Înainte de a începe

Accesați recepționerul din portalul utilizatorului apelant. Pentru pașii despre cum să vă conectați, consultați Conectarea la tabloul de bord.

1

Din panoul Apeluri în coadă, selectați cozile pe care doriți să le monitorizați.

2

Selectați Opțiuni > Caseta de dialog Editare preferințe coadă.

3

Selectați coada pe care doriți să o monitorizați.

4

Faceți clic pe Salvare.

5

Pentru a prelua un apel care așteaptă în coadă, treceți cu mouse-ul peste apel în panoul Apeluri în coadă și faceți clic pe Regăsire.

6

Pentru a vizualiza și a prioritiza apelurile dintr-o coadă, treceți cu mouse-ul peste apel în panoul Apeluri în coadă și faceți clic pe Reordonare.

Apelul este mutat în partea din față a cozii.