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Grazie per il feedback.
Cominci con il suo cliente addetto alla reception
In questo articolo
Feedback?Il Receptionist Client è uno strumento basato sul web che combina il telefono fisso con un'interfaccia desktop e le consente di elaborare le chiamate agli utenti all'interno della sua organizzazione. Può controllare le chiamate in arrivo, gestire chiamate e contatti e monitorare le chiamate in coda.
Annuncio sulla fine dell'assistenza
Il cliente Receptionist è in pensione e l'8 luglio 2024 è la fine del supporto. Tutti gli utenti esistenti di Receptionist Client possono migrare alla Webex Attendant Console. Tuttavia, può continuare a utilizzare il Receptionist Client fino alla fine del periodo di abbonamento. Cisco non rilascerà alcuna nuova funzionalità per il cliente Receptionist a meno che Cisco non ritenga che il problema sia di gravità 1 o di vulnerabilità di sicurezza critiche. Se sceglie di continuare a utilizzare il client Receptionist, si assicuri di pianificare la migrazione alla Webex Attendant Console prima della scadenza del suo attuale contratto.
Per i dettagli, vedere le domande frequenti sul pensionamento dei clienti Webex Receptionist e Guida introduttiva alla Attendant Console.
Accedere alla dashboard
Accedi all'addetto alla reception da User Hub. Una volta effettuato l'accesso, i riquadri del pannello di controllo Le consentono di:
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Visualizza i messaggi globali, le impostazioni dell'applicazione e le informazioni sul suo account utente e sullo stato delle chiamate.
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Visualizzi e modifichi le sue impostazioni correnti.
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Visualizza e gestisci le chiamate attive dalla console chiamate.
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Creare e gestire i contatti.
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Monitora e gestisci le chiamate in coda dal riquadro Chiamate in coda.
Prima che Lei cominci
Le serve un telefono fisso o un'app Webex per effettuare e/o ricevere chiamate.
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Accedere a User Hub, quindi fare clic su Receptionist Client |
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Scegli l'opzione di accesso a Cisco. 
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Cosa fare dopo
Gestisca i suoi contatti
Può creare e gestire i contatti all'interno della Receptionist per effettuare facilmente chiamate ai numeri memorizzati. Una volta creato un contatto, può aggiornare, eliminare, monitorare un contatto staticamente (utilizzato se monitora gli stessi contatti quotidianamente), monitorare un contatto in modo dinamico (utilizzato per visualizzare i contatti selezionati in base alle necessità) e aggiungere una nota al contatto.
Il numero massimo di contatti che può monitorare staticamente è 200. Il numero massimo di contatti che possono essere monitorati dinamicamente è 100.
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Dal riquadro dei contatti, selezioni la scheda Personale. |
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Faccia clic sull'icona Modifica per aggiungere, aggiornare o eliminare un contatto personale. |
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Per aggiungere una nota a un contatto, selezioni il contatto e faccia clic su Note. |
Effettuare una chiamata
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Dal pannello della console di chiamata, usi il dialer o faccia clic su Ricomposizione. |
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Dal riquadro dei contatti, selezioni un contatto da chiamare. Da qui, può anche scegliere di visualizzare la cronologia delle chiamate o cercare un contatto specifico. |
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Faccia clic su CHIAMA. 
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Effettuare una teleconferenza
Prima che Lei cominci
Accedi all'addetto alla reception dal Calling User Portal. Per i passaggi su come accedere, veda Accedere alla dashboard.
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Quando è attiva una chiamata, effettui una seconda chiamata (dal dialer o dal riquadro contatti). |
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Dopo la connessione della chiamata, faccia clic su CONF. 
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(Facoltativo) Per rimuovere una chiamata specifica dalla conferenza, passi il mouse sulla chiamata che desidera rimuovere, quindi faccia clic su Termina. |
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(Facoltativo) Per uscire dalla chiamata, faccia clic su Abbandona la conferenza. Se è l'iniziatore della conferenza, la chiamata terminerà per tutti i partecipanti, a meno che non si tratti di una chiamata a 3 parti, allora le altre 2 parti passeranno a una chiamata diretta. Se partecipa alla conferenza, la conferenza lascerà le altre parti connesse se Lei lascia la conferenza. Può avviare una teleconferenza con due chiamate già attive selezionando una delle chiamate e poi passando con il mouse sulla chiamata per aggiungere e facendo clic su Conferenza. |
Vuole vedere come si fa? Guardi questo video dimostrativo su come effettuare una teleconferenza utilizzando Receptionist.
