Com o Cliente recepcionista, você pode gerenciar chamadas ativas em uma fila. Você pode monitorar as filas de chamadas em tempo real (até 5 chamadas) e visualizar há quanto tempo uma chamada está na fila.
Antes de começar
Acesse o Recepcionista no Portal do usuário Calling. Para saber as etapas sobre como iniciar sessão, consulte Iniciar sessão no painel.
| 1 | No painel de Chamadas em fila, selecione as filas que você deseja monitorar. |
| 2 | Selecione . |
| 3 | Selecione a fila que deseja monitorar. |
| 4 | Clique em Salvar. |
| 5 | Para atender uma chamada em espera na fila, passe o mouse sobre a chamada no painel de Chamadas em fila e clique em Recuperar. |
| 6 | Para visualizar e priorizar as chamadas em uma fila, passe o mouse sobre a chamada no painel de Chamadas em fila e clique em Reorganizar. A chamada é transferida para a frente da fila.  |
Exemplo
Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como monitorar chamadas em uma fila na Recepcionista.
