Besvar opkald for dine kolleger

Hvis du deler ansvaret for opkaldshåndtering med dine kolleger, giver funktionen til opkaldsbesvarelse dig mulighed for at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald for dine kolleger i eller uden for din besvarelsesgruppe.

Når der er et indgående opkald på dine kollegers telefon, kan du se en besked på din telefon. Beskeden forbliver synlig i 10 sekunder. Selv hvis beskeden forsvinder, kan du stadig besvare opkaldet, så længe det stadig venter på at blive besvaret.

For at bruge denne funktion skal administratoren føje dit telefonnummer til mindst én besvarelsesgruppe.

Besvar et opkald til dine kolleger i din gruppe (besvarelse)

Du kan besvare et opkald, der ringer på en anden telefon i din besvarelsesgruppe. Hvis flere opkald kan besvares, besvarer du det opkald, der har ringet i længst tid.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en opkaldsbesvarelsesgruppe.

Når du modtager beskeden på din telefon, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Enkelt linje
Tryk på Besvarelse.
Flere linjer
Tryk på > Besvarelse på den linje, du vil bruge.

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Besvar et opkald til en anden gruppe (gruppesvar)

Gruppesvar giver dig mulighed for at besvare et opkald på en telefon uden for din angivne gruppe til besvarelse af opkald. Du kan omdirigere opkaldet til din egen telefon ved hjælp af gruppesvar-nummeret eller nummeret på den telefonlinje, der ringer. Dette er nyttigt, hvis du er ansvarlig for at besvare opkald for flere grupper.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til mindst én besvarelsesgruppe.

Når du modtager beskeden på din telefon, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Enkelt linje
Tryk på GrPickup.
Flere linjer
Tryk på > GrPickup på den linje, du vil bruge.
Funktionsgenvej
Tryk på GrPickup -genvejen, hvis den er tilgængelig på din telefon.

Angiv nummeret på den anden opkaldsbesvarelsesgruppe eller telefonnummeret på den telefonlinje, der ringer.

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Besvar et opkald til en tilknyttet gruppe (anden besvarelse)

Hvis administratoren har tilknyttet din besvarelsesgruppe til en anden, kan du omdirigere et opkald, der ringer på en telefon, fra den pågældende gruppe til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for at besvare opkaldet for den pågældende gruppe, skal du bruge funktionen Anden besvarelse til at besvare opkaldet.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til mindst én besvarelsesgruppe.

Hvis du vil besvare et ringende opkald for en tilknyttet gruppe, skal du udføre en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Enkelt linje
Tryk på Anden besvarelse.
Flere linjer
Tryk på > Anden besvarelse på den linje, du vil bruge.
Funktionsgenvej
Tryk på genvejen Anden besvarelse , hvis den er tilgængelig på din telefon.

Tryk på Besvar , når opkaldet ringer på din telefon.

Overvåg og besvar opkald for dine kolleger (optagetlampe med besvarelse af opkald)

Funktionen BLF giver dig en visuel indikator for statussen for den overvågede linje. Ved at bruge BLF kan du hurtigt afgøre, om en kollega er tilgængelig eller i gang med et opkald.

Hvis administratoren har konfigureret optagetlys med funktionen Opkaldsbesvarelse, kan du besvare indgående opkald for den overvågede linje.

Følgende tabel viser statusindikatorerne på overvågningslinjen. Hvis det er konfigureret med både besvarelse af opkald og hurtigopkald, ændres statusindikatorerne på overvågningslinjen. Få oplysninger om BLF med hurtigopkald i Brug hurtigopkald på din telefon.

Tabel 1. Status på overvågningslinjen
Ikon	Status
	Linjen er konfigureret med besvarelse af opkald og i inaktiv tilstand.
Varsler · Besvarelse aktiveret	Der er et indgående opkald, der venter på at blive modtaget. Du kan kun besvare opkaldet, når du ser statussen Varsler · Besvarelse aktiveret på overvågningslinjen. Du kan ikke besvare opkaldet til varsling for den overvågede linje, når der er et aktivt opkald eller et udgående opkald på din telefon. Afslut eller sæt det aktuelle opkald i venteposition, før opkaldet besvares på den overvågede linje.
I brug	Den overvågede linje er i brug.