Rispondere a una chiamata
Dal pannello della console, faccia clic su Risposta.
Risposta automatica alle chiamate nel cliente addetto alla reception
Chiamate in uscita
Per le chiamate in uscita, si risponde automaticamente alla chiamata iniziale al telefono del cliente addetto alla reception e viene effettuata la chiamata in uscita verso la destinazione.
Ciò elimina la necessità che un addetto alla reception risponda da solo alla chiamata iniziale prima che venga effettuata la chiamata in uscita.
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Usi il dialer o selezioni il contatto per chiamare la persona che desidera.
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Fai clic su Chiama per effettuare la chiamata.
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Alla prima chiamata alla reception viene risposto automaticamente e la chiamata viene effettuata al numero o all'interno di destinazione.
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Chiamate in entrata
Per le chiamate in entrata verso l'addetto alla reception, il pulsante di risposta automatica è visibile nel cliente addetto alla reception. Può attivare o disattivare questo pulsante.
Il pulsante di risposta automatica abilita o disabilita la risposta automatica per le chiamate effettuate al cliente addetto alla reception.
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OFF (impostazione predefinita) - Deve rispondere manualmente a ogni chiamata in arrivo.
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ON - Le chiamate in arrivo verso l'addetto alla reception ricevono risposta automaticamente.
Mettere in attesa una chiamata attiva
Il Receptionist Client Le consente di gestire più chiamate contemporaneamente. Può mettere in attesa una chiamata attiva. Oppure, può rispondere a una chiamata in arrivo, mentre è attiva, e la sua prima chiamata viene automaticamente messa in attesa.
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Dal pannello della console, durante una chiamata attiva, faccia clic su ATTENDI sulla chiamata che desidera mettere in attesa.
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Fai clic su Rispondi per riprendere la chiamata.
Può gestire più chiamate dalla console di chiamata. Se è in corso una chiamata e riceve una nuova chiamata, faccia clic su Rispondi per rispondere alla nuova chiamata. La sua prima chiamata viene automaticamente messa in attesa.
Trasferire una chiamata
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Durante una chiamata attiva, usi il dialer o selezioni il contatto per chiamare la persona a cui desidera effettuare il trasferimento. La sua prima chiamata viene automaticamente messa in attesa. |
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(Facoltativo) Annunci la chiamata. |
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Per trasferire la chiamata senza un annuncio (trasferimento cieco), faccia clic su Trasferisci dopo aver composto la destinazione del trasferimento. |
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Passa il mouse sulla chiamata attiva, quindi faccia clic su Trasferisci. 
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Monitora le chiamate in coda
Prima che Lei cominci
Accedi all'addetto alla reception dal Calling User Portal. Per i passaggi su come accedere, veda Accedere alla dashboard.
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Dal riquadro Chiamate in coda, selezioni le code che desidera monitorare. |
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Seleziona . |
| 3 |
Selezioni la coda che desidera monitorare. |
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Faccia clic su Salva. |
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Per rispondere a una chiamata in attesa in coda, passi il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e faccia clic sul riquadro, quindi su Recupera. |
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Per visualizzare e dare priorità alle chiamate in coda, passi il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e faccia clic su Riordina. La chiamata viene spostata in prima fila. 
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Vuole vedere come si fa? Guardi questo video dimostrativo su come monitorare le chiamate in coda alla Receptionist.
Trasferire una chiamata direttamente alla segreteria
Prima che Lei cominci
Accedi all'addetto alla reception dal Calling User Portal. Per i passaggi su come accedere, veda Accedere alla dashboard.
| 1 |
Durante una chiamata attiva, usi il dialer per chiamare la persona a cui desidera effettuare il trasferimento o faccia clic sul contatto. |
| 2 |
Dal riquadro dei contatti, selezioni il contatto di destinazione. |
| 3 |
Passa il mouse sul contatto e faccia clic su VM. Questa opzione è disponibile solo se al contatto è assegnata e abilitata la messaggistica vocale. 
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