Klient recepčnej | Monitorujte hovory v rade
S klientom Recepčný môžete spravovať aktívne hovory vo fronte. Môžete monitorovať fronty hovorov v reálnom čase (až päť hovorov), zobraziť, ako dlho je hovor vo fronte, a zmeniť poradie prioritných hovorov.
Skôr ako začnete
Prístup k Recepčnej z portálu volajúceho používateľa. Pokyny na prihlásenie nájdete v časti Prihlásenie do informačného panela.
1 |
Na table Hovory vo fronte vyberte fronty, ktoré chcete monitorovať. |
2 |
Vyberte položku . |
3 |
Vyberte front, ktorý chcete monitorovať. |
4 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
5 |
Ak chcete vyzdvihnúť hovor čakajúci v rade, umiestnite kurzor myši na hovor na table Hovory v poradí , kliknite na tablu a potom kliknite na položku Načítať. |
6 |
Ak chcete zobraziť a uprednostniť hovory vo fronte, umiestnite kurzor myši na hovor na table Hovory v poradí a kliknite na položku Zmeniť poradie. Hovor sa presunie do prednej časti frontu. |
Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku videa o tom, ako sledovať hovory vo fronte v službe Recepčná.