Før du begynder

Tilgå Receptionist fra opkaldsbrugerportalen. Se Log på instrumentpanelet for at få en vejledning i, hvordan du logger ind.

1

Vælg de køer, du vil overvåge, i ruden Opkald i kø.

2

Vælg Valgmuligheder > Dialogboksen Rediger køfavoritter.

3

Vælg den kø, du vil overvåge.

4

Klik på Gem.

5

Hvis du vil besvare et ventende opkald i køen, skal du holde markøren over opkaldet i Opkald i kø ruden, og klik på ruden, og klik Hent .

6

For at se og prioritere opkald i en kø skal du holde markøren over opkaldet i rudenOpkald i kø og klikke på Omarranger.

Opkaldet flyttes forrest i køen.

Eksempel

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se dette video demonstration om, hvordan du overvåger opkald i en kø i Receptionist .