Înainte de a începe

Accesați recepționerul din portalul utilizatorului apelant. Pentru pașii de conectare, consultați Conectarea la tabloul de bord.

1

Din panoul Apeluri în coadă, selectați cozile pe care doriți să le monitorizați.

2

Selectați Opțiuni > caseta de dialogEditare preferințe coadă.

3

Selectați coada pe care doriți să o monitorizați.

4

Faceți clic pe Salvare.

5

Pentru a prelua un apel care așteaptă în coadă, treceți cu mouse-ul peste apelul din panoul Apeluri în coadă și faceți clic pe Regăsire.

6

Pentru a vizualiza și a prioritiza apelurile dintr-o coadă, treceți cu mouse-ul peste apel în panoul Apeluri în coadă și faceți clic pe Reordonare.

Apelul este mutat în partea din față a cozii.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să monitorizați apelurile într-o coadă în Recepționer.