Operazioni preliminari

Accedi a Centralino dal Portale utente Calling. Per la procedura di accesso, vedi Accesso al dashboard.

1

Dal riquadro Chiamate in coda, seleziona le code che desideri monitorare.

2

Seleziona Opzioni >Finestra di dialogo Modifica preferiti coda.

3

Seleziona la coda da monitorare.

4

Fare clic su Salva.

5

Per selezionare una chiamata in attesa nella coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e fai clic su Recupera.

6

Per visualizzare e assegnare la priorità alle chiamate in coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e fai clic su Riordina.

In questo modo, la chiamata viene spostata all'inizio della coda.