Przed rozpoczęciem

Uzyskaj dostęp do recepcjonistkiz poziomu portalu użytkowników dzwoniących. Aby uzyskać instrukcje dotyczące logowania, zobacz Logowanie się do pulpitu nawigacyjnego.

1

W okienku Połączenia w kolejce wybierz kolejki, które chcesz monitorować.

2

Wybierz Opcje > oknie dialogowymEdytuj ulubione kolejki.

3

Wybierz kolejkę, którą chcesz monitorować.

4

Kliknij opcję Zapisz.

5

Aby odebrać połączenie oczekujące w kolejce, najedź kursorem na połączenie w okienku Połączenia w kolejce i kliknij przycisk Pobierz.

6

Aby wyświetlić połączenia w kolejce i nadać im priorytety, najedź kursorem na wywołanie w okienku Połączenia w kolejce i kliknij pozycję Zmień kolejność.

Połączenie zostanie przeniesione na przód kolejki.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny na temat monitorowania połączeń w kolejce w recepcjonistce.