Jelentkezzen be az irányítópultra

A recepciós elérése a User Hubról. Bejelentkezés után az irányítópulton lévő kijelzőablakok lehetővé teszik a következőt:

  • Globális üzenetek, alkalmazásbeállítások, valamint a felhasználói fiókra és a hívás állapotára vonatkozó információk megtekintése.

  • Tekintse meg és módosítsa az aktuális beállításokat.

  • A híváskonzol aktív hívásainak megtekintése és kezelése.

  • Névjegyek létrehozása és kezelése.

  • Figyelheti és kezelheti a várólistára helyezett hívásokat a várólistára helyezett hívások ablaktábláról.

A recepciós ügyfél megszűnt, és 2024. július 8-án véget ér a támogatás. Minden meglévő Receptionist Client felhasználó áttérhet a Webex felügyelői konzol. Ön azonban továbbra is használhatja a recepciós ügyfelet az előfizetési időszak végéig. A Cisco nem ad ki új funkciókat a Receptionist Client számára, hacsak a Cisco nem ítél meg bármilyen problémát 1-es súlyosságúnak vagy kritikus biztonsági sérülékenységnek. Ha úgy dönt, hogy továbbra is a recepciós klienst használja, mindenképpen tervezze meg a Webex felügyelői konzol -ra való áttelepítést a jelenlegi szerződése lejárta előtt.

A részletekért lásd: Webex Receptionist Client Retirement GYIK és Kezdje el az felügyelői konzol-t .

Mielőtt elkezdené

A hívások kezdeményezéséhez és/vagy fogadásához asztali telefon vagy Webex alkalmazásra van szükség.

1

Jelentkezzen be ide: Felhasználói hub , majd kattintson a lehetőségre Beállítások elemre > Hívás > Hívásbeállítások > Recepciós puha konzol > Indítsa el a Receptionist Client alkalmazást

2

Válassza a Cisco bejelentkezési lehetőséget.

Mi a következő lépés

Nézze meg ezt a videót hogyan jelentkezhet be a recepciós oldalra, és bepillantást nyerhet a portálba.

Névjegyek kezelése

A recepcióson belül névjegyeket hozhat létre és kezelhet, hogy könnyedén kezdeményezzen hívásokat a tárolt számokra. Miután létrehozott egy névjegyet, statikusan frissíthet, törölhet, figyelhet egy partnert (ha ugyanazokat a névjegyeket naponta figyeli), dinamikusan figyelheti a névjegyeket (a kijelölt névjegyek szükség szerinti megtekintésére szolgál), és megjegyzést adhat a partnerhez.

A statikusan figyelhető névjegyek maximális száma 200. A dinamikusan nyomon követhető kapcsolattartók maximális száma 100.

1

A névjegyalbum ablaktábláján válassza a Személyes lapot.

2

Személyes partner hozzáadásához, frissítéséhez vagy törléséhez kattintson a Szerkesztés ikonra.

3

Ha jegyzetet szeretne hozzáadni egy partnerhez, jelölje ki a névjegyet, és kattintson a Jegyzetekparancsra.

Hívás indítása

Számos módja van a fogadási ügyfél hívásainak. Tárcsázhat egy számot, használhatja az újratárcsázást, vagy kiválaszthat egy hívni kívánt névjegyet.
1

A híváskonzol ablaktábláján használja a tárcsázót, vagy kattintson a Újratárcsázásparancsra.

2

A névjegyek ablaktáblán jelöljön ki egy tárcsázni kívánt névjegyet.

Innen megtekintheti a híváselőzményeket, vagy kereshet egy adott névjegyet.

3

Kattintson a HÍVÁSgombra.

Hívás fogadása

A konzol ablaktábláján kattintson a Válaszgombra.

Hívások automatikus fogadása a recepciós kliensben

Kimenő hívások

Kimenő hívások esetén a recepciós ügyfél telefonjának kezdeti hívását a rendszer automatikusan fogadja, a kimenő hívás pedig a rendeltetési helyre irányítja a rendszer.

Így nincs szükség arra, hogy a recepciós saját magának fogadja a kezdeti hívást, mielőtt a kimenő hívás .

  1. Használja a tárcsázót, vagy válassza ki a névjegyet, és hívja fel a kívánt személyt.

  2. Kattintson Tárcsázza hogy kezdeményezze a hívást.

    • A recepción érkező kezdeti hívást a rendszer automatikusan fogadja, és a hívás a célszámra vagy mellékre kerül.

Bejövő hívások

A recepcióshoz bejövő hívások esetén az automatikus fogadás gomb látható a recepciós kliensben. Ezt a gombot be- vagy kikapcsolhatja.

Az automatikus válasz gomb engedélyezi vagy letiltja az automatikus fogadást a recepciós ügyfélhez intézett hívások esetén.

  • KI (Alapértelmezett) - Minden bejövő hívás manuálisan kell fogadnia.

  • BE - A recepciós bejövő hívásait a rendszer automatikusan fogadja.

Aktív hívás várakoztatása

A recepciós ügyfél lehetővé teszi több hívás egyidejű kezelését. Aktív hívást várakoztathat. Vagy válaszolhat egy bejövő hívásra aktív hívás közben, és az első hívás automatikusan várakozik.

  1. A konzol ablaktábláján aktív hívás közben kattintson a HOLD gombra a várakoztatni kívánt híváson.

  2. A hívás folytatásához kattintson a Válasz gombra.

A híváskonzolról több hívást is kezelhet. Ha aktív híváson van, és új hívást kap, kattintson a Válasz gombra az új hívás fogadásához. Az első hívás automatikusan várakoztat.

Hívástovábbítás

Hívás közben átviheti a hívást egy másik felhasználónak, ha először bejelenti (konzultált átvitel), vagy bejelentés nélkül teljesíti az átvitelt (vak átvitel).
1

Aktív hívás közben használja a tárcsázót, vagy válassza ki a névjegyet, és hívja fel azt a személyt, akinek át szeretné vinni.

Az első hívás automatikusan várakoztat.

2

(Nem kötelező) Jelentsd be a hívást.

3

Ha a hívást bejelentés nélkül szeretné átvinni (vak átvitel), kattintson az Átvitel az átviteli cél tárcsázása után gombra.

4

Vigye az egérmutatót az aktív hívás fölé, majd kattintson a Átvitel parancsra.