Tack för din feedback.
Besvara samtal åt dina kollegor
Har du feedback?Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina medarbetare kan du svara på ett samtal som ringer på deras telefoner med hjälp av samtalshämtningsfunktionen. Du kan besvara samtal från dina medarbetare inom eller utanför din samtalssvarsgrupp.
När det finns ett inkommande samtal på dina medarbetares telefon kan du se ett meddelande på din telefon. Aviseringen är synlig i 10 sekunder. Även om meddelandet försvinner kan du fortfarande svara på samtalet så länge det fortfarande väntar på att besvaras.
För att använda den här funktionen måste administratören lägga till ditt katalognummer i minst en samtalssvarsgrupp.
Besvara ett samtal åt dina medarbetare i din grupp (Hämta)
Du kan svara på ett samtal som ringer på en annan telefon i din samtalssvarsgrupp. Om flera samtal är tillgängliga att svara på samtalet som har ringt längst tid.
Innan du börjar
Din administratör har tilldelat dig till en samtalssvarsgrupp.
| 1 |
När du får meddelandet på din telefon ska du göra något av följande som gäller för dina telefoninställningar:
|
| 2 |
Knacka på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
.
Besvara ett samtal för en annan grupp (hämta grupp)
Med grupphämtning kan du svara på ett samtal till en telefon utanför din angivna samtalshämtningsgrupp. Du kan omdirigera samtalet till din egen telefon med hjälp av grupphämtningsnumret eller numret på telefonlinjen som ringer. Detta är användbart om du är ansvarig för att besvara samtal för flera grupper.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig till minst en samtalssvarsgrupp.
| 1 |
När du får meddelandet på din telefon ska du göra något av följande som gäller för dina telefoninställningar:
|
| 2 |
Ange numret för den andra samtalssvarsgruppen eller katalognumret för den telefonlinje som ringer. |
| 3 |
Knacka på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
.Besvara ett samtal för en associerad grupp (annat svar)
Om administratören har associerat din samtalssvarsgrupp med en annan kan du omdirigera ett samtal från den gruppen till din egen telefon. Om du är ansvarig för att besvara samtal för den gruppen kan du använda funktionen Hämta andra för att besvara samtalet.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig till minst en samtalssvarsgrupp.
| 1 |
Om du vill svara på ett ringande samtal för en associerad grupp gör du något av följande som gäller för dina telefoninställningar:
|
| 2 |
Knacka på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
.Övervaka och besvara samtal för dina medarbetare (BLF med besvara samtal)
BLF-funktionen ger dig en visuell indikator på status för den övervakade linjen. Genom att använda BLF kan du snabbt avgöra om en kollega är tillgänglig eller i ett samtal.
Om administratören har konfigurerat BLF med samtalssvarsfunktionen kan du svara på inkommande samtal för den övervakade linjen.
Följande tabell visar statusindikatorerna på övervakningslinjen. Om det har konfigurerats med både Besvara samtal och Kortnummer ändras statusindikatorerna på övervakningslinjen. Mer information om BLF med kortnummer finns i Använd kortnummer på din telefon.
| Ikon | Status |
|---|---|
|
| Linjen konfigureras med samtalssvar och i passivt läge. |
|
Avisering · Besvara aktiverat | Ett inkommande samtal väntar på hämtning. Du kan endast svara på samtalet när du ser statusen Avisering · Besvara aktiverat på övervakningslinjen. Du kan inte svara på aviseringssamtalet för den övervakade linjen när det finns ett aktivt samtal eller ett utgående samtal på telefonen. Avsluta eller parkera det aktuella samtalet innan du hämtar samtalet på den övervakade linjen. |
|
Används | Den övervakade linjen används. |
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig till en samtalssvarsgrupp och konfigurerat funktionen Fältet för upptagetlampa (BLF) på din telefon.
|
När ett inkommande samtal aviseras på övervakningslinjen trycker du på linjen för att besvara samtalet åt din kollega. |
