교환원 클라이언트 | 대기열에서 통화 모니터
교환원 클라이언트를 사용하여 대기열에서 활동 중인 통화를 관리할 수 있습니다. 통화 대기열을 실시간으로 모니터링하고(최대 5개의 통화), 통화가 대기열에서 얼마나 오래 대기했는지 확인할 수 있습니다.
시작하기 전에
통화 사용자 포털에서 교환원에 액세스합니다. 로그인하는 방법에 대한 단계는 대시보드에 로그인을 참조하십시오.
1 | 대기 중인 통화 분할 창에서 모니터링하고자 하는 대기열을 선택합니다. |
2 | 을 선택합니다. |
3 | 모니터링하고자 하는 대기열을 선택합니다. |
4 | 저장을 클릭합니다. |
5 | 대기열에서 대기 중인 통화를 받으려면 대기 중인 통화 분할 창에 있는 통화 위에 마우스를 올리고 재개를 클릭합니다. |
6 | 대기열에서 통화를 확인하고 우선순위를 부여하려면 대기 중인 통화 분할 창에 있는 통화 위에 마우스를 올리고 재정렬을 클릭합니다. 해당 통화는 대기열의 맨 앞으로 이동합니다. ![]() |
예제
완료 방법을 보고 싶습니까? 접수원 의대기열에서 통화를 모니터하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청합니다.
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