为同事接听呼叫

如果您与同事共享呼叫处理职责，呼叫接听功能可让您接听正在他们电话上响起的呼叫。您可以接听呼叫组内或外部同事的呼叫。

当同事的电话上有传入呼叫时，您可以在电话上看到通知。通知仍可显示10秒。即使通知消失，只要呼叫仍在等待接听，您仍然可以接听该呼叫。

要使用此功能，管理员必须将您的目录号码添加到至少一个呼叫接听组。

为您组中的同事接听呼叫（取货）

您可以接听呼叫组中的另一部电话铃声的呼叫。如果可以接听多个呼叫，您将接听响时间最长的呼叫。

开始之前

您的管理员已将您分配到呼叫接听组。

当您通过电话收到通知时，请执行以下一项适用于您的电话设置的操作：

当电话铃响时，点击答案。

群组接听允许您接听指定呼叫组之外的电话。您可以使用群组接听号码或正在响铃的电话线路号码将呼叫重定向到自己的电话。如果您负责接听多个组的呼叫，这很有帮助。

开始之前

您的管理员已将您分配到至少一个呼叫接听组。

当您通过电话收到通知时，请执行以下一项适用于您的电话设置的操作：

输入其他呼叫接听组的号码或正在响铃的电话线路的目录号码。

当电话铃响时，点击答案。

如果您的管理员已将呼叫接听组与另一组关联起来，您可以将电话上铃声的呼叫重定向到您自己的电话。如果您负责接听该组的呼叫，请使用其他接听功能来接听呼叫。

开始之前

您的管理员已将您分配到至少一个呼叫接听组。

要响应关联组的铃声呼叫，请执行以下适用于您的电话设置的操作：

当电话铃响时，点击答案。

BLF功能为您提供关于受监控线路状态的视觉指示器。使用BLF，您可以快速确定同事是否有空，或正在通话。

如果管理员已将BLF配置为呼叫接听功能，则可以响应受监控线路的传入呼叫。

下表显示监控线上的状态指标。如果同时配置了“呼叫接收”和“速度拨号”，则监控线路上的状态指示符会更改。有关带快速拨号的BLF的信息，请参阅在电话上使用快速拨号。

表1。监控线路上的状态
图标	状态
	线路配置为呼叫接收，处于空闲模式。
提醒 · 已启用Pickup	有一个传入呼叫等待接收。只有在监控线路上看到警报· 已启用状态时，您才能接听呼叫。当电话中有活动呼叫或外呼时，您无法接听受监控线路的警报呼叫。在接听受监控线路上的呼叫之前结束或停止当前呼叫。
正在使用	受监控线路正在使用。