Dacă partajați responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., funcția de preluare a apelurilor vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele acestora. Puteți răspunde la apelurile colegilor dvs. din cadrul sau din afara grupului dvs. de preluare a apelurilor.

Atunci când primiți un apel pe telefonul colegilor dvs., puteți vedea o notificare pe telefon. Notificarea rămâne vizibilă timp de 10 secunde. Chiar dacă notificarea dispare, puteți răspunde la apel atât timp cât acesta așteaptă să fie răspuns.

Pentru a utiliza această funcție, administratorul trebuie să vă adauge numărul de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor.

Răspundeți la un apel pentru colegii dvs. din grupul dvs. (preluare)

Puteți răspunde la un apel care sună pe un alt telefon din cadrul grupului de preluare a apelurilor. Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat mai mult timp.

Înainte de a începe

Administratorul v-a alocat unui grup de preluare a apelurilor.

1

Când primiți notificarea pe telefon, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • O singură linie

    Atingeți Preluare.

  • Linii multiple

    Pe linia pe care doriți să o utilizați, atingeți > Preluare.

2

Atingeți Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Răspundeți la un apel pentru un alt grup (Preluare grup)

Preluarea de grup vă permite să răspundeți la un apel către un telefon din afara grupului de preluare a apelurilor desemnat. Puteți redirecționa apelul către propriul telefon utilizând numărul de preluare a grupului sau numărul liniei telefonice care sună. Acest lucru este util dacă sunteți responsabil pentru preluarea apelurilor pentru mai multe grupuri.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit cel puțin un grup de preluare a apelurilor.

1

Când primiți notificarea pe telefon, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • O singură linie

    Atingeți GrPickup.

  • Linii multiple

    Pe linia pe care doriți să o utilizați, atingeți > GrPickup.

  • Comandă rapidă funcții

    Atingeți comanda rapidă GrPickup , dacă este disponibilă pe telefon.

2

Introduceți numărul celuilalt grup de preluare a apelurilor sau numărul de director al liniei telefonice care sună.

3

Atingeți Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Răspundeți la un apel pentru un grup asociat (altă preluare)

Dacă administratorul a asociat grupul dvs. de preluare a apelurilor cu un alt grup, puteți redirecționa un apel care sună pe un telefon din acel grup către propriul telefon. Dacă sunteți responsabil pentru preluarea apelurilor pentru grupul respectiv, utilizați funcția Altă preluare pentru a răspunde la apel.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit cel puțin un grup de preluare a apelurilor.

1

Pentru a răspunde la un apel care sună pentru un grup asociat, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • O singură linie

    Atingeți Altă preluare cealaltă softkey preluare.

  • Linii multiple

    Pe linia pe care doriți să o utilizați, atingeți > Altă preluare.

  • Comandă rapidă funcții

    Atingeți comanda rapidă Altă preluare dacă este disponibilă pe telefon.

2

Atingeți Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu preluare apel)

Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.

Dacă administratorul a configurat BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor, puteți răspunde la apelurile de intrare pentru linia monitorizată.

Următorul tabel prezintă indicatorii de stare de pe linia de monitorizare. Dacă sunt configurate atât cu preluarea apelurilor, cât și cu apelare rapidă, indicatorii de stare de pe linia de monitorizare se schimbă. Pentru informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.

Tabelul 1. Starea de pe linia de monitorizare
PictogramăStare

BLF cu preluare apel (stare inactivă) pentru modelul Espresso B și C.

Linia este configurată cu preluare apel și este în modul inactiv.

pictograma pentru alertarea cu preluare

Alertă · preluare activată

Există un apel de intrare în așteptare pentru preluare.

Puteți răspunde la apel numai atunci când vedeți starea Preluare alertă · activată pe linia de monitorizare.

Nu puteți prelua apelul de alertare pentru linia monitorizată atunci când există un apel activ sau un apel de ieșire pe telefon. Terminați sau mențineți apelul curent înainte de a prelua apelul de pe linia monitorizată.

În uz

Linia monitorizată este în uz.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat caracteristica Câmp lampă ocupat (BLF) pe telefonul dvs.

Atunci când un apel de intrare alertează pe linia de monitorizare, atingeți-o pentru a răspunde la apelul pentru colegul dvs.