Перш ніж почати

Доступ до портьє з порталу виклику користувача. Щоб дізнатися, як увійти, перегляньте статтю Вхід на приладну дошку.

1

В області Виклики в черзі виберіть черги, які потрібно відстежувати.

2

Виберіть "Параметри" > діалогове вікно "Редагувати обране в черзі".

3

Select the queue that you want to monitor.

4

Клацніть Зберегти.

5

To pick up a call waiting in the queue, hover over the call in the Queued Calls pane and click on the pane, and click Retrieve.

6

Щоб переглянути виклики в черзі та визначити їх пріоритетність, наведіть вказівник миші на виклик в області Виклики в черзі та натисніть кнопку Перевпорядкувати.

Виклик переноситься на передню частину черги.

Хочете дізнатися, як це працює? Watch this video demonstration on how to monitor calls in a queue in Receptionist.