Dziękujemy za opinię.
Odbieranie połączeń za współpracownikami
Opinia?Jeśli użytkownik współdzieli obowiązki związane z obsługą połączeń ze swoimi współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Połączenia dla współpracowników można odbierać w ramach grupy przejmowania połączeń lub poza nią.
W przypadku nadejścia połączenia na telefonie współpracowników na telefonie można zobaczyć powiadomienie. Powiadomienie pozostaje widoczne przez 10 sekund. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, nadal można odebrać połączenie, o ile nadal oczekuje na odebranie.
Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń.
Odbieranie połączeń w przypadku współpracowników w ramach grupy (przejmowanie połączeń)
Użytkownik może odebrać połączenie, które jest sygnalizowane na innym telefonie w ramach grupy przejmowania połączeń. Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do przejęcia, użytkownik otrzyma połączenie, które jest sygnalizowane najdłużej.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń.
| 1 |
Po otrzymaniu powiadomienia w telefonie wykonaj jedną z następujących czynności dotyczących ustawień telefonu:
|
| 2 |
Dotknij opcji Odbierz , gdy połączenie przychodzi do telefonu. |
.
Odbieranie połączenia dla innej grupy (grupowe przejmowanie połączeń)
Grupowe przejmowanie połączeń umożliwia odebranie połączenia na telefon spoza wyznaczonej grupy przejmowania połączeń. Połączenie można przekierować na własny telefon, używając numeru grupowego przejmowania połączeń lub numeru dzwoniącej linii telefonicznej. Jest to pomocne, jeśli odpowiadasz za odbieranie połączeń w wielu grupach.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał użytkownika do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń.
| 1 |
Po otrzymaniu powiadomienia w telefonie wykonaj jedną z następujących czynności dotyczących ustawień telefonu:
|
| 2 |
Wprowadź numer innej grupy przejmowania połączeń lub numer telefonu dzwoniącej linii telefonicznej. |
| 3 |
Dotknij opcji Odbierz , gdy połączenie przychodzi do telefonu. |
.Odbieranie połączeń dla powiązanej grupy (przejmowanie innych)
Jeśli administrator skojarzył grupę przejmowania połączeń z inną grupą, można przekierować połączenie dzwoniące do telefonu z tej grupy na własny telefon. Jeśli odpowiadasz za odbieranie połączeń dla tej grupy, użyj funkcji przejmowania połączeń innych, aby je odebrać.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał użytkownika do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń.
| 1 |
Aby odebrać połączenie sygnalizowane dzwonkiem dla powiązanej grupy, wykonaj jedną z następujących czynności dotyczących ustawień telefonu:
|
| 2 |
Dotknij opcji Odbierz , gdy połączenie przychodzi do telefonu. |
.Monitorowanie i odbieranie połączeń współpracowników (SZL z przejmowaniem połączeń)
Funkcja SZL zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z SZL, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też trwa połączenie.
Jeśli administrator skonfigurował funkcję SZL z funkcją przejmowania połączeń, możesz odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.
W poniższej tabeli przedstawiono wskaźniki stanu na linii monitorowania. Jeśli skonfigurowano funkcję przejmowania połączeń i szybkiego wybierania, wskaźniki stanu na linii monitorowania zmieniają się. Aby uzyskać informacje na temat funkcji szybkiego wybierania z funkcją SZL, zobacz Korzystanie z klawiszy szybkiego wybierania w telefonie.
| Ikona | Stan |
|---|---|
|
| Linia jest skonfigurowana z przejmowaniem połączeń i działa w trybie bezczynności. |
|
Powiadamianie · Przejmowanie włączone | Istnieje połączenie przychodzące oczekujące na odebranie. Połączenie można odebrać tylko wtedy, gdy na linii monitorowania pojawi się stan Włączono · Przejmowanie połączeń . Nie można odebrać połączenia przychodzącego dla monitorowanej linii, gdy na telefonie jest aktywne połączenie lub połączenie wychodzące. Zakończ lub wstrzymaj bieżące połączenie przed odebraniem połączenia na monitorowanej linii. |
|
Używany | Monitorowana linia jest w użyciu. |
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcję pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w telefonie.
|
W przypadku alertów o połączeniu przychodzącym na linii monitorującej, dotknij linii, aby odebrać połączenie w imieniu swojego współpracownika. |
