Con il client centralino, puoi gestire le chiamate attive in una coda. È possibile monitorare le code delle chiamate in in tempo reale (fino a cinque chiamate), visualizzare il tempo di una chiamata in coda e riordinare le chiamate prioritarie.
Operazioni preliminari
Accedi a Centralino dal Portale utente Calling. Per la procedura di accesso, vedi Accesso al dashboard.
| 1 | Dal riquadro Chiamate in coda, seleziona le code che desideri monitorare. |
| 2 | Seleziona . |
| 3 | Selezionare la coda che si desidera monitorare. |
| 4 | Fai clic su Salva. |
| 5 | Per rispondere a una avviso di chiamata nella coda, passare il mouse sulla chiamata in ingresso Chiamate in coda riquadro e fare clic sul riquadro, quindi fare clic Recupera . |
| 6 | Per visualizzare e assegnare la priorità alle chiamate in coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e fai clic su Riordina. In questo modo, la chiamata viene spostata all'inizio della coda.  |
Esempio
Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come monitorare le chiamate in una coda in centralinista .
