在開始之前

存取總機（從 Calling 使用者入口網站）。 如需取得如何登入的步驟，請參閱登入儀表板。

1

從已排入佇列的呼叫窗格中，選取您想要監控的佇列。

2

選取選項 >「編輯佇列：我的最愛」對話方塊。

3

選取您想要編輯的佇列。

4

按一下儲存。

5

若要代接在佇列中等待的呼叫，請將滑鼠移至已排入佇列的呼叫窗格中的呼叫，然後按一下擷取。

6

若要檢視佇列中的呼叫並設定呼叫的優先權，請將滑鼠移至已排入佇列的呼叫窗格中的呼叫，然後按一下重新排序。

此呼叫會移至佇列的前面。