在開始之前 存取總機(從 Calling 使用者入口網站)。 如需取得如何登入的步驟,請參閱登入儀表板。 1從已排入佇列的呼叫窗格中,選取您想要監控的佇列。 2選取選項 >「編輯佇列:我的最愛」對話方塊。 3選取您想要編輯的佇列。 4按一下儲存。 5若要代接在佇列中等待的呼叫,請將滑鼠移至已排入佇列的呼叫窗格中的呼叫,然後按一下擷取。 6若要檢視佇列中的呼叫並設定呼叫的優先權,請將滑鼠移至已排入佇列的呼叫窗格中的呼叫,然後按一下重新排序。 此呼叫會移至佇列的前面。 範例 要查看其完成操作嗎? 觀看此視 音演示 ,瞭解如何在接收者中監控佇列中 的通話。