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Responder llamadas para sus compañeros de trabajo
¿Comentarios?Si comparte las responsabilidades de gestión de llamadas con sus compañeros de trabajo, la función de contestación de llamadas le permite responder una llamada que está sonando en sus teléfonos. Puede responder las llamadas de sus compañeros de trabajo dentro o fuera de su grupo de contestación de llamadas.
Cuando hay una llamada entrante en el teléfono de sus compañeros de trabajo, puede ver una notificación en el teléfono. La notificación permanece visible durante 10 segundos. Incluso si la notificación desaparece, puede contestar la llamada siempre que esté a la espera de que se la responda.
Para utilizar esta característica, el administrador debe agregar su número de directorio a al menos un grupo de captura de llamada.
Responda una llamada de sus compañeros de trabajo de su grupo (captura)
Puede contestar una llamada que suene en otro teléfono dentro de su grupo de contestación de llamadas. Si hay varias llamadas disponibles para contestar, responderá la llamada que ha estado sonando durante más tiempo.
Antes de comenzar
El administrador lo asignó a un grupo de contestación de llamadas.
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Cuando reciba la notificación en el teléfono, realice una de las siguientes acciones que se aplican a la configuración del teléfono:
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| 2 |
Toque Responder cuando suene la llamada en su teléfono. |
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Responder una llamada para otro grupo (captura de grupo)
La captura de grupo le permite contestar una llamada a un teléfono fuera de su grupo de captura de llamadas designado. Puede redirigir la llamada a su propio teléfono mediante el número de contestación de grupo o el número de la línea telefónica que está sonando. Esto es útil si es responsable de responder llamadas de varios grupos.
Antes de comenzar
El administrador lo asignó a al menos un grupo de captura de llamada.
| 1 |
Cuando reciba la notificación en el teléfono, realice una de las siguientes acciones que se aplican a la configuración del teléfono:
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| 2 |
Ingrese el número del otro grupo de contestación de llamada o el número de directorio de la línea telefónica que está sonando. |
| 3 |
Toque Responder cuando suene la llamada en su teléfono. |
.Responder una llamada de un grupo asociado (otra captura)
Si el administrador ha asociado su grupo de contestación de llamadas con otro, puede redirigir una llamada que suene en un teléfono desde ese grupo a su propio teléfono. Si es responsable de responder las llamadas de ese grupo, utilice la característica Otra contestación para responder la llamada.
Antes de comenzar
El administrador lo asignó a al menos un grupo de captura de llamada.
| 1 |
Para responder una llamada que está sonando para un grupo asociado, realice una de las siguientes acciones que se apliquen a la configuración del teléfono:
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| 2 |
Toque Responder cuando suene la llamada en su teléfono. |
.Monitorear y responder llamadas de sus compañeros de trabajo (BLF con captura de llamada)
La función BLF proporciona un indicador visual sobre el estado de la línea supervisada. Si utiliza BLF, puede determinar rápidamente si un colega está disponible o en una llamada.
Si el administrador configuró BLF con la función de captura de llamadas, puede contestar las llamadas entrantes para la línea supervisada.
En la siguiente tabla se muestran los indicadores de estado en la línea de monitoreo. Si se configura tanto con la captura de llamadas como con la marcación rápida, cambian los indicadores de estado de la línea de monitoreo. Para obtener información acerca de BLF con marcación rápida, consulte Usar marcaciones rápidas en su teléfono.
| Icono | Estado |
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| La línea está configurada con captura de llamada y en modo inactivo. |
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Alerta · Contestación activada | Hay una llamada entrante esperando para contestarla. Puede contestar la llamada solo cuando vea el estado Alerta · Contestación habilitada en la línea de monitoreo. No puede contestar la llamada de alerta para la línea supervisada cuando hay una llamada activa o una llamada saliente en el teléfono. Finalice o mantenga presionada la llamada actual antes de contestarla en la línea supervisada. |
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En uso | La línea supervisada está en uso. |
Antes de comenzar
El administrador lo asignó a un grupo de contestación de llamadas y configuró la función de campo Busy Lamp (BLF) en el teléfono.
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Cuando se emite una alerta de llamada entrante en la línea de monitoreo, toque la línea para responder la llamada de su compañero de trabajo. |
