори.