С помощью клиента-секретаря можно управлять активными вызовами в очереди. Можно отслеживать очереди вызовов в режиме реального времени (до 5 вызовов) и просматривать продолжительность нахождения вызова в очереди.
Прежде чем начать
Откройте Секретарь на пользовательском портале Calling. Процесс входа в систему описан в статье Вход в инструментальную панель.
| 1 | На панели Queued Calls (Вызовы в очереди) выберите очереди, которые необходимо отслеживать. |
| 2 | Выберите . |
| 3 | Выберите очередь, которую необходимо отслеживать. |
| 4 | Щелкните Сохранить. |
| 5 | Чтобы перехватить вызов, ожидающий в очереди, наведите указатель мыши на вызов на панели Queued Calls (Вызовы в очереди) и щелкните Retrieve (Извлечь). |
| 6 | Для просмотра вызовов и изменения их приоритета наведите указатель мыши на вызов на панели Queued Calls (Вызовы в очереди) и щелкните Reorder (Переупорядочить). Вызов будет перемещен в начало очереди.  |
Пример
Хотите узнать, как это делается? Просмотрите это видео , чтобы узнать, как контролировать вызовы в очереди в приемной.
