准备工作 访问前台(从呼叫用户门户)。有关如何登录的步骤,请参阅登录控制板。 1 在排队的呼叫窗格中,选择您要监视的队列。 2 选择选项 > 编辑队列收藏夹对话框。 3 选择要监控的队列。 4 单击保存。 5 要代答队列中正在等待的呼叫,请在 “排队的呼叫” 窗格中将鼠标悬停在该呼叫上,单击窗格,然后单击 取回。 6 要查看并优先处理队列中的呼叫,请在排队的呼叫窗格中将鼠标悬停在该呼叫上,然后单击重新排序。 呼叫将移至队列前端。 想要了解其完成操作吗?观看此 演示 ,了解如何在前台监控队列中的呼叫。
准备工作 访问前台(从呼叫用户门户)。有关如何登录的步骤,请参阅登录控制板。 1 在排队的呼叫窗格中,选择您要监视的队列。 2 选择选项 > 编辑队列收藏夹对话框。 3 选择要监控的队列。 4 单击保存。 5 要代答队列中正在等待的呼叫,请在 “排队的呼叫” 窗格中将鼠标悬停在该呼叫上,单击窗格,然后单击 取回。 6 要查看并优先处理队列中的呼叫,请在排队的呼叫窗格中将鼠标悬停在该呼叫上,然后单击重新排序。 呼叫将移至队列前端。 想要了解其完成操作吗?观看此 演示 ,了解如何在前台监控队列中的呼叫。