إذا كنت تشارك مسؤوليات التعامل مع المكالمات مع زملائك في العمل، تتيح لك ميزة التقاط المكالمات الرد على مكالمة واردة على هواتفهم. يمكنك الرد على المكالمات الخاصة بزملائك في العمل داخل أو خارج مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك.

عند وجود مكالمة واردة على هاتف زملائك في العمل، يمكنك رؤية إشعار على هاتفك. يظل الإشعار مرئيًا لمدة 10 ثوانٍ. حتى إذا اختفى الإشعار، يظل بإمكانك الرد على المكالمة طالما أنها ما زالت في انتظار الرد عليها.

لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يضيف مسؤول النظام لديك رقم الدليل الخاص بك إلى مجموعة واحدة على الأقل للرد على المكالمات.

الرد على مكالمة لزملائك في العمل داخل مجموعتك (ميزة الالتقاط)

يمكنك الرد على مكالمة واردة على هاتف آخر داخل مجموعة التقاط المكالمات الخاصة بك. في حالة توفر مكالمات متعددة للالتقاط، فستقوم بالرد على المكالمة قيد الرنين لأطول فترة.

قبل البدء

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات.

1

عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

  • خط مفرد

    اضغط على الالتقاط .

  • خطوط متعددة

    على الخط الذي تريد استخدامه، اضغط على > الالتقاط.

2

اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك.

الرد على مكالمة لمجموعة أخرى (التقاط المجموعة)

تتيح لك ميزة التقاط المجموعة الرد على مكالمة على هاتف خارج مجموعة التقاط المكالمات التي تم تعيينها. يمكنك إعادة توجيه المكالمة إلى هاتفك الخاص باستخدام رقم التقاط المجموعة أو رقم خط الهاتف الذي يرن. يكون هذا الأمر مفيدًا إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لمجموعات متعددة.

قبل البدء

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات واحدة على الأقل.

1

عندما تتلقى الإشعار على هاتفك، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

  • خط مفرد

    اضغط على GrPickup .

  • خطوط متعددة

    على الخط الذي تريد استخدامه، اضغط على > GrPickup.

  • اختصار الميزة

    اضغط على اختصار GrPickup إذا كان متاحًا على هاتفك.

2

أدخل رقم مجموعة التقاط المكالمات الأخرى أو رقم الدليل لخط الهاتف الذي يرن.

3

اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك.

الرد على مكالمة لمجموعة مقترنة (ميزة التقاط أخرى)

إذا قام مسؤولك بربط مجموعة التقاط مكالمات لديك بأخرى، فيمكنك إعادة توجيه مكالمة واردة على هاتف من تلك المجموعة إلى هاتفك الخاص. إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لهذه المجموعة، فاستخدم ميزة "الرد على المكالمات الأخرى" للرد على المكالمة.

قبل البدء

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات واحدة على الأقل.

1

للرد على مكالمة ذات رنين لمجموعة مرتبطة، قم بأحد الإجراءات التالية القابلة للتطبيق على إعدادات هاتفك:

  • خط مفرد

    اضغط على عملية التقاط أخرى المفتاح المرن للالتقاط الآخر.

  • خطوط متعددة

    على الخط الذي تريد استخدامه، اضغط على > ميزة التقاط أخرى.

  • اختصار الميزة

    اضغط على اختصار التقاط آخر إذا كان متاحًا على هاتفك.

2

اضغط على إجابة عند رنين المكالمة على هاتفك.

مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع الرد على المكالمات)

توفر لك ميزة BLF مؤشرًا مرئيًا على حالة الخط المراقب. باستخدام BLF، يمكنك بسرعة تحديد ما إذا كان أحد الزملاء متاحًا أم لا.

إذا قام مسؤولك بتكوين BLF باستخدام ميزة التقاط المكالمة، فيمكنك الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.

يعرض الجدول التالي مؤشرات الحالة على خط المراقبة. إذا تم تكوينه باستخدام كل من التقاط المكالمة والاتصال السريع، فستتغير مؤشرات الحالة على خط المراقبة. لمعرفة معلومات عن BLF مع الطلب السريع، ارجع إلى استخدام الطلب السريع على هاتفك.

الجدول رقم 1. الحالة على خط المراقبة
الرمزالحالة

BLF مع التقاط المكالمة (حالة الخمول) لطراز ESPRESSO B وC.

يتم تكوين الخط مع التقاط المكالمة وفي وضع الخمول.

أيقونة التنبيه مع الالتقاط

تنبيه · تم تمكين التقاط المكالمة

توجد مكالمة واردة في انتظار الرد عليها.

يمكنك الرد على المكالمة فقط عندما ترى الحالة التنبيه · تمكين الالتقاط على خط المراقبة.

لا يمكنك الرد على مكالمة التنبيه للخط المراقب في حال وجود مكالمة نشطة أو مكالمة صادرة على هاتفك. قم بإنهاء أو تعليق المكالمة الحالية قبل التقاط المكالمة على الخط المراقب.

قيد الاستخدام

الخط المراقب قيد الاستخدام.

قبل البدء

قام المسؤول بتعيينك لمجموعة التقاط مكالمات وتهيئة ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.

عند وجود مكالمة واردة تنبيهات على خط المراقبة، اضغط على الخط للرد على مكالمة زميلك في العمل.