موظف استقبال العميل | مراقبة المكالمات في قائمة الانتظار
مع عميل موظف الاستقبال، يمكنك إدارة المكالمات النشطة في قائمة انتظار. يمكنك مراقبة قوائم انتظار المكالمات في الوقت الفعلي (ما يصل إلى خمس مكالمات)، وعرض المدة التي قضاها المكالمة في قائمة الانتظار، وإعادة ترتيب المكالمات ذات الأولوية.
قبل البدء
الوصول إلى موظف الاستقبال من بوابةمستخدم الاتصال. للحصول على خطوات حول كيفية تسجيل الدخول، راجع تسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات.
| 1 |
من جزء المكالمات في قائمة الانتظار ، حدد قوائم الانتظار التي تريد مراقبتها. |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
حدد قائمة الانتظار التي تريد مراقبتها. |
| 4 |
انقر على حفظ. |
| 5 |
لالتقاط مكالمة تنتظر في قائمة الانتظار، مرر الماوس فوق المكالمة في جزء المكالمات المدرجة في قائمة الانتظار وانقر فوق الجزء، ثم انقر فوق استرداد. |
| 6 |
لعرض المكالمات وتحديد أولوياتها في قائمة انتظار، مرر مؤشر الماوس فوق المكالمة في جزء المكالمات في قائمة الانتظار وانقر فوق إعادة ترتيب. يتم نقل المكالمة إلى الجزء الأمامي من قائمة الانتظار.  |
هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو هذا حول كيفية مراقبة المكالمات في قائمة الانتظار في Receptionist.
