在開始之前

存取總機(從 Calling 使用者入口網站)。 如需取得如何登入的步驟,請參閱登入儀表板

1

已排入佇列的呼叫窗格中,選取您想要監控的佇列。

2

選取選項 >「編輯佇列:我的最愛」對話方塊

3

選取您想要編輯的佇列。

4

按一下儲存

5

若要代接在佇列中等待的呼叫,請將滑鼠移至已排入佇列的呼叫窗格中的呼叫,然後按一下擷取

6

若要檢視佇列中的呼叫並設定呼叫的優先權,請將滑鼠移至已排入佇列的呼叫窗格中的呼叫,然後按一下重新排序

此呼叫會移至佇列的前面。