Skôr ako začnete

Prístup k Recepčnej z portálu volajúceho používateľa. Pokyny na prihlásenie nájdete v časti Prihlásenie do informačného panela.

1

Na table Hovory vo fronte vyberte fronty, ktoré chcete monitorovať.

2

Vyberte položku Možnosti > Dialógové okno Upraviť obľúbené položky zoznamu.

3

Vyberte front, ktorý chcete monitorovať.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

5

Ak chcete vyzdvihnúť hovor čakajúci v rade, umiestnite kurzor myši na hovor na table Hovory v poradí , kliknite na tablu a potom kliknite na položku Načítať.

6

Ak chcete zobraziť a uprednostniť hovory vo fronte, umiestnite kurzor myši na hovor na table Hovory v poradí a kliknite na položku Zmeniť poradie.

Hovor sa presunie do prednej časti frontu.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku videa o tom, ako sledovať hovory vo fronte v službe Recepčná.