Přijetí hovoru od spolupracovníků

Pokud sdílíte povinnosti zpracování hovorů se spolupracovníky, funkce hromadného zpracování hovorů umožňuje přijmout hovor vyzvánějící na jejich telefonech. Hovory svých spolupracovníků můžete přijímat v rámci skupiny zvednutí hovoru nebo mimo ni.

Máte-li na telefonu spolupracovníka příchozí hovor, můžete na telefonu zobrazit oznámení. Oznámení zůstane viditelné po dobu 10 sekund. I když oznámení zmizí, můžete hovor přijmout, dokud stále čeká na přijetí.

Chcete-li tuto funkci použít, musí správce přidat vaše číslo v adresáři alespoň do jedné skupiny zvednutí hovoru.

Přijetí hovoru pro své spolupracovníky ve skupině (vyzvednutí)

Hovor vyzvánějící na jiném telefonu ve skupině zvednutí hovoru můžete přijmout. Pokud je k vyzvednutí dostupných více hovorů, bude přijat hovor, který vyzvání nejdéle.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru.

Když obdržíte oznámení pomocí telefonu, proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

Jedna linka
Klepněte na Zvednout .
Více linek
Na lince, kterou chcete použít, klepněte na > Zvednout.

Když hovor vyzvání na telefonu, klepněte na tlačítko Přijmout .

Přijetí hovoru pro jinou skupinu (skupinové vyzvednutí)

Pomocí skupinového zvednutí hovoru můžete přijmout hovor na telefon mimo určenou skupinu zvednutí hovoru. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla pro vyzvednutí skupiny nebo čísla vyzvánějící telefonní linky. To je užitečné, pokud odpovídáte za přijímání hovorů ve více skupinách.

Než začnete

Správce vás přiřadil alespoň do jedné skupiny zvednutí hovoru.

Když obdržíte oznámení pomocí telefonu, proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

Jedna linka
Klepněte na možnost GrPickup .
Více linek
Na lince, kterou chcete použít, klepněte na > GrPickup.
Klávesová zkratka funkce
Klepněte na klávesovou zkratku GrPickup , pokud je v telefonu k dispozici.

Zadejte číslo jiné skupiny zvednutí hovoru nebo vyzvánějící telefonní linku.

Když hovor vyzvání na telefonu, klepněte na tlačítko Přijmout .

Přijetí hovoru pro přidruženou skupinu (jiné zvednutí)

Pokud správce přidružil vaši skupinu hromadného zpracování hovorů k jiné skupině, můžete hovor vyzvánějící na telefonu přesměrovat z této skupiny na váš vlastní telefon. Pokud odpovídáte za přijímání hovorů pro tuto skupinu, použijte k přijetí hovoru funkci Jiné vyzvednutí.

Než začnete

Správce vás přiřadil alespoň do jedné skupiny zvednutí hovoru.

Chcete-li přijmout vyzvánějící hovor pro přidruženou skupinu, proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

Jedna linka
Klepněte na Jiné zvednutí .
Více linek
Na lince, kterou chcete použít, klepněte > Jiné zvednutí.
Klávesová zkratka funkce
Klepněte na klávesovou zkratku Jiné zvednutí , pokud je v telefonu k dispozici.

Když hovor vyzvání na telefonu, klepněte na tlačítko Přijmout .

Sledování a přijímání hovorů pro vaše spolupracovníky (BLF se zvednutím hovoru)

Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí funkce BLF můžete rychle určit, zda je některý kolega dostupný nebo má hovor.

Pokud správce nakonfiguroval funkci BLF pro přijetí hovoru, můžete přijímat příchozí hovory sledované linky.

Následující tabulka zobrazuje ukazatele stavu na sledovací lince. Pokud je nakonfigurováno pro hromadné zpracování hovorů i rychlou volbu, změní se indikátory stavu na sledovací lince. Informace o funkci BLF při použití rychlé volby naleznete v části Použití rychlých voleb v telefonu.

Tabulka 1. Stav na sledovací lince
Ikona	Stav
	Linka je nakonfigurována s funkcí zvednutí hovoru a v režimu nečinnosti.
Upozornění · zvednutí povoleno	Čeká na zvednutí příchozí hovor. Hovor můžete přijmout, pouze pokud se na sledovací lince zobrazí stav Upozornění · Povoleno zvednutí . Výstražný hovor pro sledovanou linku nelze přijmout, když na vašem telefonu probíhá aktivní nebo odchozí hovor. Před zvednutím hovoru na sledované lince ukončete nebo přidržte aktuální hovor.
Používá se	Sledovaná linka se používá.