Antes de comenzar

Acceda a Recepcionista desde el Portal de usuarios de Calling. Para conocer los pasos a seguir para iniciar sesión, consulte Iniciar sesión en el tablero de mandos.

1

En el panel Llamadas en cola, seleccione las colas que desea supervisar.

2

Seleccione Opciones > Editar favoritos de la cola.

3

Seleccione la cola que desea supervisar.

4

Haga clic en Guardar.

5

Para contestar una llamada en espera en la cola, mantenga el puntero sobre esta en el panel Llamadas en cola y haga clic en Recuperar.

6

Para ver y priorizar las llamadas en una cola, mantenga el puntero sobre la llamada en el panel Llamadas en cola y haga clic en Reordenar.

La llamada se traslada al principio de la cola.