准备工作

访问前台(从呼叫用户门户)。 有关如何登录的步骤,请参阅登录控制板

1

排队的呼叫窗格中,选择您要监视的队列。

2

选择选项 > 编辑队列收藏夹对话框

3

选择要监视的队列。

4

单击保存

5

要接听队列中正在等待的呼叫,请在排队的呼叫窗格中将鼠标悬停在该呼叫上,然后单击取回

6

要查看并优先处理队列中的呼叫,请在排队的呼叫窗格中将鼠标悬停在该呼叫上,然后单击重新排序

呼叫将移至队列前端。