Cu clientul recepționer, puteți gestiona apelurile active într-o coadă. Puteți monitoriza cozile de apeluri în timp real (până la 5 apeluri) și puteți vedea cât timp a fost un apel în coada de așteptare.
Înainte de a începe
Accesați recepționerul din portalul utilizatorului apelant. Pentru pașii de conectare, consultați Conectarea la tabloul de bord.
| 1 | Din panoul Apeluri în coadă, selectați cozile pe care doriți să le monitorizați. |
| 2 | Selectați Editare preferințe coadă. |
| 3 | Selectați coada pe care doriți să o monitorizați. |
| 4 | Faceți clic pe Salvare. |
| 5 | Pentru a prelua un apel care așteaptă în coadă, treceți cu mouse-ul peste apelul din panoul Apeluri în coadă și faceți clic pe Regăsire. |
| 6 | Pentru a vizualiza și a prioritiza apelurile dintr-o coadă, treceți cu mouse-ul peste apel în panoul Apeluri în coadă și faceți clic pe Reordonare. Apelul este mutat în partea din față a cozii.  |
Exemplu
Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să monitorizați apelurile într-o coadă în Recepționer.
