Mediante la herramienta Cliente recepcionista, puede administrar las llamadas activas en una cola. Puede supervisar las colas de llamadas en tiempo real (hasta 5 llamadas) y ver cuánto tiempo ha estado una llamada en la cola.
Antes de comenzar
Acceda a Recepcionista desde el Portal de usuarios de Calling. Para conocer los pasos a seguir para iniciar sesión, consulte Iniciar sesión en el tablero de mandos.
| 1 | En el panel Llamadas en cola, seleccione las colas que desea supervisar. |
| 2 | Seleccione . |
| 3 | Seleccione la cola que desea supervisar. |
| 4 | Haga clic en Guardar. |
| 5 | Para contestar una llamada en espera en la cola, mantenga el puntero sobre esta en el panel Llamadas en cola y haga clic en Recuperar. |
| 6 | Para ver y priorizar las llamadas en una cola, mantenga el puntero sobre la llamada en el panel Llamadas en cola y haga clic en Reordenar. La llamada se traslada al principio de la cola.  |
