시작하기 전에

통화 사용자 포털에서 교환원에 액세스합니다. 로그인하는 방법에 대한 단계는 대시보드에 로그인을 참조하십시오.

1

대기 중인 통화 분할 창에서 모니터링하고자 하는 대기열을 선택합니다.

2

옵션 > 대기열 즐겨찾기 대화 상자 편집을 선택합니다.

3

모니터링하고자 하는 대기열을 선택합니다.

4

저장을 클릭합니다.

5

대기열에서 대기 중인 통화를 받으려면 대기 중인 통화 분할 창에 있는 통화 위에 마우스를 올리고 재개를 클릭합니다.

6

대기열에서 통화를 확인하고 우선순위를 부여하려면 대기 중인 통화 분할 창에 있는 통화 위에 마우스를 올리고 재정렬을 클릭합니다.

해당 통화는 대기열의 맨 앞으로 이동합니다.

예제

완료 방법을 보고 싶습니까? 접수원 의대기열에서 통화를 모니터하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청합니다.