Client centralino | Monitora chiamate in coda
Con il client centralino, puoi gestire le chiamate attive in una coda. È possibile monitorare le code delle chiamate in tempo reale (fino a cinque chiamate), visualizzare per quanto tempo una chiamata è stata nella coda e riordinare le chiamate con priorità.
Operazioni preliminari
Accedi a Centralino dal Portale utente Calling. Per la procedura di accesso, vedi Accesso al dashboard.
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Dal riquadro Chiamate in coda, seleziona le code che desideri monitorare. |
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Seleziona . |
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Selezionare la coda che si desidera monitorare. |
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Fai clic su Salva. |
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Per rispondere a una chiamata in attesa in coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda , fai clic sul riquadro e fai clic su Recupera. |
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Per visualizzare e assegnare la priorità alle chiamate in coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e fai clic su Riordina. In questo modo, la chiamata viene spostata all'inizio della coda.  |
Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come monitorare le chiamate in una coda in Receptionist.
