Antes de comenzar

Acceda a Recepcionista desde el Portal de usuarios de Calling. Para conocer los pasos a seguir para iniciar sesión, consulte Iniciar sesión en el tablero de mandos.

1

En el panel Llamadas en cola, seleccione las colas que desea supervisar.

2

Seleccione Opciones > Editar favoritos de la cola.

3

Seleccione la cola que desea supervisar.

4

Haga clic en Guardar.

5

Para contestar una llamada en espera en la cola, mantenga el puntero sobre esta en el panel Llamadas en cola y haga clic en Recuperar.

6

Para ver y priorizar las llamadas en una cola, mantenga el puntero sobre la llamada en el panel Llamadas en cola y haga clic en Reordenar.

La llamada se traslada al principio de la cola.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo supervisar llamadas en una cola en Recepcionista .