Antes de começar

Acesse o Recepcionista no Portal do usuário Calling. Para saber as etapas sobre como iniciar sessão, consulte Iniciar sessão no painel.

1

No painel de Chamadas em fila, selecione as filas que você deseja monitorar.

2

Selecione Opções > Caixa de diálogo Editar favoritos da fila.

3

Selecione a fila que deseja monitorar.

4

Clique em Salvar.

5

Para atender uma chamada em espera na fila, passe o mouse sobre a chamada no painel de Chamadas em fila e clique em Recuperar.

6

Para visualizar e priorizar as chamadas em uma fila, passe o mouse sobre a chamada no painel de Chamadas em fila e clique em Reorganizar.

A chamada é transferida para a frente da fila.